Muu

Kliendi segmentimine

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.



Alustage tasuta

Mis on klientide segmentimine?

Klientide segmenteerimine on tegevus, mille käigus jagate oma kliendibaasi rühmadesse, sõltuvalt demograafilisest, psühhograafilisest jms. Segmentimine on kasutatakse enamasti turunduseks , kuid kliendibaasi segmenteerimiseks on muid põhjuseid. Kliendisegmentide kasutamine turunduses tähendab, et saate sihtida õigeid inimesi oma toodete kohta õigete sõnumitega. See suurendab teie turunduskampaaniate edukust.

Mis on kliendisegmendid?

Kliendisegmentide hulka kuuluvad vanus, sugu, ostukäitumine, ametinimetus või poliitiline kuuluvus. Need kliendisegmendid näitavad, et kliendibaase saab jagada mitmel erineval viisil. Igas segmendis olevate klientide loend näeks välja ka täiesti erinev. Sõltuvalt ärimudeli tüübist ja teie käsutuses olevatest andmetest saate kasutada erinevat segmenteerimist.



Kliendi segmenteerimise strateegia

On palju klientide segmenteerimisstrateegiaid, mida teie ettevõte saab järgida sõltuvalt sellest, mida soovite saavutada. Näiteks ettevõttele tarkvara müüval ettevõttel on teistsugune eesmärk kui eraisikutele ehteid müüval väikeettevõttel. Nende kliendisegmendi vajadused ei tundu sarnased. Mõni kliendisegmentide tüüp hõlmab järgmist:

  1. Demograafiline klientide segmenteerimisstrateegia - Kui teete segmendi demograafilisele tasemele, saate sihtida kliente vanuse, asukoha, soo, sissetuleku taseme ja palju muu järgi. See on kõige populaarsem viis klientide segmentimiseks.
  2. Psühhograafiline kliendisegmentatsiooni strateegia - Sotsiaalmeedias reklaamimiseks saate psühhograafiliste andmete võimendamine segmenteerida oma kliente nende arvamuste, käitumise ja hoiakute järgi. Kuna seda teavet on veidi raskem avastada, on väga vähe kohti, kust saate selle teabe hankida.
  3. User Engagementi kliendisegmentide strateegia - Kliendi segmenteerimine selle järgi, kuidas ta teie veebisaidi või turundusmaterjaliga suhtleb, võib olla suurepärane viis konversioonide suurendamiseks müügi ja turunduse kaudu. Kliendid, kes korduvalt teilt ostavad, võivad langeda püsiklientide segmenti ja saada ostudelt allahindlusi.
  4. Eesmärgi klientide segmentimise strateegia - Teie ettevõte võiks pakkuda veebis palju asju, näiteks veebiseminari, tasuta prooviversiooni ja e-posti tellimust. Kõik teie veebisaidi külastajad ei soovi kõiki neid asju. Seetõttu on hea mõte kliente segmenteerida põhineb nende kavatsusel teie veebisaidil . Võimalik, et teate, et veebiseminari registreerumine muutub klientideks tõenäolisem kui see, kes veebiseminaril ei käi. Realistlikult peaksite neile kahele rühmale esitama erinevat teavet.



OPTAD-3
kuidas saada ettevõtte facebooki leht

Kliendisegmentide analüüs

Kliendisegmentide analüüs vaatab teie käsutuses olevat teavet ja analüüsib seda kliendisegmentide trendide osas. Näiteks võiksite sihtida kliente nende sissetulekute põhjal. Selle jaoks, peate vaatama jaotust oma klientide sissetulekutest, et leida parim viis nende segmenteerimiseks. Või võite arvata, et vanus on hea demograafiline tegur, mille järgi oma vaatajaskonda segmentida. Pärast oma teabe analüüsimist võite avastada, et teil pole selleks vanuste jaotust klientide vahel hea.

Kliendisegmenteerimise eelised

Klientide segmenteerimine sobib suurepäraselt paljudele erinevat tüüpi ettevõtetele, kes soovivad saada turundus- ja müügitegevuse nutikust. Mõned neist eelistest hõlmavad järgmist:

  • Suhtluse isikupärastamise oskus : Turunduskommunikatsiooni isikupärastamine klientide jaoks toob kaasa parema suhte kliendi ja ettevõtte vahel. See võib oluliselt parandada klientide lojaalsust. Tunnustades oma klienti rohkem kui mõni teine ​​teie e-posti andmebaasi liige mine oma kaubamärgi omakapitali jaoks kaugele .
  • Võimaluste müümine / ristmüük : Teades oma kliendi ostukäitumist või sissetuleku taset, saate tuvastada kliendisegmendid, kes saavad uusi tooteid osta. Eripakkumiste pakkumine neile, kes on just teilt ostnud, võib suurendada ka seotud toodete müüki.
  • Suurem ROI ja CRO : Suunatud kampaaniate saatmine aadressile klientide investeeringutasuvus on parem kuna nad on juba teilt ostuhuvi üles näidanud. Kui saadate välja üldised kampaaniad, on kliendid sisuga vähem seotud. Seda seetõttu, et see pole nende jaoks asjakohane või ei paku neile huvi. Kui võtate aega klientide segmenteerimiseks, on see suur parandage oma CRO-d .

Tahate rohkem teada saada



^