Me teame seda e-posti turundus on üks võimsamaid viise, kuidas oma klientideni jõuda. Kuid mida on vaja selleks, et luua täiuslik e-post, mis kutsub kohale avamiste, klikkide ja konversioonide tulva? Selles artiklis käsitlen killer-e-posti anatoomiat, alates veenvate teemaridade loomisest kuni isikupärastamise taktikadeni, mis ei jõua liiga isiklik . Lisaks jagan ka mõnda oma klassi parimat e-turunduse näidet, mida saate oma kampaaniate jaoks inspireerida.
Kas olete valmis sellesse sisenema? Lähme.
Postituse sisu
- 1. samm: looge meeldejääv sisu
- Turundusmeilide tüübid
- Järeldus
- Sisukord
Ärge oodake, kuni keegi teine seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.
Alustage tasuta1. samm: looge meeldejääv sisu
Tapja e-kirjade koostisosa nr 1 on huvitav, asjakohane ja kaasahaarav.
OPTAD-3
Sellest pole midagi parata: halb sisu saab halba kaasamist .
Võtke aega, et tõepoolest vaadata ainulaadset väärtust, mida iga teie e-kiri pakub, ja seda, kui hästi te seda väärtust edastate ja lugejat köidate.
Seda tehes veenduge, et iga e-kirja hääl ja toon toetaks teie brändi ja eetikat. Järjepidevus ja autentsus on võtmetähtsusega, eriti ajastul, kus brändi identiteet võib teie ettevõtte muuta või selle rikkuda.
Lucidpressi uuring näitab, et ettevõtted nägid a Keskmise tulu kasv 23% kui nad oma kaubamärki järjekindlalt esitlesid.
Kui olete seda raamistikku mõelnud, olete valmis keskenduma hea e-posti loomise põhielementidele: teemarida, sisu sisu ja tegevusele kutsumine (CTA).
Vaatame mõningaid parimaid tavasid e-posti turunduse kujundamisel seoses sisu ja küljendusega.
Teisendavad meilisõnumi read
Mõelge sellele tunnele, mis teil tekib, kui kontrollite hommikul kõigepealt postkasti täis. Sa koorid läbi mere e-posti teema read , selgitades välja, millised neist on prioriteetsed ja millised lähevad otse prügikasti.
Mõned väidavad, et teie teemarida on teie e-posti kõige olulisem element - ja seega üks peamisi näpunäiteid
turundussisu - sest nii otsustavad inimesed, kas nad tahavad selle avamisega üldse vaeva näha.
Üks uuring näitab seda 47% e-posti adressaatidest otsustab avada ainult teemarea alusel ja 68% kasutab ainus tegur, et otsustada, millal teatada e-kirjast rämpspostina. Jah.
Teemaread on eriti olulised kliendi elutsükli varasemates etappides, kui nad pole veel teie brändi suhtes usaldust ja lojaalsust loonud.
Niisiis, kuidas tagada, et köidaksite oma lugeja tähelepanu?
Siin on mõned põhilised näpunäited e-posti turunduse teemaridade kohta.
1. Öelge neile täpselt nii palju
Seal on armas koht: soovite öelda neile, mis on e-kirjas, kuid ärge üle pingutage. Liiga palju sõnu võib teie kirja lahjendada ja postkasti eelvaates ära lõigata. Üks uuring viitab sellele, et umbes 6–10 sõna on see magus koht 21% -lise avatud määraga, erinevalt 0–5 sõnaga 16% ja 11–15 sõnaga 14%.
Muidugi pole see karm reegel, nii et ärge mõelge sõnade arvu üle. Peamine on olla sisu suhtes sirgjooneline ja aus, olles siiski sisutihe ja huvitav.
Siin on mõned näited headest e-turunduse teemaridadest, mis jõudsid magusale kohale:
- Kas olete suveks valmis? Nii ka meie - vaadake meie uut ujumisriiete sarja
- Liituge meie lojaalsusprogrammiga, et saada täiendavat 10% soodustust
- Nende 5 kiirparanduse abil saate rohkem köögiruumi
2. Andke neile eriline tunne
Tulles tagasi isikupärastamise teema juurde, laske lugejatel end hinnatuna tunda. Kasutage nende nime, öelge neile, et nad on hinnatud klient, andke neile „eksklusiivne” juurdepääs, „hiiliv piilumine” ja erilised privileegid.
Näited headest e-turunduse teemaridadest, et nad tunneksid end soojana ja hägusana:
- Meil on nii hea meel, et liitusite meiega, Nicole
- Ainult liikmed: pääsege meie küberesmaspäeva pakkumistele 24 tundi varem!
- Xavier, teie privaatne kutse aegub homme.
3. Näidake oma brändi isikupära
Nagu ma varem mainisin, on järjekindlus võtmetähtsusega. Kui teie kaubamärk on omapärane, ärge kartke seda näidata! Ole eneseteadlik, kergemeelne ja murra nalja või sõnamängu, kui see on sinu stiil.
Näited headest e-turunduse teemaridadest, mis seda lõbusaks muudavad:
- Kas lähete meiega lahku? Ütle, et see pole nii ...
