Artikkel

20 viisi suhtlemisoskuste parandamiseks

“Suhtlus” on tänapäeval moesõna.





Ilmselt olete näinud ajakirjaartikleid oma partneriga suhtlemisoskuste kohta või on eneseabiäride gurud rääkinud suhtlemisoskuste olulisusest töökohal.

Suhtlemisest kuuleme pidevalt. Mõjuval põhjusel - sujuva ja nauditava isikliku ja tööelu .





Kuid sellest kuulmisest ei piisa kõigi nende teadmiste omastamiseks ja nende enda unikaalses olukorras rakendamiseks. See kehtib eriti nende kohta, kes võivad tunduda, et on natuke tõhusate suhtlemisoskustega hädas.

Meil kõigil ei saa ju olla looduslikku annet.


OPTAD-3

Kui olete uudishimulik, millest kõik räägivad, või kuidas oma suhtlemisoskust parandada, olete õiges kohas.

Selles artiklis vaatleme kolme peamist suhtlemisoskuse tüüpi, mõned näited ja hulgaliselt rakendatavaid näpunäiteid, mida saate täna nende oskuste tugevdamiseks kasutada.

Siit saate teada, kuidas selle minisuhtlemisoskuste koolituse lahti lüüa. Läheme üle:

  • Suhtlemisoskuste kolm peamist tüüpi: verbaalne, mitteverbaalne ja kirjalik
  • Üldised näpunäited kõigi tüüpi suhtluse parandamiseks
  • Jaotis, mis on pühendatud konkreetselt kõigile kolmele tüübile

Teeme ära.

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

Kolm erinevat tüüpi suhtlemisoskusi

suhtlemisoskuste tüübid

Allikas

Suhtlemist peetakse üheks olulisemaks suhtlemisoskus või kuidas me suhtleme teiste inimestega ja suhtleme nendega. Suhtlemisoskusi on kolme peamist tüüpi: verbaalne, mitteverbaalne ja kirjalik.

Suuline. Suuline suhtlus on see, kui räägite teiste inimestega, olgu see siis näost näkku, videokõnes või telefoni teel. Teie sõnavalik on oluline (palju), kuid nii on ka väiksemate detailidega, nagu teie hääletoon ja asjade ütlemise aeg.

Mitteverbaalne. Mitteverbaalne suhtlus, mida nimetatakse ka kehakeeleks, on see, mida inimesed näevad, kui nad näost näkku või video kaudu vestluse ajal teid vaatavad. See on teie näoilme, silmside ja kehaasendid. Te ei pruugi aru saada, et teie kehakeel ütleb: 'Ma ei taha teiega praegu rääkida', isegi kui see on oluline vestlus.

kuidas sotsiaalmeedia kava välja töötada

Kirjutatud. Tänapäeval ilmub kirjalik suhtlus enamasti e-kirjades ja vestlussõnumites, sealhulgas e-kirjas oma partnerile või a klienditeeninduse e-post töö jaoks. See võib hõlmata ka vestlusi sellistel platvormidel nagu Facebook Messengervõi lõtv. Kui sa oled kaugrühma juhtimine , on oluline, et teie kirjalik suhtlemisoskus oleks täpne.

Kuidas parandada suhtlemisoskusi: kõik kolm tüüpi

Nii ärisuhtlusoskuste kui ka isikliku suhtlemisoskuse jaoks on peamine see, kuidas suhtlemisele lähenete. Võite seda isegi strateegiaks nimetada.

Siin on mõned strateegilised näpunäited suhtlemisoskuste arendamiseks.

1. Ole “aktiivne kuulaja”

Isegi kui olete suurepärane kuulaja, garanteerin, et on veel valdkondi, kus saate end parandada. Suurepärane viis oma nõrkade kohtade leidmiseks on vaadata aktiivse kuulamise mudelit.

48 seadust võimu kalju märkmeid

Aktiivse kuulamise mõiste tähendab, et olete seotud teise inimese räägituga ja tegelete selle asemel, et olla passiivne ja lasta vestlusel endast mööda minna.

