E-posti turunduse KPI-d: millised mõõdikud on olulised?

Võib-olla olete kuulnud selliseid termineid nagu „konversioonid” ja „põrkemäär”. Kui te sellist turundusžargooni ei tunne, võib see olla ka erinev keel.

Ja kuigi võib tunduda ahvatlev neid ignoreerida ja minna otse e-kirjade loomisele, on kampaania seadistamine vaid pool võitu. Et teada saada, kas inimesed tegelikult avavad, loevad ja salvestavad teie sõnumites toiminguid, peate pöörduma e-posti turunduse KPI-de poole.

E-posti turunduse mõõdikud ja KPI-d näitavad, kui hästi teie e-kirjad toimivad ja kas täidate oma eesmärke. Mõelge neist kui oma e-kirjade hindamissüsteemist. Võimalus näha, mis töötab ja mis mitte, aitab teil kampaaniat muuta ja täiustada (kui see on kõige olulisem).

Kuid nende mõistmine võib olla veidi keeruline, eriti kui olete uus e-posti turundus . Millised ajas räsitud ettevõtlusmaailmas on olulised e-turunduse KPI-d? Kuidas sa üldse tead, mis töötab?

kuidas instinktis repost töötab

E-posti turunduse strateeg Val Geisler usub, et tõhusate strateegiate leidmise protsess ei peatu kunagi.

OPTAD-3

Val Geisler , E-posti turunduse strateeg

Siin on külm ehe tõde e-posti turunduse kohta: kõik maailma andmed ei tähenda midagi, kui te ei rakenda uusi strateegiaid ega hinda tulemusi sageli.

Lähenemisviis, mida kasutate e-posti turunduse alustamisel, ei pruugi sarnaneda sellega, mida teete siis, kui olete mõnda aega sellega tegelenud, testinud ja proovinud, mis teie vaatajaskonnale sobib.

Ja see on hea asi.

Seega näeme, et e-posti turunduse KPI-de mõõtmine, testimine ja hindamine on protsess, mis peaks olema sisse ehitatud kogu teie strateegiasse. Selline asi, mida teete sama regulaarselt kui e-kirjade saatmine.

Selles artiklis käsitlen järgmist:

Põhiterminid ja määratlused, mida peate oma toimivuse mõõtmiseks teadma
Nõuandeid ja nõuandeid selle tagamiseks, et parandaksite pidevalt kõiki neid e-posti turunduse KPI-sid
Põhitõed A / B-testimise läbiviimiseks nende e-posti turunduse mõõdikute rakendamiseks ja analüüsimiseks

Postituse sisu

E-posti turunduse tingimuste sõnastik
Kuidas teha A / B testimist
Sisukord

Ärge oodake, kuni keegi teine seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

E-posti turunduse tingimuste sõnastik

Siin on käepärane e-turunduse KPI-de sõnastik, et jagada kõige olulisemaid e-turunduse mõõdikuid ja õppida, kuidas neid parandada.

Vaatame:

Avatud määr
Klikkimise määr
Konversioonimäär
Tellimusest loobumise määr
Põrkemäär (kõva ja pehme)
Loendi kasvutempo
Edastamine ja jagamise määr
Keskmine tellimuse väärtus (AOV)
Kliendi eluea väärtus (CLV)
Brutokasumi marginaal
Investeeringutasuvus (ROI)

Märge: Enamik e-posti turunduse KPI-sid väljendatakse protsentides.

Teeme ära.

Avatud määr

Avatud määr on mõõdik, mis annab teada, kui palju adressaate edukalt edastatud e-kirju avas. Selle arvutamiseks võtke avatud meilide arv ja jagage see saadetud meilide koguarvuga (miinus meilid, mida ei saa edastada). Kõrge avatud määr tähendab põhimõtteliselt seda, et teie meilisõnade teema resoneerub teie publikuga. 2017. aastal oli keskmise e-turunduse avatud intressimäärade võrdlusalus oli 24,7% . Nii et kui teie avatud määr on 25% või rohkem, läheb teie kampaania hästi.