- Ohoo, teie tellimus on saadetud!
- 5 autentset India toidu retsepti naan-usklike jaoks
4. Looge pakilisuse ja isikliku investeerimise tunne
Ma ei soovita alati tekitada kiiretunnet, kuid see võib olla suurepärane motivaator, kui on õige aeg. Näiteks võivad aja tundlikud pakkumised, üritused ja meeldetuletused inimesi oma tagumikust eemale viia ja teie prioriteetsete andmete nimekirja kokku viia.
Lisaks proovige apelleerida nende vastutustundele enda ja oma eesmärkide ees. Näiteks B2B (ettevõtetevaheline) ettevõtetele mõeldud e-posti turunduse näpunäited võivad hõlmata veenva küsimuse esitamist, et panna ettevõtte omanik mõtlema oma klientide või ettevõtte tulemuste üle.
Näited headest e-turunduse teemaridadest, mis motiveerivad ja inspireerivad:
- Armando, teie retsept aegub. Aeg uute kontaktläätsede jaoks?
- Viimane teade: ostke üks, hankige see emadepäeva kimpude jaoks!
- Kas väldite neid levinud klienditeeninduse lõkse?
5. ÄRGE HULLIGE KAABLITE, emotikonide & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB või kirjavahemärkidega !!!
Ma ei tea sinust, aga minu jaoks on mütsid = karjumine. Ärge karjuge oma saajate peale. Võib tunduda, et eristute ja pälvite nende tähelepanu, kuid tõenäoliselt tüütate neid lihtsalt. Sama kehtib liigse kirjavahemärgi kohta.
Mis puutub emotikonide ja erimärkide kasutamisse, siis see on eelistus ja teie publiku loomuliku suhtlusstiili rahuldamine. Experian leidis, et sümbolitega teemaread said muljetavaldava 56% kõrgem unikaalne avatud määr , nii et neid on kindlasti vaja kaaluda. See tähendab, et ärge üle pingutage.
Siin on mõned ebameeldivad e-posti turunduse näited:
- AINULT ÜHEPÄEVANE MÜÜK !!
- Caitlin, kas te ei soovi oma TASUTA isikupärastatud tottet ?!
- & # x1F31FMe teame, et teile meeldib& # x1F60Dsee tehing nagu meil& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF
Kui kõik see kokku panna, heitke pilk mõnele suurepärasele teemareale, mille autor on New York Timesi enimmüüdud autor Ramit Sethi raamatust “Ma õpetan teile, kuidas rikkaks saada”.
E-kirja sisu: paigutus, kopeerimine ja visuaalid
Hea e-posti väljanägemise kohta pole kindlaid reegleid. Mõnele kaubamärgile meeldivad uhked ja stiilsed kujundused, teised aga kasutavad lihtsalt teksti ja hüperlinke. See kõik sõltub sinust ja see on oluline osa oma brändi loo rääkimisel ja visuaalse äratundmise loomisel.
Kuid on mõned põhilised e-posti turunduse kujundamise näpunäited, mida peaksite meeles pidama. Koostasime käepärase toimimisdokumentide, mis toovad esile põhikvaliteedid, mis sageli teisendavatel e-turunduse mallidel on ühised.
Meie tabel vaatleb teie keha sisu 3 olulist elementi: paigutus, koopia ja visuaal.
Pidage neid e-raamatuid lugedes meeles neid juhiseid ja juhiseid. Need punktid on korduv teema, kui vaatleme näiteid ja parimaid tavasid e-posti turundus .
| Kaks | ÄRGE | |
| Paigutus | • Kasuta tagurpidi püramiidmudel : tähelepanu köitev pealkiri teie põhirõhuga, toetav teave ja seejärel CTA • Looge visuaalne hierarhia nagu pealkirjad ja alapealkirjad ning erinevad värvid ja fondistiilid • Valge ruum on teie sõber - kasutage seda sageli visuaalse tasakaalu loomiseks ja voolu suunamiseks alla oma CTA-le | • Ärge kirjutage suuri tekstiplokke - püüdke selle asemel muuta see kooritavaks ja kergesti seeditavaks • Ärge koormake liiga paljude värvide ja fondistiilidega - võtke eesmärgiks 2-3 ja veenduge, et need vastavad teie brändile • Ärge tehke e-kirju liiga laiaks, vastasel juhul on neid raske lugeda - umbes 600 pikslit laiused teevad asja ära |
| Kopeeri | • Hoidke see lühike ja armas, kusjuures iga sõna on teie põhitähelepanu toetav ja asjakohane • Kirjutage selgelt ja vestluslikult - kasutage abistavat, kirjeldavat ja toimivat keelt • Hüperlink kõigele, mis on asjakohane, et tuua need tagasi teie veebisaidile või sihtlehtedele | • Ärge saatke kõigile sama üldsõnumit • Ärge kasutage tehnilisi ega keerulisi sõnu - kirjutage nii lihtsalt kui võimalik, et keegi ei saaks aru saamisest • Ärge keskenduge liiga palju oma toote või teenuse funktsioonidele, vaid näidake neile eeliseid ja mõju |
| Visuaalid | • Lisage visuaalid, mis on asjakohased ja pilkupüüdvad, lisades sõnumile tõelist väärtust • Vormindage ja muutke piltide suurust nii, et need ei oleks moondudes moonutatud ega udused • Pidage meeles: on liiga palju pilte, mis võivad teie CTA-lt tähelepanu juhtida | • Ärge lisage visuaale lihtsalt sellepärast, et tunnete end vajalikuna - lihtsus on voorus • Ärge kasutage ainult fotosid - nautige muud tüüpi meediume, näiteks videoid, GIF-e ja illustratsioone • Ärge kasutage massiivseid meediumifaile, mille laadimine võtab kauem aega ja kaotab lugejate tähelepanu |
CTA-d ja nupud
Kutse tegevusele (CTA) on see, mida soovite, et kasutaja teeks pärast teie e-kirja lugemist. Alustuseks võite seda pidada lõppeesmärgiks või põhjuseks, mille abil meilisõnumid saadate. See võib olla palumine neil kasutada allahindlust, tutvuda uue tootega, lugeda oma uusimat ajaveebipostitust ... peaaegu kõike, mida võite välja mõelda.
