Artikkel

10 tehisintellekti statistikat, mida peate teadma aastal 2021 [Infographic]

Tehisintellekt (AI) on üks kiiremini kasvavaid ja populaarseimaid andmepõhiseid tehnoloogiaid, mida kasutatakse kogu maailmas.



Valitsustest ja suurtest organisatsioonidest väikesteni online-ettevõtted , kasutavad tehisintellekti paljud üksused üle kogu maailma.

Milline on tehisintellekti roll ettevõtetes? Mida arvavad tarbijad tehnoloogiast? Ja kuidas saate seda müügi võimendamiseks kasutada?





Selles artiklis uurime kümmet kõige olulisemat tehisintellekti statistikat, mida peate teadma aastal 2021, ja käsitleme kõike alates tehisintellekti kasutamisest ettevõtetes kuni selle eelisteni.

Kas olete valmis? Lähme selle juurde.


OPTAD-3

Postituse sisu

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

1. Tehisintellekti kasvav kasutamine

Tehisintellekti kasvav kasutamine

Ehkki tehisintellekti kasutamine on organisatsioonides suhteliselt madal, näitab statistika, et üha rohkem ettevõtteid hakkab seda oma äritegevuse raames kasutama.

2015. aastal teatas vaid kümme protsenti organisatsioonidest, et nad kas juba kasutavad tehisintellekti tehnoloogiat või kasutavad seda lähitulevikus. Kiiresti edasi 2019. aastasse ja see arv tõusis 37 protsenti , mis tähendab, et rohkem kui üks kolmest organisatsioonist kas kasutab tehisintellekti või on plaanis seda teha (Gartner, 2019).

See tähendab vaid nelja aasta jooksul muljetavaldavat 270-protsendilist kasvu. Suurem osa sellest kasvust tuli aastatel 2018–2019, mille jooksul tehisintellekti kasutamine organisatsioonides lausa kolmekordistus.

kuidas teha lugu instagram

Tegelikult on selge, et organisatsioonid hakkavad üha enam pöörama tähelepanu tehisintellekti võimule. Uurimisametnikud ja IT-juhid nimetasid seda kogu maailmas kõige häirivamaks tehnoloogiaks, ületades andmeid ja analüüsi.

2. Tehisintellekti kasv

Tehisintellekti kasv

Kuna tehisintellekti rakendamine organisatsioonide seas kasvab, ei tohiks olla üllatav, et tehisintellekti turu suurus peaks dramaatiliselt kasvama.

Viimased andmed näitavad, et tehisintellekti turu suurust hinnati 27,23 miljardit dollarit aastal 2019 (Fortune Business Insights, 2020). Prognoositavalt jõuab see näitaja aastaks 2027 266,92 miljardi dollarini - see on peaaegu kümnekordne kasv vaid kaheksa aasta jooksul ning ühendi aastane kasvumäär (CAGR) on 33,2 protsenti.

Selle muljetavaldava tehisintellekti kasvu üks liikumapanevatest jõududest peaks eeldatavasti tulema ettevõtetelt, kes kasutavad seda klientide seotuse suurendamiseks. Üha enam loodavad ettevõtted tehisintellektile, et pakkuda klientidele isikupärasemaid teenuseid. Koos kasvava rõhuasetusega Klienditeenindus , tehisintellekti rakendamine klientide teenimiseks ainult suureneb.

Tööstuse analüütikute sõnul on tervishoid üks suuremaid sektoreid, kes saavad tehisintellekti rakendustest kasu. Seda eriti koroonaviiruse pandeemia ajal, mille ajal tehisintellekt suudab täpsemaid diagnoose ja omakorda tõhusamaid ravimeetodeid pakkuda.

3. Tehisintellekt

Tehisintellekt äris

kuidas postitada artikleid facebooki ärilehele

Kaks ülaltoodud tehisintellekti statistikat on tõend selle laialdase kasutuselevõtmise kohta ettevõtetes. Kuid nagu näeme, on tehisintellekti kasvav levimus juhtivate ettevõtete seas kogu maailmas ja eriti finants- ja tervishoiusektoris veelgi levinum.

Hiljutise uuringu tehisintellekti statistika näitab seda rohkem kui üheksa kümnest (91,5 protsenti) küsitletud tippettevõtetest teatasid, et neil on tehisintellektis jätkuv investeering (NewVantage, 2020).

