Raamatukogu

Persoonide + tasuta mallide täielik ja hõlpsasti kasutatav juhend

Kokkuvõte

Plaan turunduspersoonide loomiseks, mis toovad teie ettevõttele, brändile ja turundustegevusele tõelisi tulemusi





Sa õpid

  • Neljaetapiline protsess kasulike isikupärade loomiseks
  • Mallid ja skriptid klientide uurimiseks
  • Kvalitatiivse ja kvantitatiivse analüüsi näpunäited
  • Tasuta juurdepääs täielikult kohandatavale isikumallile

Oma karjääri jooksul on mul olnud õnn töötada mitmetes erinevates organisatsioonides, mis kõik on olnud oma turundusküpsuse täiesti erinevates etappides.

Sõltumata sellest, millises staadiumis nad on, on minu üheks prioriteediks põhjalike turunduspersoonide loomine.





Turunduspersoonid on justkui vundament teie turundusmaja ehitamiseks.

Ilma isiksusteta, kuidas saate teada, milline sõnum sobib teie sihtturu vajadustele?


OPTAD-3

Või kuhu jõuda oma publikuni, et teadlikkust suurendada ja oma veebisaidile suunata?

Või millest kirjutada oma sisuturundustegevuses?

Või kuidas sotsiaalmeedias oma publikuga rääkida?

Probleem on selles, et enamik turunduspersoonide kirjandusest viib teid mööda teed: „Johnil on naine, 3 last ja koer” ... mis pole minu jaoks kunagi nii kasulikuks osutunud. Kuidas aitab Johni perekonnapilt mul hea koopia või sisu kirjutada? See pole nii.

Sellepärast Tahtsin selle artikli kirjutada, et jagada oma kogemusi ja kogemusi mitme ettevõtte turunduspersoonide loomisel aastate jooksul. Sukeldume üksikasjadesse.


Mis on turundusinimesed?

Minu lemmikdefinitsioon turunduspersoonist pärines Ardath Albee'lt, kes on minu arvates ilmselt B2B isikute puhul lõplik allikas. Tema määratlus on:

Turundusinimene on teie publiku võtmesegmendi liitjoonis. Ardath Albee

Lõhkem seda natuke:

  • Komposiitjoonis - Turundusinimene ei peaks üksikasjalikult kirjeldama ühte konkreetset inimest ja see ei tohiks kunagi põhineda ühel konkreetsel isikul. Selle asemel on see visand, mis peaks peegeldama enamikku inimesi, keda see peaks esindama.
  • Teie vaatajaskonna peamine segment - Turundusinimene on mõeldud esindama teie sihtturu segmenti, mitte kogu asja. Kui teie sihtturg on „Turundajad”, on täiesti aktsepteeritav, kui erinevat tüüpi turundajatele on mitu isikut, kui nende vahel on piisavalt erinevusi, et õigustada eraldi isikut. Teil võib olla mitu turundaja isikut, mis on jaotatud ettevõtte suuruse, tööstusharu või mis iganes on teie ettevõtte jaoks mõttekas.

Isikute loomisel võib olla väärt vaadata ka tavapärasest ostjast kaugemale.

Siin on veel paar isikut, mille olen välja töötanud ja kasutanud erineval viisil, mida võiksite kaaluda:

Detektorid - Detraktorid on teised ostutsükli inimesed, kes võivad müügi rööpast välja viia, isegi kui teie peamine isik on selleks. See on eriti tavaline keeruka B2B müügi korral, mille müügitsüklid on pikemad ja kaasatud on mitu inimest.

Mõjutajad - Mõjutajad on inimesed, kes, ehkki nad ei pruugi toodet otse osta, mõjutavad tegelikku ostjat nii märkimisväärselt ja sellises mahus, et tasub nendesse inimestesse aega investeerida. Hea näide sellest on raamatupidajad, kes räägivad väikeettevõte omanikud, millist raamatupidamistarkvara kasutada, või veebidisainerid, kes ütlevad oma klientidele, millist CMS-i kasutada.