CTA kuvatakse tavaliselt nupuna, mis viib lugeja veebilehele (nn maandumislehele), kus ta saab selle toimingu lõpule viia.
Üks parimaid e-posti turunduse kutseid tegevusele on keskenduge igas meilis ühele CTA-le . Ühe selge juhise andmisega on vähem tähelepanu hajutamist - see tähendab rohkem tegevust.
Kodumasinateettevõte Whirlpool õppis selle omast käest. Nemad vähendasid nende CTA-sid 4-lt 1-le ja klikkide arv suurenes 42%.
Kui te ei saa hallata ainult ühte CTA-d, valige esmane ja teisene.
Hoiduge rohkem kui kahe CTA-st, sest andmed näitavad, et see lahjendab sõnumit ja võib lõpuks vähendada teie seotuse määra ning ka kampaaniate üldist toimivust.
E-posti turunduse näited: üleskutse tegevusele
See City Slickersi e-posti turunduse näide soovib, et lugejad ostaksid loafereid. Nad on teinud selle CTA nupuga „Shop Loafers” lihtsaks ja täiesti selgeks.
Airtable sisaldab sirgjoonelist nuppu „Sirvige galeriid”, et suunata kliente oma ettevõtte malligaleriisse.
BuzzSumo hoiab seda ülilihtsana, minimaalse kujunduse ja visuaalidega, et oma platvormi Redditi seotuse andmeid reklaamida. See tõmbab veelgi rohkem tähelepanu nende lehele „Telli kohe!” CTA nupp. Lisaboonusena näitab nende kohandatud graafika BuzzSumo maskotti koos Redditi maskotiga, et partnerlust veelgi illustreerida. Hea kraam.
Nüüd, kui teil on idee üksikutest elementidest, mis teevad suurepärase meilisõnumi, vaatame mõnda elutsükli e-posti turunduse näidet, mis aitavad muuta eraldi e-kirjad täielikeks kampaaniateks.
Turundusmeilide tüübid
E-posti turunduse põnev osa on see, et piirdute ainult oma kujutlusvõimega. Ehkki peaksite kindlasti vaatama e-posti turunduse tippnäiteid ja neist õppima, soovitan tungivalt oma ideede, pakkumiste ja kaasamisstrateegiatega loovalt suhelda.
Nagu öeldud, peaksime alustama algusest. Parim tee eduni on ehitada oma strateegia e-posti turunduse näpunäidete järgi, mis tegelikult toimivad.
Sellepärast ei saa ma seda piisavalt rõhutada peate isikupärastama iga kasutaja kogemuse. See tähendab, et peate seda tegema segmenteerige oma loend põhineb konkreetsetel kasutajaandmetel, nagu nende demograafiline teave ja teie veebisaidil tehtavad toimingud. Seejärel saatke e-kirju, mis vastavad nendele üksikasjadele.
Andmed näitavad, et käivitatud ja automaatvastaja e-kirjad (sh tervitus- ja tehingumeilid) saavad kõrgema avatud määra ja seotuse määra kui teie tavaline uudiskiri.
Selle põhjuseks on see, et seda tüüpi e-kirjad on otsene vastus adressaadi unikaalsele käitumisele ja toimingutele (mille teete läbi segmentimise). See näitab saajale, et sa tõesti 'saad' nad sisse ja et sa oled investeerinud sama palju tema rahulolusse kui nemad.
parimad tasuta sotsiaalmeedia postitamise tööriistad
Vaatame neid lihtsaid e-turunduse näiteid, mis aitavad teie sõnumsidet isikupärastada ja suhteid väljavaadete ja klientidega soodustada.
- Tervitusmeilid
- Tehinguga seotud meilid
- Isikupärastatud soovitused
- Hüljatud ostukorvi meilid
- Kliendi lojaalsusega seotud meilid
- Võta tagasi e-kirjad
- Reklaami- ja teabemeilid
Iga meilitüübi puhul tutvume põhitõdede ja mõne täpsema taktikaga. Need hõlmavad näiteks seotud e-posti seeria loomist ja ainulaadseid strateegiaid konkurentide eristamiseks.