Ühte mudelit pole olemas, kuid teie uurimuses esitatakse samad ideed, sealhulgas:

  • Pöörake tähelepanu, kui kellelgi teisel on midagi öelda
  • Esitage neile avatud küsimusi, et saaksite aimu, mida nad tahavad
  • Esitage uurimisküsimusi, kui soovite teada konkreetseid asju
  • Taotlege selgitusi kõiges, milles te pole kindel
  • Parafraseerige nende öeldut ja korrake seda neile tagasi, nii et võite olla kindel, et mõistsite neid õigesti
  • Olge häälestatud nende ja enda tunnetele, veendumaks, et kõigi vajadused on täidetud
  • Tehke kokkuvõte oma suhtluse lõpus, et kõigil oleksid ühesugused võimalused ja järgmised sammud

aktiivse kuulamise põhioskused

Allikas

2. Räägi oma mõtetest ja ideedest

Täpselt nagu on oluline mõista, mida teised otsivad, veenduge, et väljendate oma vajadusi. Keegi ei saa kunagi teada, kui te neile seda ei ütle, eks?

See suhtlemisoskus on eriti oluline, kui olete juht, sest see, mida te ütlete, paneb teie meeskonna järgima. Kui olete avatud ja aus suhtleja, annate eeskuju kõigile teistele sama teha.

Nad on rohkem valmis teistega koostööd tegema, kompromisse tegema, kui see on vajalik, ja astuma keerulistesse olukordadesse avatud meele ja kindlusega, et lõpuks kõik õnnestub.

3. Püüa mitte oletusi teha

Võib olla lihtne eeldada, et teate, mida keegi teine ​​tahab. Kuid see on tohutu arusaamatuste põhjus - ja põhjus, miks arusaamatused võivad laieneda konfliktideks.

Seal päästab päeva aktiivne kuulamismudel. Osa suurepärasest suhtlemisoskusest tähendab empaatiavõimet: püütakse mõista, mis teise inimese peas toimub.

See on oluline, sest see, mida me ütleme, ei tähenda alati täiesti täpselt seda, mida me tegelikult tahame. Eriti keerulises olukorras või olukorras, kus on kerge üle ujutada või piinlik olla, on tavaline, et proovime varjata või varjata oma tegelikke vajadusi.

Kui esitate küsimusi, kuulake tähelepanelikult vastuseid ja kordate oma arvamust, mida nad teie arvates tahavad, on teil suur roll arusaamatuste minimeerimisel ja konfliktiohu vähendamisel.

See on nagu see kuulus George Bernard Shaw tsitaat: 'Suhtlemise suurim probleem on illusioon, et see on aset leidnud.'

George Bernard Shaw tsiteerib suhtlust

4. Harjutage eneseteadvust, eriti karmide vestluste ajal

Inimesed, kellel on arenenud suhtlemisoskus, saavad oma emotsioonidest kindlalt aru. Nad teavad, kuidas neid juhtida, kui nad on ärritunud või liiga põnevil, ega lase neil vestlust üle võtta ega tekitada tarbetut draamat.

Oluline on jääda tasa, kui reageerite millelegi, mis teile ei meeldi. Kui tunnete, et süda hakkab tuksuma või nägu hakkab kuumaks minema, tehke paus. Proovige leida üksinda aega, kus saaksite end rahustada.

Teine eneseteadvuse põhiosa on võime tunnistada, kui eksite. See võib tunduda teie egole tohutu löögina, kuid usaldage mind - tõenäoliselt avastate, et tunnistades oma vigu ja püüdes kõigest väest nende edasiliikumist takistada, suurendate oma lähedaste silmis austust ja ausust ning kolleegid.

5. Ärge olge teema tõstatamisel süüdistav

Karmid olukorrad juhtuvad kindlasti. Isegi kui tunnete, et keegi tegi midagi, mis oli täiesti valesti, hoidke arutelu ajal oma meelt.