Kuidas parandada e-posti turunduse avatud hindu

Testitava teema read : Tugevad e-turunduse avatud määrad tähendavad, et teie teemaread vastavad teie vaatajaskonnale, kuid soovite testida muid variatsioone, et näha, kas saate paremaid tulemusi. Koostage paar teemarida, mis on veidi erinevad, näiteks: „Kodupõhised äriideed naisettevõtjatele” ja „Naised armastavad neid kodused äriideed . ” Seejärel võrrelge tulemusi.
Tühjendage oma meililist sageli: Aegunud postiloend, mis on täis lahtiühendatud abonente, tähendab automaatselt madalamat avatud tariifi. Selle vastu võitlemiseks kontrollige, kes tellijatest teie e-kirju avab ja suhtleb, ning kustutage need, kes pole mõnda aega tegelenud. Kui vabanete neist, kes pole kihlatud, paranevad teie avatud intressimäärad praktiliselt üleöö.

Klikkimise määr (CTR)

Üheks olulisemaks e-posti turunduse KPI-ks peetakse klikkimise määra, mis näitab saajate protsenti olete klõpsanud teie e-kirjade linkidel. See arvutatakse teie meilides olevate linkide klikkide arvu jagatuna avatud meilide arvuga. Seejärel korruta protsendiga 100-ga.

e-posti turundus kpis Hea CTR-i e-turunduse toimivus tähendab, et teie kontaktid suhtlevad teie sõnumitega ja tahavad teie brändi kohta rohkem teada saada.

Vastavalt e-posti turunduse statistika alates 2017. aastast , oli klikkimise määra keskmine 3,42%.

Siiski on CTR erinevates tööstusharudes erinev.

Teine e-posti turunduse mõõdikute uuring paljastatud klikkimise määr keskmiselt üle 4% tarbijatele, mittetulundusühingutele, arvutiriistvara ja telekommunikatsioonile ning ühendustele ja valitsusele.

Kui teie kampaania klikkimise määr on kõrge või üle 4%, toimivad teie meilide sisu ja kutsed tegevusele.

Kuidas suurendada e-posti klikkimise määra

Looge köitvat sisu : Meilikampaaniate klikkimise määra suurendamiseks peate tootma sisu, mis on adressaatide jaoks huvitav ja asjakohane. Kui neile meeldib e-kirjas loetu, soovivad nad lisateavet saada, klõpsates selle meilis oleval lingil.
Testige isikupärastatud CTA-sid: Võite proovida oma meilides CTA lingi teksti muuta, et see vastaks erinevat tüüpi kliendisegmentidele. Looge sama lingiga kasutamiseks 2 erinevat CTA-d, näiteks: „Lisateabe saamiseks klõpsake siin” ja „Lisateave XYZ-i eeliste kohta”. Seejärel vaadake, kas spetsiifiline sõnastus aitab klikkide kogumahtu parandada.

Konversioon / konversioonimäär

E-posti turunduse teisendamine mõõdab nende saajate protsenti, kes avas teie sõnumi ja viis soovitud toimingu lõpule . See tegevus võib olla konkreetse veebilehe külastamine, toote ostmine või midagi muud - kõik sõltub teie eesmärgist.

Konversioonimäära arvutamiseks võetakse soovitud toimingu teinud adressaatide arv ja jagatakse edastatud meilide arvuga. Nagu teised protsendipõhised KPI-d, korrutage see protsent 100-ga, et saada oma protsent.

e-posti turundus kpis Mis on hea e-posti turunduse konversioonimäär?Protsent varieerub sõltuvalt saadetud e-kirja tüübist.

Näiteks keskmine konversioonimäär on 1% infolehtedele . See on 5% järelmeilide puhul (meilid, mis tuletavad inimestele meelde toimingu lõpuleviimist). Sumo hindab e-posti keskmist konversioonimäära on 1,95% .

Kui teie e-posti turunduse konversiooniprotsent on üle 2%, tähendab see, et teie kampaania on huvi tekitanud.