Automatiseerimine ja meiliseeria loomine
Olen seda juba varem öelnud ja ütlen uuesti: automatiseerimine peab olema . Kui investeerite kõik ühes e-posti turunduse automatiseerimise platvormi, saate saata õigeid kirju õigel ajal vaid mõne klikiga.
E-kirjade sari (nimetatakse ka kampaaniaks) sisaldab mitmeid automatiseeritud ja käivitatud e-kirju, mis saadetakse mitme päeva, nädala või isegi kuu jooksul. Need võivad olla väga erinevad, sest kõik sõltub teie eesmärkidest ja sellest, kuidas kliendid teie brändiga suhtlevad.
Levinumad e-posti seeriatüübid hõlmavad tervitussarja, ostukorvi hülgamise sarja ja tagasisaatmisseeriat (nimetatakse ka uuesti kaasamise seeriateks). Jälgige üksikasju igaühe kohta.
E-posti turunduse sageduse näpunäited
Kui eelistate e-posti turunduse parimaid tavasid, peaks sagedus olema loendi ülaosas. Kas see on lai kampaania või teatud tüüpi e-posti seeria, ole kindel, et sa ei röövita kliente liiga paljude meilidega . See võib kahjustada teie mainet ja kliendi usaldust teie brändi vastu.
Selles artiklis arutlen mõningate võimaluste üle, et veenduda, et saadate täpselt õiges koguses e-kirju. Need meetodid hõlmavad segmentimist, e-posti voogude kaardistamist oma põhisegmentide jaoks ja võimalikult palju ühte rakendusse või platvormi koondamist.
Tere tulemast e-kirju
Uuringud näitavad, et tervitusmeili saatmine on ettevõtetele kaasa toonud uskumatu 320% rohkem tulu meili kohta kui tavalised hulgimeilid . Lisaks on tervitusmeilide tunduvalt parem avatud määr kui tavalistel. See on lihtne e-posti turunduse näpunäide, kuid see on tohutult suur.
Tervitusmeilid on tavaliselt esimene sõnum, mille saadate pärast kellegi e-posti aadressi saamist. Neid saab saata pärast seda, kui kasutaja teeb järgmist.
- Registreerumine uudiskirja saamiseks
- Oma veebisaidil konto loomine
- Klubiga liitumine, programm või mõne muu stiimuli kasutamine
- Esimese ostu sooritamine
See võib olla üks meilisõnum või tervitussari.
Esimeses kontaktis võtke ette konkreetne kutse tegevusele (CTA). Paljude poodide jaoks toimub see spetsiaalse allahindluse või kampaania vormis. Selles tervitusmeilis pakub moemüüja Kate Spade allahindluskoodi 15% soodsamalt veebi- või poeostult.
Kui te pole pood (või kui te pole lihtsalt veel valmis allahindlust välja pakkuma), võite proovida teistsugust lähenemist. Rääkige neile programmist või pakkumisest, mis muudab teie kaubamärgi ainulaadseks, või suunake neid mõne suurepärase sisuga.
Jututurunduse platvormil Drift on ülimalt minimalistlik - ja väga eneseteadlik - lähenemisviis, kus on nende populaarseimate ajaveebipostituste lihtne loetelu ja kiire platvormi ühe funktsiooni reklaamimine.
Digitaalne tootekujundusplatvorm InVision suunab kasutajad mõnele õppevideole, mis aitavad neil platvormiga alustamist.
Tervitusseeria näpunäited
Oletame, et klient tegi just esimese ostu. Tervitussarjal võiks olla need neli e-posti aadressi:
- 1–3 tundi pärast ostmist: sissejuhatus. Tutvustage oma ettevõtet, meeskonda ja seda, millega tegelete. Selle isikupärasemaks muutmiseks võite anda ka telgitaguseid ja fotosid.
- 3–5 päeva: sotsiaalne avastus. Lähtuge oma sissejuhatavast e-postist ja näidake kliendile, kuidas suhelda oma brändiga veebis - olgu see siis sotsiaalmeedia, teie ajaveeb või muud kanalid.
- 2 nädalat: toote avastamine. Nihutage sõnum oma kaubamärgi loost oma parimate pakkumiste juurde. Näidake oma kaubamärki ja seda, miks inimesed teid armastavad. Samuti saate isikupärastatud tootesoovitusi nende ostuga seotud esemete kohta (lähemalt sellest lähemalt).
- 3–4 nädalat: ergutav e-post. Saate allahindlust või muud stiimulit, et julgustada nende teist ostu, kui nad pole seda veel teinud.
Tehinguga seotud e-kirjad
Nagu nimigi ütleb, saadaksite pärast tehingu tegemist tehinguga seotud meili. Need on tavaliselt ühekordsed meilid sarja või kampaania asemel.
Üks populaarseim tehingutega seotud poodide e-kirjade tüüp on see, kui ettevõte saadab tellimuse kinnituse ja ostukviitungi pärast seda, kui keegi on nende veebisaidil toote ostnud.
