Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.



Alustage tasuta

Ostjaisiku määratlus

Ostja persona on faktipõhine esindus inimesest, kes teiega raha kulutama hakkab. See profiil on loodud läbi turu-uuringud ja veebiandmete kogumine teie olemasolevate ostjate kohta. Oluline kogutav teave sisaldab demograafilisi andmeid, käitumismustreid, motivatsioone ja eesmärke.

Oluline on märkida, et ostja isik ei pruugi olla teie lõpptoodet kasutav isik, vaid isik, kes teeb toote ostmise lõpliku otsuse. Ostja personaažid on näiteks vanemad, kes ostavad oma lastele mänguasju, ja ettevõtte ostuosakond.






kuidas luua sündmuse jaoks snapchat-filtrit

Kuidas luua ostjaisikut

Ostjaisiku loomine võib olla pikk protsess, kuna on vaja koguda ja tõlgendada erinevat tüüpi andmeid. Kuna ostjate isikud erinevad tavaklientidest, peaksite otsustama, kas lõppkasutaja ja ostja on teie toote jaoks sama isik. Plaani stsenaariumid et mõista, kas teil on vaja luua nii ostja kui ka kasutaja isik.

Allpool on neljaetapiline protseduur, mida saate järgida ostja isiku loomiseks. Pidage meeles, et sõltuvalt teie ressurssidest võib selle lõpuleviimine võtta päevi, nädalaid või kuid.


OPTAD-3

1. samm: koguge andmeid

Kõigepealt peaksite koostama loendi varasemate ja potentsiaalsete klientide kohta kogutud andmepunktidest. See võib hõlmata teie müügi- ja turundussüsteemi üksikasju, e-posti loendeid, sotsiaalmeediat jne. On ülitähtis küsida endalt, kas vaadatav klienditeave pärineb ostjalt või lõppkasutajalt. Andmete jaoks kahe rühma loomine võib seda protsessi lihtsustada. Asetage ostja isikuandmed ühte ämbrisse ja lõppkasutaja isikuandmed teise .

kas keegi teab, et vaatasin nende facebooki otsevideot pärast selle lõppu?

Nüüd on teil hulk ostjaid, kellelt saate hakata üksikasju koguma. Siinkohal on hea selle kasutajagrupiga läbi viia kasutajauuring. Kasutajauuring võimaldab teil seda küsida asjakohased küsimused ostukäitumise kohta mis võib esile tõsta olulist teavet, mida edastada tootearendusele või turundusele.

Kui olete ostjate kohta kõik võimalikud faktid kokku kogunud, võite teabe põhjal suundumusi ekstrapoleerida. Selles etapis peaks teil olema piisavalt suur valimi suurus, millest väärtuslikke detaile tõmmata. Näiteks kui leiate oma süsteemist ainult 20 ostjaga seotud andmepunkte, pole lihtsalt piisavalt andmeid.

Selle teabe põhjal isiku ehitamine võib teie ettevõtet kahjustada. Sellisel juhul on tõenäoline, et peate oma trendide väljatöötamiseks tegema põhjaliku kasutajauuringu inimestega, kes sobivad teie ideaalse ostjaesindusega, ja turu-uuringud.

3. samm: looge ostjaisikud

Järgmisena soovite arendada tegelikku isikut, mida saate alustada nullist või kasutage malli . Ostjaisiku väljaehitamine on sama mis kasutajapersoon, pidades silmas teistsugust tüüpi inimest. Ühised elemendid mõlema inimese hulka kuuluvad:

  • Nimi
  • Foto
  • Demograafiline teave
  • Lühikirjeldus
  • Pettumused
  • Eesmärgid ja motivatsioon
  • Veebi- ja võrguühenduseta käitumine

BuyerPersona - minu toote teekaart4. samm: levitage

Ostja isiku levitamine oma müügi- ja turundusosakonnale võib tagada uue teabe kajastamiseks tagatiste värskendamise. Müügiinimesed saavad nüüd sisukamaid vestlusi pidada, kui nad mõistavad oma kokkupuutepunkte ettevõttes paremini.

Miks on ostja isik oluline?

Ostja isik on oluline mitmel põhjusel. Hästi määratletud isikute olemasolu võib aidata ettevõtte paljusid erinevaid osakondi.

Turundusosakond. Kui turundusosakond loob toote kohta teavet, on oluline silmas pidada ostjat ja lõppkasutajat. Mõnikord on need erinevad inimesed, nii et sõnumivahetust tuleb muuta. Näiteks, sihtleht veebisaidil peab lehel silmapaistvalt mainima funktsioone (lõppkasutaja jaoks) ja hinnakujundust (ostja jaoks), et mõlema vaatajaskonnaga üheaegselt rääkida.

kuidas teha youtube'i kanalit ipadis

Müügiosakond. Iga müügiosakond vajab tagatist, mida oma potentsiaalsetele klientidele pakkuda. See võib olla koostatud teavitusteateid, plakateid, esitlusi jne. Ostja isiku kasutamine kogu selle tagatise teavitamiseks tähendab, et teave on sihipärasem ja otstarbekam. Omades selgemaid üksikasju tähendab kõrgemat konversioonimäärat, kuna kliendid tunnevad teie vastu suuremat usaldust .

Tootearendus. Tootearendus sõltub toote loomisest, mis klientidele meeldib, kuid mõnikord läheb see aknast välja, kui ostja pole lõppkasutaja. Mõelge mänguasjale, mida laps armastaks, kuid mille kasutamine tundub ebaturvaline. Vanem ei saa kuidagi seda oma lapsele osta. Teie tootearenduse osakond peab töötama koos ostja isikuga, et veenduda, et teie toote ja teie ostja jaoks on kõik vajalikud sammud tehtud.

Kasutajatugi. Lõpuks peab teie klienditeeninduse osakond teadma, et mõnikord ei pruugi toote kasutaja olla isik, kes nendega ühendust võtab, see võib olla ostja. Sellisel juhul võib lihtne taotlus olla keerulisem, kuna ostja ei pruugi toote keerukatest üksikasjadest aru saada. Klienditeenindajad peavad olema kannatlikud ja mõistvad, et nad saaksid anda ostjale parimat võimalikku teavet. Agentidele ostja isikupakkumiste pakkumine saab oluliselt parandada klienditeenindusega rahulolu .


Kas soovite rohkem teada saada?



^