Kui alustate vestlust süüdistusega, et midagi on nende süü, on see praktiliselt kutse võitluseks. Meie loomulik reaktsioon süüdistustele on saada kaitsesse ... ja sellest vestlusest ei tule midagi head.

teema tõstatamisel süüdistav

Allikas

Näiteks vältige ütlemist, et nad teevad midagi alati või mitte kunagi, kui see on olnud vaid paar korda. Selle asemel öelge ainult faktid, kasutage empaatiat ja kujundage fookus ümber, kuidas seda parandada.

Selle asemel, et öelda oma meeskonnaliikmele: 'Olete alati hilinenud koosolekutele', proovige midagi sellist: 'Näen kohalolekulehel, et olete sel nädalal kaks korda hiljaks jäänud. Kas kõik on korras?'

See avab teile ukse, et näha, mis võib valesti olla ja kuidas saate aidata veenduda, et seda pidevalt ei juhtuks.

Kuidas parandada suhtlemisoskust: verbaalne

verbaalse suhtluse parandamine

Allikas

  • Ole lühike ja selge

Kas olete kunagi istunud läbi töökaaslase pika ja käänulise loo, kui teil on palju tööd lõpetada? See on karm. Püüdke kiiresti jõuda põhipunktideni, et te poleks see inimene.

  • Ärge kartke vaikust iga natukese aja tagant

Võib tunduda, et vaikus on väljakannatamatu, kuid see pole alati halb asi. Ärge hakake lobisema ainult vaikuse kaotamise pärast. (See on raske, kuid võidelda tungiga.) Teie partner ja kolleegid tänavad teid, kui mõistate, millal on vaikne olla.

  • Kui peate teemat muutma, leidke „sild”

Teema taktitundeline muutmine on kunst. Proovige otsida „silda“, mis suudaks ühendada koha, kus vestlus praegu on ja kus soovite. Kasutage ühendavaid fraase: 'Tähtis on ...' või 'Nõustun teiega, aga ...' või 'Siin on see, mida ma tean ...'

  • Vabane nendest “umm” ja “uh”

See tundub terve mõistusega, kuid keskmine inimene kasutab täiteaineid rohkem kui arvab. Proovige ennast esitlusele salvestada ja kuulake tagasi, kui tihti te neid ütlete. Seejärel liikuge edasi, jälgige täiteaineid ja rääkige aeglasemalt, nii et teil oleks aega ette mõelda.

  • Planeerige ja harjutage, mida ütlete

Muidugi on palju improviseeritud vestlusi, kus teil pole võimalust planeerida ja harjutada. Kuid kui teil on võimalus, võtke oma põhipunktide ületamiseks aega isegi 30 sekundit. See võib teie suhtlemisoskuste osas imet teha.

Kuidas parandada suhtlemisoskusi: mitteverbaalne

mitteverbaalse suhtlemise parandamine

Allikas

40 raamatut, mida enne 40 lugeda
  • Looge silmside, kui keegi räägib

See on näpunäide number üks, et näidata kellelegi, et pöörate tähelepanu sellele, mida ta ütleb. Hoidke kindlat silmsidet, kuid ärge jube. Siin on peen joon.

  • Vältige nihelemist või häirivaid liigutusi

Ärge reguleerige oma tooli seitse korda. Ärge klõpsake pliiatsit ikka ja jälle lahti. Ärge segage juhatuse koosolekul pabereid läbi ega klõpsake suumkõne ajal brauseri vahelehti.

  • Hoidke head rühti

Veel üks neist näpunäidetest, mis näib ilmne, kuid mida on üllatavalt lihtne tähelepanuta jätta. Kui ma töötasin selle mitteverbaalse suhtlemisoskuse omandamise kallal, seadsin iga 30 minuti järel alarmi, mis ütles: 'POST!' Enamasti ma lörtsisin.

kuidas saada kinnitust twitteris 2018
  • Ärge ristake käsi

Mõned inimesed arvavad, et see on 'võimupoos'. Mõnes olukorras võib see tõsi olla, kuid mõnes teises olukorras paneb see sind teise inimese eest blokeerituna tundma. See võib jätta mulje, et te ei saa oodata sealt väljumist, mis pole hea vestluse jaoks kasulik.