Inimvaenulikud - Isiksusevastane on turunduspersooni täpne vastand. See on fiktiivne tegelaskuju, mis esindab inimesi, kes pole teie sihtkliendid. Lihtsalt selguse huvides ei tähenda isikuvastase loomine, et te blokeeriksite aktiivselt nende inimeste toote või teenuse kasutamise, vaid öelge, et te ei keskendu oma turundustegevuses nende inimeste omandamisele. Siin on mõned stsenaariumid, kus on mõttekas omada anti-isikut:

  • Hind> Eelarve - Põhjus, miks võiksite luua isiksusevastaseid isikuid, on see, kui leidub mõni konkreetne klient, keda teate, lihtsalt ei saa teie toodet endale lubada. Kui müüte tarkvara tükihinnaga 1000 dollarit kuus, siis on väike tõenäosus, et keskmine väikeettevõtte omanik saab seda endale lubada (kui see pole missioonikriitiline). Seega, luues selle inimese jaoks isikuvastase tegevuse ja mõistes selliseid tegureid nagu koht, kus ta internetis hängib, saate aru, kuidas raisata oma turundustegevust inimeste ligimeelitamiseks, kellel pole kunagi võimalik teie toodet endale lubada.
  • Positsioneerimine - On ka olukordi, kus teatud tüüpi klientidele mittejäämine on positsioneerimise või konkurentsi eristamise taktika. Campaign Monitoris valisime oma turunduspersoonaks meelega professionaalsed turundajad 50+ töötajate ettevõttes ja meil oli väikeettevõtte omaniku vastane isik, et saaksime end positsioneerida MailChimpi ja Constant Contacti vastu, kes keskendusid suurel määral väikeettevõtete turule. .

4 sammu ostjapersoonide loomiseks

Nii et nüüd, kui saate aru, mis tüüpi isikud on võimalik luua, on aeg neid looma hakata.

Olles seda nüüd paar korda teinud, Olen avastanud, et tavaliselt on neli sammu:

  1. Kvantitatiivne analüüs
  2. Kvalitatiivne analüüs
  3. Persona koostamine
  4. Persona suhtlemine

Sukeldume kõigisse üksikasjalikumalt.

1. etapp: kvantitatiivne analüüs

Kui teil on horisontaalne toode või teenus, mida ei kasuta ainult üks turusegment (st. Puhver kasutatakse paljude erinevate tööstusharude, töörollide jms inimeste poolt), siis on see kriitiline etapp teie peamiste kliendisegmentide mõistmiseks.

Kui teil on seevastu spetsiaalne toode, näiteks surfilaua kujundajate tellimuste haldamise rakendus, siis tõenäoliselt teate juba, kes on teie sihtsegmendid (lainelaua kujundajad), ja see etapp ei pruugi olla nii oluline.

Olenemata sellest, millised on sammud kvantitatiivse analüüsi lõpuleviimiseks ja meie sihtgruppide väljaselgitamiseks:

  1. Koguge klientide nimekiri
  2. Analüüsige nimekirja ettevõtte tasandil
  3. Analüüsige loendit üksikisiku tasandil

Siin on rohkem igal etapil.

1. Koguge klientide nimekiri

Alustage kõigi maksvate klientide nimekirja koostamisest, lisades võimalikult palju teavet iga kliendi kohta.

Lisatav teave sõltub paljudest erinevatest teguritest, sealhulgas teenindatavatest tööstusharudest, teie müügiprotsessist jne.