Kuidas saada parem e-posti turunduse konversioonimäär

Pakkumise väärtus: Veenduge, et pakuksite piisavalt väärtust selle tegevuse eest, mille eeldate inimestelt. Näiteks võite töötada erinevate kliendigruppide jaoks isikupärastatud soovituste väljatöötamise ja nende pakkumiste rahuldamise kaudu. Oluline on arvestada, et tegelik väärtus on erinevatel inimestel erinev ja teie andmed aitavad teid selle väärtuse leidmisele lähemale tuua.
Vältige eksitavaid väiteid. Pole midagi masendavamat kui see, kui jõuate veebisaidile ainult e-posti teel, et teada saada, et teie kogemus erineb selles meilis esitatud väidetest. Ärge pettige inimesi valede või liialdatud väidetega - olge selle asemel ehtsad.

Tellimusest loobumise määr

Mõiste „tellimusest loobumine” tähendab oma e-posti aadressi eemaldamist kellegi meililistist. E-posti turunduse mõõdikute kontekstis mõõdab tellimuse tühistamise protsent saajate protsenti, kes teie e-posti loendist loobuvad. Tellimusest loobumine näitab, et nad ei soovi enam mingeid teateid ega e-kirju saada.

Pidage meeles, et peate igasse e-kirja lisama lihtsa tellimusest loobumise valiku. Vastasel juhul võidakse Sulle kohaldada karistusi USA CAM-SPAM seadus. Lisateavet saidi põhitõdede kohta e-posti turunduse strateegia .

E-posti aadressi tühistamise määra valem on tellimuste tühistamise arv jagatud edastatud sõnumite arvuga. Protsendi saamiseks korrutage see arv 100-ga.

E-posti keskmine tellimusest loobumise määr sõltub suuresti tööstusharust, kus te olete, aga kõigest muust alla 0,5% peetakse soovitavaks.

Kuidas vähendada tellimusest loobumise määra

Uuendage oma meililist : Veenduge, et saadaksite e-kirju ainult inimestele, kes olid nõus teilt sõnumeid vastu võtma ja teie loendit pidevalt värskendama, lisades uusi huvitatud kontakte ja kustutades vanad mitteaktiivsed kontaktid. Uued tellijad on tavaliselt uudiste ja eripakkumiste vastuvõtmise suhtes avatumad.
Muutke oma meilid tundlikuks : E-turunduse avatud hinnad mobiilis kasvavad hüppeliselt. Nii et kui te pole mobiilseadmete jaoks optimeeritud, võib see olla kõrge tellimusest loobumise määra soodustav tegur.

Põrkemäär (kõva ja pehme)

The põrkemäär e-kirjade puhul viitab edastamata e-kirjade protsent. Edastamata meilid lähevad saatjale tagasi. Tavaliselt on põrkemäär jagatud kahte kategooriasse:

Raske põrge: Kui e-posti aadress on vale.
Pehme põrge: Kui tekib ajutine kohaletoimetamise probleem. Võib-olla on server maas või on adressaadi postkast täis.

Põrkemäära saate arvutada, jagades põrgatud meilide arvu saadetud meilide arvuga. Korrutage vastus sajaga, et seda protsentides väljendada.

e-posti turundus kpis Põrkemäär on üks neist e-posti turunduse KPI-dest, mida soovite hoida võimalikult lähedal 0% -le. E-posti turunduse keskmine põrkemäär on siiski erinevates tööstusharudes .

Kuidas saada madalamat põrkemäära e-kirjadele

E-posti loendi puhastamine: Paljud tagasilöögid ilmnevad seetõttu, et e-posti aadressid ei kehti enam. Vaadake, kas saate märgata kontakte, kellelt pole mõnda aega avanenud, klikke või seotust leidnud, ja eemaldada need oma loendist. Teie e-posti turunduse automatiseerimise tööriistad võib selles tõenäoliselt aidata.
Veenduge, et teie e-posti aadress ei oleks rämpspostiks märgitud : Veenduge, et mallid oleksid ajakohased ja et neil ei oleks omadusi, mis võivad teid rämpspostikausta paigutada. Tööriistad nagu mail-tester.com aitab teil vältida rämpsposti saatmist.

Loendi kasvumäär

Nagu nimigi ütleb, näitab meililoendi kasvutempo, kui kiiresti teie meililoend kasvab. See võtab arvesse ka teie tellimusest loobumist ja kehtetuid e-kirju. Nimekirja kasvutempo on üks olulisemaid e-posti turunduse KPI-sid, kuna uute tellijatega tuleb värsket e-posti kampaaniat värskendada.