  • Pöörake tähelepanu teiste samadele vihjetele

Mitteverbaalsed vihjed võivad olla tahtmatud, kuid sageli on need ka tahtlikud. Kui teie töökaaslane ei loo silmsidet ega askelda pidevalt, küsige endalt, kas see võib olla reaktsioon sellele, kui räägite liiga pikka lugu või lollitate neid, kui nad on hõivatud.

Kuidas parandada suhtlemisoskusi: kirjalik

kirjaliku suhtlemise valdamine

Allikas

  • Ärge kunagi vastake sõnumitele, kui olete ärritunud

Kas olete kunagi saatnud e-post kui sa oled hull, siis tulid hiljem selle juurde tagasi ja mõtlesid: „Kurat. Miks ma seda ütlesin? ' Ma olen seal olnud. Kui saate sõnumi, mis teid häirib, tehke enne vastamist viie- või kümneminutiline paus jahtumiseks. See võib teie suhetes imet teha.

  • Kirjutage kirjeldavad pealkirjad ja e-posti aadressi read

Kui tüütu on saada e-kiri, kus on kirjas '(pole teemat)?' Pange oma meilidele pealkiri võimalikult lühidalt ja konkreetselt. Öelge neile täpselt, mida see sisaldab. „Koosoleku” asemel proovige teemarida, näiteks „Taotlege meie 14.00 koosoleku ajakava 15.00-ks.”

  • Kasuta aktiivset häält

Võib-olla mäletate, et kuulsite seda vihjet koolis palju. Selle asemel, et öelda: 'Paberid on esitatud', öelge: 'Ma esitasin paberid.' See aitab vabaneda segadusest, kuidas asjad käivad. Lisaks sellele, et aktiivne hääl on selgem, on see ka teie sõnumi adressaatide jaoks köitvam.

  • Hoidke oma sõnu ja lauseid lihtsatena

Üldreegel on see, et teie laused ei tohiks olla pikemad kui kaks rida. Otsige võimalusi nende poolitamiseks või lühemaks muutmiseks. Samuti peaksite püüdma vältida kirjutamise üleliia keerukaks muutmist suurte sõnadega, millest mõned inimesed ei pruugi aru saada.

  • Hoidke see lühike ja armas

Sarnaselt pika ja käänulise loo silmast silma rääkimata jätmisele pole ka pikk ja käänuline meil kõige mõnusam kogemus. Lisaks sellele, et see tekitab teistes tunde, et raiskate nende aega, suurendab see ka tõenäosust, et neil jäävad olulised detailid puudu, kuna nad on neist üle ujutanud või pole neid lugenud.

Kui head on teie suhtlemisoskus?

Millised näpunäited ja juhised jäid teile selle artikli läbi lugedes silma kui arenguruum? Ja mille eest sa endale pai tegid?

Nagu ma varem mainisin: isegi kui teil on loomulik kingitus teiste inimestega sujuvalt ja hõlpsalt suhelda, on alati arenguruumi. Tugevad suhtlemisoskused kasvavad ja arenevad just siis, kui teie isiklikud ja ametialased suhted kasvavad ja arenevad.

Teie abistamiseks on palju käsiraamatuid, kuid parimad suhtlemisoskused õpitakse kogemuste abil.

Alustage eneseteadlikkusest - hoidke end kursis sellega, kuidas praegu suhtlete ja kuidas see teie suhtluseesmärkidega kokku puutub. Seejärel pöörduge teiste teadlikkuse poole - veenduge, et olete samal lehel ja loete õigeid vihjeid.

Ja pidage meeles: kui see tundub suur ettevõtmine, pole häbi abi küsida mentor , treener või klass.

Kas soovite rohkem teada saada?



^