Ideede abistamiseks on siin mõned dimensioonid, mis on minust varem kasulikud olnud:

Demograafiline teave

See hõlmab ettevõtte demograafilist põhiteavet, sealhulgas näiteks:

kuidas ma instagramis otseülekandeid esitan
  • Ettevõtte nimi
  • Tööstus
  • Ettevõtte tulud
  • Töötajate arv
  • Riik
  • Linn

Teave tulude kohta

See hõlmab teavet selle kohta, kui palju te teenite igalt kliendilt tulu, sealhulgas:

  • Aastane lepingu väärtus
  • Kogu eluea väärtus
  • Keskmine kulu tehingu kohta

Teave kaasamise kohta

See hõlmab teavet selle kohta, kui sügavalt nad teie toote või teenusega tegelevad, ja võib hõlmata näiteks järgmist:

  • Sisselogimiste arv kuus
  • Toodet kasutavate kasutajate arv
  • Loodud dokumentide arv, saadetud sotsiaalmeedias postitused jne (st mis iganes teie toode tegelikult teeb)

2. Analüüsige nimekirja ettevõtte tasandil

Kui olete koostanud valitud atribuutidega klientide loendi, on aeg hakata seda loendit analüüsima ja suundumusi otsima.

Minu lemmik tööriist selleks on Juhatus , kuna saate lihtsalt oma klientide Exceli lehe sinna visata ja luua hämmastava hulga diagramme ja graafikuid, mis lihtsalt lohistavad.

Mõni varasemalt kasulikuks osutunud analüüs sisaldab järgmist:

  • Klientide arv majandusharude kaupa
  • Keskm. tööstuse tulud
  • Klientide arv töötaja suuruse järgi
  • Klientide arv riikide kaupa
  • Keskm. tulu töötaja suuruse järgi

Siin proovite leida trende, mis annavad teile ülevaate selle kohta, kes on teie parimad kliendisegmendid.

Näiteks jagasin eelmise ettevõtte kvantitatiivses analüüsis meie kliendid tulude vahemiku (st kui palju nad meile maksid) järgi ja leidsin, et kuigi 83% meie klientidest maksis meile vahemikus 0–100 dollarit kuus, olid need 84 % klientidest moodustas vaid 34% meie tuludest.

Teiselt poolt moodustas segment, mis maksis meile 100–1000 dollarit kuus, ainult 13% meie kliendibaasist, kuid moodustas peaaegu poole meie tulust.

Selle ülevaate põhjal hakkasime põhjalikumalt uurima, kes need 'magusate kohtade' kliendid olid (st need, kes maksavad meile vahemikus 100 kuni 1000 dollarit kuus), ja leidsime, et nad olid suures osas mõnest peamisest tööstusharust:

Selle ülevaate põhjal hakkasime oma põhisegmentideks seadma ehituse, toiduainete, jookide ja tootmise (professionaalsed teenused, ehkki ülaltoodud graafikul on suured, on tegelikult juristide, raamatupidajate, PR-firmade jms segu, mis jagunedes igaks ei olnud märkimisväärne maht).

kuidas näete instagramis 2020 teadmisi

3. Analüüsige loendit üksikisiku tasandil

Nüüd, kui teate, kes on teie parimad kliendisegmendid ettevõtte tasandil (st 100–1000 töötajaga ehitusettevõtted), on aeg seejärel teada saada, kes on ideaalne kliendisegment individuaalsel tasandil (st kes on nende ettevõtete sees peate olema suunatud).

Selle protsess on suures osas sama, mis ülalpool. Koguge kõigi oma armsate klientide nimekiri (st 100–1000 töötajaga ehitusettevõtted) ja seejärel lisage sellesse loendisse teave oma toote esmase ostja / kasutaja kohta.

See võib sisaldada järgmist teavet:

  • Töö nimetus
  • Osakond
  • Sugu
  • Staaž (asepresident, juhataja jne)

Kui olete selle kokku saanud, laadige see valitud analüüsitööriista ja alustage graafikute ja diagrammide loomist, et näha, mida saate õppida.

Jätkates ülaltoodud näidet, leidsime, et ehitusettevõtetes kasutas ja ostis toodet peamiselt projektijuht, nii et neist sai meie turunduspersona.

2. etapp: kvalitatiivne analüüs

Nüüd, kui mõistate hästi, kes on teie sihtsegmendid, nii ettevõtte kui ka üksikisiku tasandil, on aeg hakata nende inimeste kohta rohkem teada saama.

Minu arvates on kõige tõhusam viis seda teha vanamoodsates klientide intervjuudes.