Kui jääte sama e-posti turunduse loendi juurde, väheneb see loomulikult, kui inimesed vahetavad töökohta, vahetavad e-posti programme või lõpetavad oma konto kasutamise.

Loendi kasvu määra arvutamiseks võtke omandatud tellijate arv. Seejärel lahutage kaotatud tellijate arv ja kehtetute meilide arv. Jagage vastus loendi kogumahuga. Seejärel korruta tulemus sajaga, et saada protsent.

e-posti turundus kpis Hinnanguliselt vajate sama hulga abonentide säilitamiseks positiivset loendi kasvumäära 25% või rohkem aastas. Selle põhjuseks on e-posti turunduse loend kogeb loomulikku lagunemist , aegudes igal aastal umbes 22,5%. Seetõttu on olulisem kui kunagi varem keskenduda oma e-posti loendi suurendamisele ja tellimuste tühistamisele.

Kuidas suurendada oma meililoendi kasvumäära

Võistluse korraldamine: Suurepärane viis teie toote või teenuse vastu huvi tundvate inimeste aadresside hankimiseks on võistluse korraldamine. Näiteks võite paluda inimestel sisestada oma e-posti aadress, et saada tasuta kingituseks. Võitja valitakse juhuslikult.
Hankige tagasisidet tellimusest loobumise kohta : See on e-posti turunduseeskiri, et pakkuda saajatele võimalust tellimusest loobuda. Kuid te ei pruugi teada, et saate seda tehes tagasisidet. Näiteks kui kasutaja klõpsab nupul „Tühista tellimus”, saate esitada valikvastustega või tekstikasti, paludes kasutajal tagasisidet anda. Tagasiside aitab teil tuvastada loobumise põhjused, et saaksite tellimusest loobumise määra vähendada ja teie e-posti loendit positiivselt mõjutada.

Teie kampaania edastamise ja jagamise määr näitab teile, kui sageli teie tellijad teie e-kirju kellelegi teisele edastavad. See on üks nendest e-posti turunduse KPI-dest, mis võivad ka paljastada, kui kasutajad klõpsavad teie e-posti aadressi sotsiaalse jagamise nupul, et jagada selle sisu kanalites nagu Twitter või Facebook.

See mõõdik on väärtuslik mitte ainult sellepärast, et see peegeldaks teie sõnumite entusiasmi, vaid ka seetõttu, et näitab, kas olete saanud viiteid.

Viitamiste saamine on üks parimaid viise, kuidas lisada uusi, väärtuslikke tellijaid oma e-posti loendisse. Kui teie olemasolevad tellijad edastavad või jagavad teie e-kirju, siis see tähendab, et nad suunavad teid tegelikult teiste juurde ja loovad teile potentsiaalselt uusi tellijaid.

Oma edastamise ja jagamise määra saate arvutada, vaadates jagamise või edastamise nupu (SFB) kaudu saadud forwardite ja aktsiate koguarvu. Jagage see number edastatud meilide koguarvuga. Seejärel korrutage vastus sajaga, et see protsentides väljendada.

Vastavalt tagasiteele e-posti turunduse mõõdikute aruanne , keskmine e-posti edastamise määr oli kõigis tööstusharudes 0,02%.

Kuidas suurendada oma edastamise ja jagamise määra

Parandage isikupärastamist : Mida isikupärastatud on meil, seda tõenäolisemalt edastab saaja selle oma eakaaslastele. Lisage kõik saajaga seotud asjad (fotod sündmusest, kus nad osalesid, üks nende Facebooki kommentaaridest jne). meilis, et muuta see isiklikuks. Sellises kontekstis on täiesti mõistlik, kui tellijad edastaksid selle e-kirja teistele, kuna see annab neile võimaluse enda üle natuke kiidelda.
Integreeri sotsiaalmeedia nupud : Istutades oma meilidesse sotsiaalse jagamise nupu, saate oma tellijatele anda võimaluse jagada e-posti teel ahvatlevat sisu otse sõprade, pere ja töökaaslaste postkastidesse, mis peaks suurendama teie kampaania nähtavust ja loendi kasvumäära (uued tellijad mõjutavad ka teie nimekirja kasvumäär, mäletate?).