Nende meilide pealkiri on tavaliselt lihtne, näiteks „Ostukinnitus“ või „Oleme teie tellimuse kätte saanud“. E-posti sisus on peamised tellimuse üksikasjad, näiteks:
- Kinnitus või tellimuse number
- Ostukuupäev
- Mida täpselt osteti
- Kauba maksumus ja kogu makstud summa
- Makseviis
- Kui kohaletoimetamine toimub, märkus saabumise kohta
- Saadetise jälgimise number, kui võimalik
Siin on e-posti turunduse näide ettevõttelt 1800-Flowers, mis näitab tehingu e-posti üksikasju:
Muud tehinguga seotud meilid võivad sisaldada järgmist.
- Tervitusmeilid (mida me eespool arutasime), kuna uudiskirja registreerumist või ostu sooritamist peetakse tehinguteks
- Laadige alla kinnitus, sarnaselt ostukinnituse toimimisele
- Parooli lähtestamise meilid, mis saadetakse kasutajale pärast seda, kui ta taotleb oma konto parooli muutmist
- Rakenduse või veebisaidilaiendi meilid, mis tugevdavad rakenduse või veebisaidi toiminguid (näiteks kui saate LinkedIni meili platvormilt ühendustaotluse kinnitamiseks)
- Uuringud või tagasisidetaotlused põhineb ostul, üritusel käimisel või muudel kogemustel, mida kasutaja brändiga kokku puutus
Neid peetakse käivitatud meilideks, kuna need käivitab automaatselt kasutaja konkreetne toiming.
400 pikslit lai ja 150 pikk kaanefoto
Tehniliselt võib kõiki e-kirju pidada käivitatud meilideks, kui seadistate oma e-posti turundusplatvormi sündmuse (näiteks hüljatud ostukorvi e-posti) põhjal automaatselt e-kirja saatma.
Siin on lennufirma AirAsia lihtne küsitlus ja tagasiside taotlus, mis saadeti järgmisel päeval pärast kliendi lendu. See pakub klõpsatavat hindamisskaalat 1–10:
Kui klient klõpsab numbril, suunatakse ta sihtlehele, kus tal on võimalus täiendavat tagasisidet kirjutada. Neil on 4 kommentaari valikut: ettepanek, kaebus, kompliment või muu.
See on suurepärane e-turunduse näide brändist, kes kasutab tehingusõnumit, et olla tähelepanelik ja hooliv oma klientide suhtes kiiresti ja hõlpsalt. Samal ajal kogutakse ettevõtte tegevuse parandamiseks teavet.
Õnnetute klientide rahulolematuse korral annab see tagasiside väärtuslikke võimalusi tuvastada, kes nad on, miks nad on ärritunud ja kuidas ettevõte saab suhteid parandada ja tulevase äri jaoks tagasi tuua.
Kõik võidavad.
Isikupärastatud soovitused
Isikupärastatud soovitused on ühed parimad e-turunduse näpunäited müügi suurendamiseks. Soovitan lisada teatud tüüpi isikupärastatud soovitused kõikidesse kampaaniatesse ja e-posti seeriatesse, sest need on lihtsalt lausa tõhusad.
Nende õigete toimingute tegemiseks peate uurima oma olemasolevaid klientide ja külastajate andmeid, et näha, mida nad teie veebisaidil on teinud. Kuid lähtepunktis on vaja ainult teada, mida klient hiljuti ostis või vaatas.
Kui teate seda, võite soovitada seotud tooteid. Selliseid soovitusi olete näinud kõikjal - Amazonist Netflixini, Spotifysse ja nii paljudesse kohtadesse vahele.
Üks Forresteri analüütik soovitas Amazonil tõusta 60% konversioonid müügiks kõigi integreeritud soovituste tulemusena.
... Ohoo.
Spetsiaalselt poodide e-posti turunduse valdkonnas Salesforce'i andmed näitab, et isikupärastatud tootesoovitused moodustavad vaid 7% klikkidest, kuid uskumatu 24% tellimustest ja 26% tuludest .
Need andmed (ja laadivad veel) näitavad, et korduvad kliendid on kõige kasumlikumad ja neile lihtsalt meeldib see, kui saate aru, mida nad tahavad.
Andke neile, mida nad tahavad.
Vaatame kolme peamist tüüpi isikupärastatud soovitusmeile klientidele, kes on ostu sooritanud:
- Ristmüük Seotud tooted : Kliendi julgustamine ostma toodet, mis täiendab või täiustab tema algset ostu
- Upselling Seotud tooted : Kliendi julgustamine ostetud (või peagi ostetava) toote või teenuse paremale versioonile üle minema, et suurendada tellimuse koguväärtust
- Täiendamine (nimetatakse ka ümberkorraldamiseks) : Kliendi julgustamine ostma regulaarselt täiendamist vajavat eset
Seotud toodete ristmüük
Siin on Williams Sonoma klassikalise ristmüügi e-posti turunduse näide, mis soovitab rohkem küpsetustarvikuid kellelegi, kes on sarnase toote ostnud. Tehingu maiustamiseks ja suurema tellimusväärtuse soodustamiseks lisasid nad üle 49 dollari suuruste tellimuste tasuta saatmise reklaami.