Siin on protsess, mille ma tavaliselt läbin:

1. samm: levitamine

Esimene samm on intervjuude seadistamine (telefoni teel või isiklikult, kui saate seda teha) oma olemasolevate klientidega.

Selleks tõmban üldjuhul kõigi arvutinumbriks kõigi nimed ja e-posti aadressid, kelleni soovin jõuda, ning laadin selle üles CRM / müügi automatiseerimise tööriista, mis võib aidata kõigile neile klientidele rea e-kirju saata ja teie jõupingutused selle põhjal, kes vastab või kes vajab täiendavaid järelmeetmeid.

Siin on mall minevikus saadetud meiliseeriale:

1. meil

Hei John

Kuidas sul läheb?

Minu nimi on Aaron Beashel ja ma olen [ettevõtte nimi] [ametikoht]

Ma võtan ühendust, kuna olen huvitatud lisateavet selle kohta, kuidas te meie toodet kasutate, millist kasu sellest saate, mida te varem kasutasite jne. Minu eesmärk on anda see teave tagasi meie turundusele, tootele ja toele meeskondi, et saaksime teie toote [Product Name] paremaks muuta.

Kas oleksite nõus minuga 30 minutit telefoni teel rääkima ja rääkima mulle natuke rohkem selle kohta, kuidas te toodet [Toote nimi] kasutate? Sel juhul võite lihtsalt klõpsata siin, et valida endale sobiv aeg, või võite sellele meilile vastata ja me töötame välja aja.

Ootan sinuga, John!

Aaron

E-post 2 - saadetud 3 päeva pärast esmast meilisõnumit

Hei John

Tahtsin lihtsalt jälgida oma eelmist meili ja uurida, kas teil on 30 minutit aega, et mulle teada anda, kuidas te toodet [Toote nimi] kasutate?

Nagu mainisin, on selle eesmärk teada saada, kuidas teiesugused kliendid toodet kasutavad, et saaksime selle lõpuks teie jaoks paremaks muuta.

Kui teil on kiire vestlus, võite lihtsalt klõpsata siin, et valida endale sobiv aeg ja ma helistan teile siis.

Ootan sinuga, John!

Aaron

E-post 3 - saadetud 6 päeva pärast esmast meilisõnumit

Hei John

Ma tean, et olete ülimalt hõivatud, nii et tahtsite lihtsalt saata teile ühe viimase meilisõnumi ja vaadata, kas teil on 30 minutit minuga [Toote nimi] kasutamise kohta vestelda?

Kui jah, võite lihtsalt klõpsata siin, et valida endale sobiv aeg ja ma helistan teile siis.

Kui te ei saa aega varuda, on see ka hea. Hindan väga, et kasutate toodet [Toote nimi] ja loodan, et see kõik läheb teile hästi. Kui saame midagi aidata, võtke palun ühendust oma tugitiimiga aadressil [tugiteenuse e-post].

Kõike paremat!

Aaron

Nagu näete, sisaldavad need e-kirjad linke lehele, kuhu inimesed saavad broneerida endale sobiva aja. Ma tavaliselt kasutan Kalendriliselt selle jaoks.

Nende linkide lisamine on oluline seetõttu, et see takistab teil vahetamast aega kokku leppida iga kliendiga 10 e-kirja edasi-tagasi vahetamist, mis on kõigi jaoks tohutu ajasääst. Samuti leidsin, et see suurendab tegelikult broneeritavate intervjuude arvu (kuna see muudab inimestel nende broneerimise lihtsamaks).

2. samm: viige intervjuu läbi

Kui olete mõne intervjuu broneerinud, on aeg hakata telefoni kasutama ja klientidelt õppima.

Pärast 100 + nende intervjuude tegemist olen välja töötanud natuke malli küsimuste esitamiseks ja lisanud oma lemmikküsimused allpool koos natuke kontekstiga, miks ma neid küsin ja mida loodan igaühelt õppida .

K: Kas saate oma ettevõtet lühidalt kirjeldada? Mind huvitab suuruse, esmase asjatundlikkuse, asukoha jms mõistmine.