Enamik küsitletud ettevõtetest kuulub finantsteenuste sektorisse, kuid osalejate seas on ka teisi juhtivaid ettevõtteid nagu Google ja General Motors ning tervishoiufirmasid nagu Pfizer ja CVS Health.

Kuigi paljudel neist ettevõtetest on tehisintellektidesse aktiivsed investeeringud, on tehisintellekti kasutamine nende ettevõtetes märkimisväärselt tagasihoidlik. Ainult 14,6 protsenti neist kasutab tehnoloogiat oma organisatsioonis laialdaselt. Võrdluseks võib öelda, et rohkem kui pooltel (51,2 protsenti) on tehisintellekt piiratud tootmisele ja veidi üle iga neljas (26,8 protsenti) katsetab seda.

4. Tehisintellekt ettevõtete tootlikkuses

Tehisintellekt ettevõtete tootlikkuses

Tehisintellekti kasvav kasutamine ettevõtete poolt näitab, et kasu on palju.

Üks sellistest eelistest on parem tootlikkus kuna tüütuid, korduvaid ja rutiinseid ülesandeid saab tehisintellektile koormata, võimaldades töötajatel analüüsimiseks rohkem aega kulutada.

Statistika näitab seda 54 protsenti ettevõtte juhtidest väidavad, et nende tehisintellekti kasutuselevõtt töökohal on suurendanud tootlikkust (PWC, 2018).

Nagu öeldakse, on kaks pead parem kui üks. Tehisintellekti selline tõhus kasutamine aitab ka organisatsioonides paremat ja täpsemat otsuste tegemist. Tervelt kaks kolmandikku juhtidest väidab, et tehisintellekt võib parandada ja tugevdada inimeste ja masinate vahelist koostööd.

5. Kliendid, kes soovivad oma kogemuste parandamiseks kasutada tehisintellekti

Kliendid, kes soovivad oma kogemuste parandamiseks kasutada tehisintellekti

Tehisintellekti kasvav kasutamine pole ettevõtetes laialt levinud. Kuna tehnoloogia läheb peavoolu, on tarbijad kogu maailmas muutunud selle vastuvõtlikumaks ja aktsepteerivamaks.

Uusim tehisintellekti statistika näitab, et alates 2019. aastast 62 protsenti tarbijatest väidavad, et on valmis kasutama tehisintellekti oma kogemuste parandamiseks (Salesforce, 2019). See on tõusnud 59 protsendilt 2018. aastal.

Ettevõtted peavad aga töötama selle nimel, et teavitada, kuidas nad oma organisatsioonides tehisintellekti kasutavad. Vaatamata tehisintellekti kasvavale aktsepteerimisele on paljud tarbijad endiselt ettevaatlikud, kuidas ettevõtted seda tehnoloogiat kasutavad.

Veidi üle poole (54 protsenti) neist ütleb, et nad usaldavad ettevõtteid kasutama tehisintellektist kogutud andmeid tarbijatele kasulikul viisil, samas kui vaid üle kolmandiku (39 protsenti) väidavad ettevõtted, et nad on oma kasutusviisi osas piisavalt läbipaistvad AI.

6. Tehisintellekti jõud klienditeeninduses

Tehisintellekti jõud klienditeeninduses

Nagu ülaltoodud tehisintellekti statistika on näidanud, läbib tehisintellekt kõiki ärivaldkondi ja erand pole ka klienditeenindus.

Uusim statistika näitab, et aastaks 2021 on sama palju kui 15 protsenti klienditeeninduse interaktsioonidest kogu maailmas saab tehisintellekti AI (Gartner, 2019). See on tohutult 400 protsenti suurem kui 2017. aastal.

Klienditeeninduse valdkondades, kus tehisintellekti praegu kasutatakse, on robotid ja virtuaalsed kliendiabid. Tegelikult peaaegu üks neljast (23 protsenti) klienditeenindusorganisatsioonidest kasutab praegu tehisintellekti toega juturoboteid.

mis suurus peaks olema teie facebooki kaanefoto

Need võimaldavad suuremat suutlikkust päringute käsitlemiseks, tõhusamat suhtlust tänu kiiremale vestluskiirusele reaalajas ja suuremat kontrolli tarbijatelt kogutud andmete üle.