Keskmine tellimuse väärtus (AOV)

Keskmine tellimuse väärtus (AOV) mõõdab teie tellijate teie e-posti turunduskampaania tulemusel kulutatud rahasummat.

Peaksite suurendama oma AOV-i, kuna see muudab teie e-turunduse kulutused õigustatuks, võimaldades teil ettevõtte kasumlikkuse parandamiseks jätkata reinvesteerimist. Kõrgemad AOV-id näitavad, et teenite igast e-posti kampaaniast rohkem raha, muutes oma ettevõtte kasumlikumaks.

E-posti kampaaniate keskmise tellimuse väärtuse arvutamiseks jagage kogutulu e-posti teel viidatud klientide arvuga.

Selle mõõdiku arvutamisel pidage meeles, et AOV kajastab e-posti kampaania, mitte kliendi kohta teenitud tulu.

Klaviyo sõnul tööstuse tulemuslikkuse võrdlusalused , oli poodide e-turunduse keskmine tellimuse väärtus kõigis tööstusharudes 99,80 dollarit.

Parima tavana võrrelge e-posti kampaaniate AOV-i üldise AOV-iga, et näha, kas meilid toovad kõrgema kvaliteediga konversioone ja kliente.

Kuidas suurendada tellimuse keskmist väärtust

Paku oma tellijatele tasuta saatmist: Üks parimaid viise e-posti kampaaniate keskmise tellimuse väärtuse suurendamiseks on tellijatele tasuta kohaletoimetamise künnise pakkumine. Näiteks „Tasuta kohaletoimetamine kõigile kaupadele, mis ületavad 100 dollarit.” Kui olete oma AOV-i kindlaks määranud, lisage sellele 20%. Nii et kui teie keskmine AOV on 100 dollarit, muutub see 120 dollariks. See võib olla teie tasuta kohaletoimetamise künnise uus number, kus pakute tasuta kohaletoimetamist kõikidele tellimustele, mis ületavad 120 dollarit, kattes kulud ja julgustades tellijaid ostma.
Andke esmakordseid pakkumisi : Kui olete just oma e-posti loendisse lisanud uusi tellijaid, on enamik teie potentsiaalsetest klientidest esmakordsed. Neile tehingute pakkumine võib aidata suurendada AOV-i. Näiteks saate sellele uuele vaatajaskonnale pakkuda erisoodustust, kui nad ostavad teie toodet tavapärasest suuremas koguses või pakuvad uutele tellijatele eksklusiivseid pakkumisi.

Kliendi eluaegne väärtus (CLV)

Kliendi eluaegne väärtus e-posti turunduses viitab kogu rahaline väärtus, mille klient teie ettevõttele kogu eluaja jooksul panustab teie e-posti turunduskampaania tulemusena.

kas soovite rohkem gif-i teada saada

Mida kauem klient jätkab teie ettevõttelt ostmist, seda suurem on tema eluea väärtus. Nii et klientide koguostude analüüsi asemel suunate oma tähelepanu tuludele üksikutele ostjatele ja nende üldistele panustajatele.

CLV arvutamiseks võtke arvesse tellimuste arv, mille klient (aasta jooksul e-posti teel) on aasta jooksul teinud. Korrutage see nende AOV-ga ja korrutage seejärel nende klientide aastate arvuga. Näiteks kui klient ostab aasta jooksul 3 asja keskmiselt 100 dollarit ja teeb seda viis aastat, on nende CLV 1500 dollarit.

Kliendi eluea väärtus

Allikas

Kuidas suurendada kliendi eluaegset väärtust

Paku eksklusiivseid : Saate seadistada eksklusiivsete pakkumistega e-posti kampaania ainult kõrgema CLV-ga klientidele. Nende klientide hindamiseks on palju võimalusi, näiteks VIP-kogemuste pakkumine, siseringi sisenemine ja erisoodustused.
Mõelge pakettidele ja tellimustele : Kas pakute toodet, millel on palju täiendusi? Mõelge asjakohaste kimpude loomisele kõrgemate järjekordade väärtuste loomiseks. Ideede saamiseks otsige Amazonist oma toodet ja sirvige jaotist „Sageli ostetakse koos“. Näiteks saab PlayStation 4 konsooli komplekteerida sobiva juhtmeta kontrolleriga.