Soovitan iga intervjuud alustada selle küsimusega. See paneb inimesi rääkima ja annab teile hulga teavet, mida saate kasutada hilisematele küsimustele vastuste segmenteerimiseks (st kuidas vaadata suurettevõtteid ja väikeettevõtteid)

K: Mis on teie roll organisatsioonis? Mis osakonda see kuulub? Kui palju inimesi teie meeskonnas on?

See küsimus annab teile hea ülevaate selle kohta, kes teie toodet kasutavad (eriti horisontaalsete toodete puhul, mida võiks kasutada mis tahes osakond, näiteks projektijuhtimise tööriistad). Samuti võib see aidata segmenteerida vastused hilisematele küsimustele (st mida turundusmeeskonnad kasutavad teie toodet võrreldes rahandusosakondadega).

K: Mis on teie rolli peamised eesmärgid ja KPI-d?

Mõistes oma sihtrühma peamisi eesmärke ja KPI-sid, saate luua sõnumside, mis näitab, kuidas teie toode aitab potentsiaalsetel klientidel saavutada asju, mille eest nad makstakse.

K: Mis on teie rollis peamised pettumused ja valupunktid?

Mõistes suurimaid valupunkte ja pettumusi, saate luua sõnumside, mis näitab, kuidas teie toode suudab need valupunktid lahendada ja aidata neil täita oma rolli eesmärke ja KPI-sid (nagu eelmises küsimuses õpitud).

K: mille saavutamiseks kasutate meie toodet?

Selle keskmes inimesed rendivad teie toote, et saavutada midagi, mida nad vajavad. Mõistes, millist tööd inimesed teie toodet vajavad, saate luua tõhusa sõnumside, mis näitab, kuidas teie toode aitab seda tööd teha.

K: Palun kirjeldage lühidalt, kuidas te selle saavutasite, enne kui leidsite meie toote? Millised olid selle meetodiga seotud probleemid?

Mõistes, mida inimesed varem tegid, et saavutada ükskõik mida teie toode aitab neil saavutada (ja eelmise meetodi valupunktid), saate luua tõhusa sõnumside, mis veenaks neid oma protsessi muutma ja teie toodet kasutama.

K: Mis on meie toote kasutamise peamine eelis?

Mõistes inimeste peamist kasu, võite hakata looma sõnumside hierarhiat, mis keskendub peamistele hüvedele, mida inimesed saavad, mitte mõnele muule eelisele, mida võite pidada oluliseks, kuid tegelikult mitte. Need vastused on huvitavad ka segmenteerituna rolli, valdkonna, ettevõtte suuruse jne järgi, kuna need võimaldavad teil näha, millist väärtust erinevat tüüpi kasutajad teie tootest saavad (st CRM-i abil on müügiesindajatel lihtsam meeles pidada väljavaadete jälgimist, kuid juht saab väärtust peamiselt aruandluse ja prognoosimise funktsioonidest).

K: Mis ajendas teid otsima sellist lahendust nagu meie?

Kõige paremini küsitakse uuematelt klientidelt. See küsimus aitab teil mõista, millised sisemised äriüritused kutsuvad inimesi üles otsima teie sarnast lahendust, ning aitab teil välja töötada müügi- ja turundusstrateegiad, et leida need inimesed aktiivses ostus olekus või isegi põhjustada ostu vallandada.

K: Mis on 3 parimat, mida te sellises tootes otsite nagu meie?

Inimeste prioriteetide mõistmine teie sarnase tööriista otsimisel ja hindamisel aitab teil luua tõhusat sõnumsidet ja sisu, mis näitab, kuidas teie toode nende vajadustele kõige paremini sobib.

K: Kuidas näeb teie ostutsükkel välja nagu meie sarnane toode? Ja kes on sellega seotud?