Sellised eelised on ettevõtete jaoks üliolulised, kuna tarbijate nõudmised paremate klienditeeninduskogemuste järele kasvavad. Näiteks loodab 71 protsenti tarbijatest, et saavad ettevõtetega reaalajas suhelda.

7. Tehisintellekti statistika müügis

Tehisintellekti statistika müügis

Kui jätta kõrvale klienditeenindus, siis paljude organisatsioonide müügiosakonnad on oma igapäevatöös rakendanud tehisintellekti.

2018. aastal 21 protsenti müügimeeskondadest kasutasid tehisintellekti (Salesforce, 2019). See näitaja on kahe aasta jooksul tõusnud 155 protsenti. 2020. aastaks peaks neist 54 protsenti kasutama tehnoloogiat.

Tehisintellekti kiire kasutuselevõtt on kõigist teistest müügimeeskondade kasutatavatest tehnoloogiatest kiireim. Võrdluseks on turunduse automatiseerimine prognoositakse tõusu 104 protsenti ja partnerlussuhete haldussüsteemi kasutuselevõtt 95 protsenti.

Neid rakendatakse tõenäoliselt sellistes protsessides nagu automatiseerimine ja pakkumiste seadistamise tööriistad. Need aitavad müüjatel paremini mõista oma tarbijate vajadusi. Kui tüütud ülesanded jäävad kõrvale, saavad nad töötada parema nõustajana.

Edaspidi prognoosib enamus müügimeeskondi, et tehisintellekti võimekus paraneb järgmise viie aasta jooksul, et pakkuda rohkem andmeid. Kümnest väga edukast müügimehest seitse ootab paremat luureandmete prognoosimist, samas kui 66 protsenti ootab paremaid võimalusi käsitlevaid teadmisi ja paremat juhtpositsioonide prioriseerimist.

8. Tehisintellekti kasutuselevõtu kulude ja kulude eelised

Tehisintellekti kasutuselevõtu kulude ja ettevõtete kasu

Ülaltoodud tehisintellekti statistika põhjal on selge, et tehisintellekti olulist rolli ettevõtetes ei saa eitada. Kuid klienditeeninduse ja müügi täiustamine kõrvale jätab ettevõtted ka tehisintellekti kasutusele võtmise.

Uusimate tehisintellekti faktide ja statistika kohaselt 44 protsenti tehisintellekti kasutavatest ettevõtetest teatavad ärikulude vähenemisest osakondades, kus tehisintellekti rakendatakse (McKinsey, 2019). Koos paljude nende organisatsioonide tulude kasvuga on tehisintellekti kulude eelised selged.

Suurima kulude kokkuhoiu on andnud tootmine: 37 protsendil ettevõtetest vähenesid tehisintellekti rakendamise järel tootmiskulud kuni kümme protsenti. Sellele järgnevad riski- ja tarneahelate osakonnad, mille mõlemad kulud langesid 31 protsenti.

Enim tulusid suurendasid turundus- ja müügiosakonnad. Neli kümnest neist ütles, et tulu kasvas pärast tehisintellekti kasutuselevõttu kuni viis protsenti.

kuidas midagi linkedin-s jagada

Teenindustegevuses ning toodete ja teenuste arendusmeeskondades kasvasid ka tulud märkimisväärselt, ulatudes 31 protsendini.

9. Tehisintellekti abil töötava hääleabi kasutamise kasv

Tehisintellekti toega hääleabi kasutamise kasv

Tehisintellekti üks populaarsemaid kasutusviise on tulnud hääle abil töötavate seadmete kasutamisel ja andmed näitavad, et see suundumus lähiaastatel ainult kasvab.

Tegelikult eeldatakse, et tehisintellekti abil töötavate hääleabiliste arv jõuab 8 miljardit aastaks 2023 (Statista, 2019). See on rohkem kui kogu maailmas, mis näitab, et häälabiliste kasutajatel on tõenäoliselt rohkem kui üks selline seade.

See tähistab ka 4, 75 miljardi kasvu võrreldes 2019. aastal 3,25 miljardi digitaalse kõne assistendiga ja tohutult 146 protsenti rohkem kui nelja aastaga.