Seotud toodete müük
Uuem müük on siis, kui suurendate teatud tellimuse väärtust. See tähendab, et tehniliselt ei esine seda pood e-posti teel nii sageli, kuna enamik e-kirju on vastus lõpetatud ostule. Uuemat müüki nähakse veebisaidil endal ostuprotsessi ajal, kus bränd võib anda soovitusi teda huvitavate üksuste täiendamiseks.
Erandiks on tellimuspõhised tooted, nagu digitaalne tarkvara ja veebiteenuste liikmesused. Siinkohal pakub märkmete koostamise ja korraldamise rakendus Evernote stiimulit täiendamiseks, pakkudes 6 lisakuud, kui kliendid ostavad ühele oma kahest premium versioonist aastase liikmelisuse.
Ainulaadse poodide näitena pajatab Beard Brand suurepäraselt oma kliente, kes on registreerunud nende igakuise tellimiskasti programmi.
Siinkohal tuletavad nad kliendile meelde oma eelseisvat kasti ja soovitavad mõnda toodet lisada enne kasti saatmist - täiendades kasti ja suurendades selle tellimuse väärtust.
Täiendamine (ümberkorraldus)
Igasuguseid igapäevaseid klambreid tuleb täiendada, näiteks:
- Toit ja joogid (endale ja meie peredele, samuti karusnahkadele)
- Vitamiinid ja toidulisandid üldiseks või spetsiaalseks kasutamiseks
- Tualett- ja isikuhooldustooted, nagu meik ja pardlid
- Majapidamistarbed, nagu nõudepesuseep ja tualettpaber
Kui müüte selliseid tooteid, võtke arvesse, kui kaua peaks iga toode tavapärase kasutamise põhjal vastu pidama, ja võrrelge seda klientide ostukuupäevadega.
Purina täiendusmeilid on suurepärane näide. Nad võtavad arvesse serveerimissuurust ja söötmise sagedust, et arvutada, millal nende kliendi spetsiaalne koeratoidu segu otsa saab. Kui saate neid arvutusi täpselt teha, on teil veenev argument ümberkorraldamise julgustamiseks.
Ristmüügi ja müügi tagamise strateegia on kunst ja teadus.Lugege seda ajaveebi kohta 8 psühholoogilist põhimõtet mis võib suurendada teie müüki, luues samal ajal armee õnnelikke ja rahulolevaid kliente.
Hüljatud ostukorvi e-kirjad
Statistika näitab, et umbes 70% veebipõhistest ostukärudest hüljatakse , mis tähendab, et ostjad klõpsasid nuppu „Lisa ostukorvi”, kuid ei järginud kunagi toote (te) ostmist.
Miks see arv nii suur on?
Põhjusi võib olla palju. Näiteks oli poeskäija lihtsalt „aknaostude tegemine“ või hindade võrdlus ja tal polnud kunagi kavatsust seda üldse osta. Teised võivad protsessiga seotud probleemidest loobuda, näiteks veebisaidi tehniline tõrge, maksmisega seotud probleemid või ootamatud tasud.
Igal juhul võib olla tõsiselt tulus pingutada nende klientide tagasitoomiseks, et teha juba viimastel klõpsudel juba huvitatud esemeid. Lõppude lõpuks on see, kui lasete neil oma poes poodlema minna, pool võitu.
Ostukorvi hülgamise e-post peaks sisaldama järgmist:
- Meeldetuletus selle kohta, mis nende ostukorvis täpselt on, eelistatavalt lisades a toote foto üksuse (te)
- Lihtne link, et viia need otse ostulehele
- Täiendav stiimul nende ostmiseks kohe (valikuline, kuid tõhus)
Konversioonimäärade tõstmiseks ja konkurentidest eristumiseks olge loominguline.
Võite lisada tootereitingud ühe-kahe löögi jaoks - see kasutab uskumatut jõudu sotsiaalne tõestus , süütades samal ajal nende FOMO tuletades neile meelde, et nad jäävad viietärni tootest ilma.
Ilutarvikute ettevõte ClipinHair kasutas seda strateegiat ja nägi a Korvide taastumine tõuseb ühe nädalaga 36%!
Allpool toodud näide näitab uuendatud hüljatud ostukorvi strateegiat. Siin on see, mis teeb selle nii heaks:
- Täheks valib ta oma enimmüüdud mustikad. See aitab vältida kliendi ülekoormamist liiga paljude fookuspunktidega. Lisaks on hea strateegia valida enimmüüdud toode, millele keskenduda.
- See sisaldab kaunist, isuäratavat fotot mustikatest. Kvaliteetse toidu fotograafia tõesti müüb, inimesed.
- See kasutab kolme lühikest USP-d (unikaalsed müügipunktid), et tuletada kliendile meelde, miks see toode on nii kallis ja miks ta seda oma elus vajab.
- See sisaldab klientide iseloomustusi seotud toodete kohta, et tagada brändi ja selle toodete kvaliteet.
Saate lisada stiimuli, näiteks allahindluse või tasuta saatmise, et nad tegutseksid. Või kui teil on preemiaprogramm, võite proovida kliendile meelde tuletada nende preemiapunktide saldot ja suunata teda neid punkte ostu sooritamiseks kasutama.