See küsimus võib anda teile hea ülevaate ostukomiteest (või selle puudumisest), mis oleks seotud teie toote ostmisega, ja teavitada kõike alates teie veebisaidi sisust kuni teie loodud müügiprotsessini. Näiteks kui teate, et keegi IT-inimestest on sageli seotud müügiga ja hoolib sellistest asjadest nagu turvalisus ja andmete haldamine, võite valmistada sisu, mis lahendaks tema mured ja kiirendaks ostutsüklit.

K: Mis oli teie suurim hirm või mure meie toote kasutamise pärast? Kas oli midagi, mis teid registreerimisel peaaegu takistas?

Erinevate asjade mõistmine, mis takistab potentsiaalsetel klientidel teie toote registreerumist, võimaldab teil aja ja vaeva suunata nende blokeerijate eemaldamisele ja konversioonimäärade suurendamisele. Hea näide on LogMeIn, kes uuris inimesi, kes oma rakenduse alla laadisid, kuid seda enam ei kasutanud. Nad leidsid, et inimesed ei olnud kindlad, et toode jääb püsima, kuna nad polnud kindlad, kuidas ettevõte raha teenib. Muutes hinnakujunduse rakenduses ja veebisaidil silmatorkavamaks, suurendasid need konversioone 300%.

K: Milliseid ajakirju, uudiste saiti, näitusid, ajaveebe jne loete, et saada professionaalset teavet?

Kui teate hästi, kust need inimesed oma teavet saavad, saate nende jõudmiseks kavandada lehtritegevuse tipptaseme. Näiteks kui teate, et nad kõik osalevad kindlal üritusel, võite plaanida sellel osaleda või kui nad on aktiivselt seotud LinkedIni kogukondadega, võite proovida seal oma sisu reklaamida.

3. samm: kirjutage vastused üles

Kuigi see nõuab natuke lisatööd, olen seda pidanud uskumatult väärtuslikuks kirjutage iga intervjuu kokkuvõte arvutustabelisse (tavaliselt kohe pärast intervjuu lõppemist).

See annab teile mitmeid eeliseid:

  • Kõik vastused ühes kohas - Kui teil on lihtsalt iga intervjuu põhjalikke märkmeid üksikdokumentides, on võimatu kõiki konkreetse küsimuse vastuseid ühes kohas näha, mistõttu on trendide tuvastamine väga keeruline. Kõigi vastuste kokkuvõtte arvutustabelisse saate siiski vaadata konkreetsest veerust alla ja näha kõigi vastuseid konkreetsele küsimusele ühe korraga, muutes trendide tuvastamise lihtsaks.
  • Segmentimine - Kui koondate kõik vastused arvutustabelisse ja lisate mõned asjakohased andmed iga kliendi kohta, nagu tegevusala, ametinimetus, ettevõtte suurus jne, võite hakata oma vastuseid segmenteerima ja vaatama, kuidas konkreetsete tööstusharude inimesed küsimusele vastavad või ettevõtted teatud suurusega.
  • Jagamine - Iga kord, kui olen selle harjutuse teinud ja turunduspersoone koostanud, on keegi tahtnud näha nende taga olevaid algseid kvalitatiivseid andmeid. Kui kõik intervjuud on kokku võetud arvutustabelis, saate selle neile väga lihtsalt saata.

Siin on arvutustabeli koopia Kasutan inimeste vastuste kokkuvõtet. Näete vastuste kokkuvõtvaid veerusid kooskõlas minu ülaltoodud küsimuste malliga, kuid kopeerige see julgelt ja lisage või eemaldage kõik, et see oleks teie enda oma!

3. etapp: inimeste värvamine

Nüüd, kui olete hästi aru saanud, kes on teie sihtsegmendid, ja olete nendega korraldanud hulga intervjuusid, peaksite Personaside koostamise alustamiseks olema kogu vajalik teave.