Hinnanguliselt on ainuüksi Ameerika Ühendriikides üle 110 miljoni virtuaalsete assistentide kasutaja, eriti populaarsed on sellised seadmed nagu nutitelefonid ja nutikad kõlarid.

Nende tehisintellekti abil töötavate hääleabiliste üks levinud kasutusviis on veebipõhine ostmine. Praegusel kujul 43 protsenti USA-s 45–60-aastaste häälega abiseadmete omanikke kasutab seda praegu veebist esemete ostmiseks.

10. Usaldus on tehisintellekti juurutamisel kriitilise tähtsusega

Usaldus on tehisintellekti juurutamisel kriitilise tähtsusega

Usaldus pole oluline ainult tarbijate jaoks, kelle andmeid tehisintellekt kogub ja analüüsib, ning organisatsioonide sõnul peavad nad suutma usaldada tehnoloogia soovitusi.

Rohkem kui kolm neljast (78 protsenti) ettevõtete sõnul on oluline, et tehisintellektist saadud tulemused oleksid 'õiglased, ohutud ja usaldusväärsed' (IBM, 2019). Isegi rohkem neist (83 protsenti) paneb rõhku selle algoritmi mõistmisele - see tähendab, et nad tahavad mõista, kuidas tehnoloogia oma järelduseni jõudis, ja osata seda seletada.

See pole üllatav, arvestades, et tehisintellekti andmed mõjutavad otsuste tegemist. Ettevõtete jaoks võib see mõjutada müügi- ja turundusstrateegiaid, inimressursse ja palkamist ning veelgi kriitilisemaid strateegiaid, nagu ettevõtte kasv ja laienemine.

kuidas seada facebooki voog kõige uuemaks

Tehisintellekti andmete usaldusväärsuse tagamiseks peaksid ettevõtted seda kaaluma süsteemi rakendamine see hõlmab erapooletuse, läbipaistvuse, vastutuse ja vastutuse kontrollimist, õigete turvameetmete olemasolu, usaldusväärsuse pidevat jälgimist ja kliendiandmete kaitset.

Järeldus

Loodame, et need kümme tehisintellekti fakti suutsid teil mõista suunda, kuhu ettevõtted suunduvad, kui tegemist on uusima andmepõhise tehnoloogiaga.

Ehkki tehisintellekti eelised ettevõtetes on vaieldamatud, tuleb nende rakendamisel arvestada paljude küsimustega.

Olgu see siis müük, turundus või klienditeenindus. Võite nüüd tehisintellekti statistikat hästi kasutada oma poodide ehitamine .

Tehisintellekti statistika 2020

Kokkuvõte: Tehisintellekti statistika

Siin on kokkuvõte tehisintellekti statistikast, mida peate teadma aastal 2021:

  1. Tehisintellekti kasutuselevõtvate ettevõtete arv kasvas nelja aastaga 270 protsenti.
  2. Ülemaailmne tehisintellekti turg peaks 2027. aastaks jõudma 267 miljardi dollarini.
  3. Rohkem kui üheksal kümnest juhtivast ettevõttest investeeritakse tehisintellekti.
  4. Pärast tehisintellekti rakendamist on enam kui pooled ettevõtted teatanud tootlikkuse tõusust.
  5. 62 protsenti tarbijatest on valmis esitama tehisintellektile andmeid, et neil oleks ettevõtetega parem kogemus.
  6. Eeldatakse, et 2021. aastaks toetab tehisintellekt täielikult 15 protsenti kogu klienditeeninduse suhtlusest kogu maailmas.
  7. Peaaegu iga neljas müügimeeskond kasutab praegu oma igapäevases töös tehisintellekti.
  8. Tehisintellekti rakendamise tulemusena on kulude kokkuhoiust teatanud 44 protsenti organisatsioonidest.
  9. Prognoositakse, et tehisintellekti abil töötavate hääleabiliste arv ulatub 2023. aastaks 8 miljardini - see on 146 protsenti suurem kui 2019. aasta 3,25 miljardit.
  10. Rohkem kui kolm neljast ettevõttest ütleb, et on oluline, et nad saaksid usaldada tehisintellekti analüüse, tulemusi ja soovitusi.

Kas soovite rohkem teada saada?

Kas on veel midagi, mida soovite teada tehisintellekti statistikast ja soovite, et see artikkel oleks lisatud? Andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides!



^