Hüljatud ostusarjade näpunäited
Oletame, et soovite saata paar e-kirja, et hüljatud ostukorvi edukalt taastada. Siin on kolme e-kirjaga seeria mudel:
- 1 tund pärast ostukorvi hülgamist: küsige tagasisidet et aru saada, miks nad käru hülgasid. Seejärel saate seda tagasisidet kasutada nende konkreetse olukorra parandamiseks, samuti kogu ostukogemuse parandamiseks.
- 1 päev: lisage allahindlus või mõnda muud erilist stiimulit, et neid tagasi tõmmata. Öelge neile, et see pakkumine aegub 3 päeva pärast.
- 3 päeva: tuletage neile meelde allahindlusest, mille saatsite meilina nr 2, ja et allahindlus aegub täna.
Kliendilojaalsuse e-kirjad
Nagu ma varem ütlesin, on korduvad kliendid parimad ja kasumlikumad. Veidi armastust aitab kaubamärgilojaalsuse loomisel palju ära teha.
Ja huvitaval kombel on kõige lojaalsemad just kliendid, kes hindavad seda “natuke armastust”. Üks uuring näitab, et kliendid, kes hindavad isikupärastatud kogemusi, on 10 korda tõenäolisem olla suurim tulutootja, tehes kuni 15 tehingut aastas.
Loo moraal on: armastage neid ja nemad armastavad teid ka tagasi.
Selleks kasutage e-posti a ja reklaamimiseks klientide lojaalsusprogramm (nimetatakse ka klientide hoidmise programmiks), mis premeerib ja näitab tänulikkust sagedaste ostjate suhtes.
Mõned viisid selleks on:
- Saates neile spetsiaalseid VIP-allahindlusi, pakkumisi ja tutvustusi
- Nende tähistamine, näiteks sünnipäeva ja klientide aastapäeva meilid koos eripakkumistega
- Kui teil on preemiaprogramm, pakkudes võimalusi preemiapunktide saamiseks isegi siis, kui nad pole ostu teinud, näiteks küsitluse täitmise punktid
- Ostude ergutamine, näiteks tasuta kingituse pakkumine nende 5. ostuga (saate selle meilisõnumi saata varsti pärast 4. ostu)
- Soodustavad viited, näiteks pakuvad neile allahindlust, punkte või kontokrediiti, kui nad viitavad sõpradele ja perele
Selles ModClothi e-posti turunduse näites saadavad nad 1-aastase kingitusena lihtsa 5-dollarise allahindluse.
Win-Back e-kirjad
Tagasipöördumisega meilid saadetakse aegunud klientidele või klientidele, kes pole mõnda aega ostu teinud. Aeg, mis määrab aegunud kliendi, sõltub sinust. Sõltuvalt teie kaubamärgi olemusest võib see olla 1 kuu, 3 kuud, 6 kuud või isegi rohkem.
Mõned hea tagasivõtu strateegia elemendid on järgmised:
- Küsige neilt tagasisidet, et saada lisateavet selle kohta, miks nad pole mõnda aega olnud (ja kui saate tagasisidet, siis võtke meetmeid probleemide lahendamiseks võimalikult kiiresti)
- Tuletage neile meelde oma brändi parimaid omadusi, pakkumisi ja tavalisi teenuseid
- Pakkuge neile uue ostu sooritamiseks allahindlust või muud stiimulit
Andmed MarketingLandist näitas, et kui osalejad pakkusid allahindlust dollarilt, siis see toimis kaks korda paremini kui protsentuaalse allahindluse pakkumine.
Crocs teeb seda, pakkudes kliendi järgmisele 50-dollarilisele ostule 10 dollarit.
Asana e-turunduse näide saadab tagasivõitva e-kirja, mis reklaamib platvormi hiljutisi muudatusi kui meetodit, kuidas klienti tagasi meelitada.
Win-Back seeria näpunäited
Siin on kolmes e-kirjas koostatud tagasipöördumissarja mudel ja ajakava:
- Päev, mil klient muutub passiivseks: paku väikest allahindlust või muud stiimulit neile uue ostu sooritamiseks. Näidake emotsioone, öelge neile, et tunnete neist puudust!
- 1 nädal: tuletage neile meelde nädal tagasi saadetud allahindlusest ja pakute neile mõned varasemate ostude põhjal isikupärastatud soovitused. Kui neil oli hüljatud käru, saate ka seda kasutada.
- 2 nädalat: suurendage oma allahindluse summat näidata neile, et sa sured natuke sees ilma nendeta oma elus. Looge ka pakiline tunne - öelge neile, et pakkumine aegub 24 või 48 tunni pärast.
Reklaami- ja teabemeilid
Erinevalt ülaltoodud e-kirjadest ei ole reklaam- ja teabemeilid kasutaja toimingutega nii tihedalt seotud. Nii et paljudel juhtudel ei peeta neid käivitatud meilideks.