Jällegi olen aastate jooksul välja töötanud natuke malli, kuidas mulle teavet esitada, ja näete seda allpool:

Ülaltoodud Persona on mõeldud versioonihalduse ja koostöö tööriist nimega Simul Docs , mille peamine sihtturg on juristid. Nagu näete, sisaldab see põhiteavet, näiteks:

  • Nende kohta - kokkuvõte nende kohta käivast teabest, sealhulgas nende rollist, tööstusharust, ettevõtte suurusest jne. Sisuliselt kogu asjakohane demograafiline teave.
  • Kasutusjuhtum - kokkuvõte, kuidas nad meie toodet kasutavad, mida nad sellega saavutada üritavad jne.
  • Eelmised lahendus- ja valupunktid - kokkuvõte sellest, kuidas nad enne teie toodet asju saavutasid ja millised olid selle eelmise lähenemisviisi valupunktid.
  • Eelised - kokkuvõte peamistest eelistest, mida nad teie toote kasutamisel saavad.
  • Triggeri ostmine - kokkuvõte sellest, mis sunnib neid otsima sellist toodet nagu teie
  • Ostuprotsess - ülevaade tüüpilisest protsessist, mida inimesed teie toote ostmiseks läbivad
  • Valikutegurid - ülevaade sellistest asjadest, mida nad teie sarnasest tootest otsivad

Siin kasutatavale mallile pääseb juurde .

Jällegi on selle Persona kõik jaotised otseselt kooskõlas küsimustega, mida küsin intervjuu ajal, nii et lisage või eemaldage julgelt kõik teie jaoks kõige asjakohasemad jaotised.

4. etapp: isikute suhtlemine

Nüüd, kui olete oma ostjapersoonad loonud, on aeg anda teave nende inimeste kätte, kes neid kasutavad.

Kuidas te sellega tegelete, sõltub tõenäoliselt teie organisatsiooni struktuurist, kes neid kasutab jne, kuid siin on mõned ideed viisidest, kuidas ma seda varem teinud olen:

Esitage neid oma ettevõttele

Pange kokku esitlus see toob esile teie loodud ostjapersoonid koos teabega selle kohta, millised ostjapersoonid on, kuidas neid teie organisatsioonis kasutatakse, nende loomise metoodikat, näiteid iga isiku klientide kohta jne ja esitage oma ettevõttele esitlus. See võib toimuda kogu ettevõtte koosolekul või võib-olla ainult mõne peamise meeskonna koosolekul.

kuidas teha teist youtube'i kanalit

Looge kaup

Kell Ohutuskultuur , saime ühe meie disaineri välja töötama mõned meie isikupärased kohandatud illustratsioonid.

Meie siis pane kõik need tegelased plakatitele erinevates kontorites ja koosolekuruumides kogu maailmas, et hoida kliente ja tema vajadusi töötajate keskel otsuste langetamisel.

Kutsu tegelikke kliente oma töötajatega rääkima

Pidage meeles, et Persona on lihtsalt fiktiivne esitus reaalsest elust koosnevatest inimestest, miks mitte panna mõned neist päriselus inimestest tulema ja oma lugusid rääkima?

Qwilr, tarkvaratööriist ilusate veebilehtedena ettepanekute ja pakkumiste loomiseks kutsub kliente regulaarselt oma kontorisse meeskonnaüritustele, näiteks reede pärastlõunastele jookidele.

Klient räägib tavaliselt veidi või vastab mõnele küsimusele toote kasutamise kohta ja jääb siis meeskonnaga hängima.

See on suurepärane võimalus hoida Personaid ja kliente, keda nad esindavad, meeltmööda kaua aega pärast esmaste esitluste ja põnevuse lõppu.


Järeldus

Turunduspersoonad on alus, millele saate oma turundusfunktsiooni üles ehitada. Ilma nendeta on peaaegu võimatu teada, kuidas oma tootele sõnumeid saata, et rääkida klientide valupunktide ja vajadustega või kuidas jõuda nendeni, et suurendada teadlikkust ja suunata neid oma veebisaidile.

Arvestades, kui palju nad teie turundusfunktsioonides peaaegu kõike muud teavitavad, on oluline, et need õigeks saaksite. Nii et võtke aega kvantitatiivse ja kvalitatiivse uuringu tegemiseks ning personali loomiseks, lähtudes kliendi reaalsest teadlikkusest, kuna see tasub end pikas perspektiivis ära.



^