Need kuuluvad tavaliselt kategooriasse „uudiskiri“, nii et neid saab siiski lisada automatiseeritud kampaaniasse, mis on mõeldud teie uudiskirjaga liitunud inimestele. (Kui te pole seda siiani tabanud, soovitan teil lisada kõik saadetud meilid automatiseeritud kampaaniasse.)
Need meilid on suunatud saajate koolitamisele ja teavitamisele, olenemata sellest, kus nad oma elutsüklis viibivad või millist sidet nad teie saidiga hiljuti on teinud. Need võivad hõlmata paljusid teemasid, näiteks:
- Üldine müük või allahindlus, mida pakute kõigile oma loendis olevatele
- Teie loodud uus sisu, näiteks ajaveebipostitused, e-raamatud, videod, infograafikud jms.
- Teie sisu perioodiline ümardamine või kokkuvõte nädala, kuu või aasta kaupa
- Eriüritused, mida korraldate või milles osalete, sh sponsorlus
- Teie olemasolevatele toodetele või teenustele uued pakkumised või lisatud funktsioonid
- Huvitavad ja uudisväärtused muudatused teie ettevõttes, näiteks programmid või algatused
- Kaadritagune sisu isikupära näitamiseks ja tugevama suhte loomiseks
See Tattly lõbus e-turunduse näide tähistab isiklikult oma 5-aastast juubelit, jagades intervjuud ettevõtte asutajaga. Foto on suurepärane puudutus.
Poodide algkampaania: ostujärgsed seeria
Ostujärgne sari on hea täielik kampaania, mida alustada, kui uurite e-posti turunduse automatiseerimise nurgataguseid. Selle põhjuseks on see, et see on üldine turundusstrateegia, mida saab rakendada kõigi ostude sooritanud isikute jaoks (kuigi soovite siiski isikupärastada teatud üksikasju, näiteks ristmüügina pakutavaid esemeid).
See sari rakendab praktikas mitut erinevat tüüpi e-posti ja tõhusaid e-posti turunduse näpunäiteid, pakkudes teile mitmekülgset kogemust. Samuti kogute kindlaid toimivusandmeid tulevaste strateegiate mõõtmiseks, analüüsimiseks ja rakendamiseks.
Siin on näide ostujärgsest seeriast, mis kestab 4 nädalat ja sisaldab 6 e-kirja:
-
- Kohe pärast ostmist: kinnitus ja ostutšekk. See on tavaline tehingumeil nende tellimuse kinnitamiseks. Soodustuse lisamine kviitungimeilile võib olla tohutult edukas, nii et kaaluge ka seda. Määra soodustuse kehtivusaeg kuni 2 nädalat.
- 3 päeva pärast ostmist: hankige tagasisidet. Kui nad ostsid füüsilise toote, siis veenduge, et olete selle selle akna saanud, et saaksite küsida nende ostu- ja tarnekogemuse kohta. Kas nad on õnnetud? Siit saate teada, miks ja proovige neid jälle rõõmustada. Kas nad on õnnelikud? Kasutage neid andmeid iseloomustuse saamiseks!
- 1–2 nädalat: toodete ülevaated. Saada see üks siis, kui neil on piisavalt aega ostetud toote või teenuse reaalseks kasutamiseks. Suunake need spetsiaalsele veebisaidile, kus nad saavad toote üle vaadata.
- 1 päev enne allahindluse aegumist (2 nädalat): meeldetuletus soodustuse kohta. Kui pakkusite neile ostukviitungi meilisõnumit, tuletage neile meelde, et neil on selle kasutamiseks vaid 24 tundi aega.
- 2–3 nädalat: ristmüük. Saatke 1–3 isikupärastatud tootesoovitust vastavalt nende ostule.
- 4 nädalat: lojaalsus.Kui nad on teinud uue ostu, saatke lojaalsusmeil, näiteks pakkuge uue kliendi suunamiseks täiendavat allahindlust.
Järeldus
Kuna meil on nii palju võimalusi jõuda oma klientideni erinevat tüüpi sõnumitega (ja väga odava hinnaga), on e-post turunduskanal, millest ei tohiks loobuda.
Ja kui olete seadistanud oma automatiseerimiskampaaniate kogu, saate istuda ja lasta süsteemil oma asju teha. Nii et nüüd, kui teate, mida on vaja suurepärase e-posti sisu loomiseks, sealhulgas tapja teemarea meisterdamiseks, ja olete näinud oma klassi parimate e-posti marektimise kampaaniate näiteid, on aeg seda ise teha.
Sisukord
1. peatükk: E-posti turunduse strateegia alused: kõik, mida peate teadma
2. peatükk: E-posti turunduse KPI-d: millised mõõdikud on olulised?
3. peatükk: Tapja e-posti anatoomia: 18 kopeerimiseks mõeldud meiliturunduse näidet
4. peatükk: 16 e-posti turunduse tööriista täiuslike e-kirjade loomiseks ja saatmiseks
5. peatükk: 20 parimat uudiskirja näidet, millest õppida
![10 kaubamärgistatistikat, mida peate teadma aastal 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/94/10-branding-statistics-you-need-know-2021-3.jpg)
![10 ajaveebistatistikat, mida peate teadma aastal 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/53/10-blogging-statistics-you-need-know-2021-3.jpg)