Brutokasumi marginaal

Teie brutokasumi marginaal ütleb teile, kui suurt kasumit teenite väljaspool oma müüdud kaupade kulusid. See on eriti asjakohane KPI e-posti turunduse jaoks, kuna paljud taktikad hõlmavad mingisuguseid allahindlusi.

Kahjuks teenivad paljud kaupmehed kahjumit, kuna nende pakutavad allahindlused ületavad regulaarselt nende kogukasumimarginaali. Seetõttu on oluline mõista, mis on teie brutokasumi marginaal ja kuidas on teie allahindlusstrateegia sellega seotud.

Teie brutokasum on kogu müügitulu, millest on lahutatud müüdud kaupade maksumus. Kuid see kulu peaks sisaldama ka kõiki reklaamiga seotud kulutusi, mis on otseselt seotud ostuga.

Vaatame ühte näidet. Oletame, et müüte toodet 100 dollari eest ja kaupade maksumus on 70 dollarit. Sa jooksid a Facebooki reklaamikampaania ja see maksis kliendi saamiseks lõpuks 20 dollarit. See tähendab, et teie kasum on 10 dollarit. Kui teile võimaldataks 10% (või 10 dollarit) allahindlust, teeniksite 0 dollarit kasumit. Kui te tegite allahindluse üle 10%, siis tegelikult ka kaotama raha.

Brutokasumi marginaali arvutamiseks jagage brutokasum müügituluga. Protsendi saamiseks korrutage see arv 100-ga.

Kuidas suurendada brutokasumi marginaali

Minge allahindlustega hõlpsalt: Enne kui pakute oma klientidele allahindlusi ja pakkumisi, saate kindlasti aru, mida kaasate. Pidage meeles, et saate kliente stimuleerida ilma suuri allahindlusi pakkumata, näiteks preemiaprogramme, pakette või odavate kaupade tasuta pakkumisi.
Koostage väärtuspõhine bränd: Kui teie kliendid hakkavad teie kaupadest tugevalt allahindlust tegema, olete hädas. Proovige oma brändi tuumikusse väärtust ehitada kvaliteetsete toodete, suurepärase klienditeeninduse ning lihtsa ja nauditava ostuprotsessi kaudu. Üks uuring näitab seda 8 kümnest tarbijast maksab rohkem heade kogemuste jaoks.

Investeeringutasuvus (ROI)

See on üks olulisemaid e-turunduse KPI-sid, mida mõõta, sest see ütleb teile, kui tasuvad teie e-kirjad. Lihtsamalt öeldes on ROI e-posti turunduskampaania kogutulu mõõtmine, mõõdetuna selle kampaania haldamiskuludega.

See peaks sisaldama ka e-turundusega tegeleva inimese kulusid ja palka. Positiivne e-turunduse investeeringutasuvus (ROI) tähendab, et teenite oma kampaaniatest rohkem, kui palju kulutate nende käitamiseks.

Kuidas arvutada e-posti investeeringutasuvust? Lihtsalt võtke arvesse kampaania loodud müügimaht. Lahutage selle kampaania seadistamise ja käitamise kogukulu. Seejärel jagage tulemus sama kulunumbriga. Lõpuks korrutage vastus sajaga, et see oleks protsent.

Kuidas ROI-d suurendada

Segmenteerige oma e-posti loend: E-posti loendi segmentimine võimaldab teil saata isikupärastatud sõnumeid igale abonendile. See kategoriseerib iga abonendi erinevatesse rühmadesse, lähtudes sarnastest huvidest, näiteks lehekäitumine, isikud, valupunktid jne. Igale eraldi rühmale suunatud sõnumite saatmisega saate suurendada oma võimalusi müüki teha ja seejärel suurendada investeeringutasuvust.
Planeerige e-kirjad optimaalsete päevade ja kellaaegade jaoks : Ideaalis soovite, et teie meilid ilmuksid välja päevadel, mil teie tellijad kõige tõenäolisemalt neid klikivad ja loevad. Parima aja ja päeva leidmiseks e-kirja saatmiseks proovige tulemuste võrdlemiseks ja mõõtmiseks jälgida avatud ja klikkimise määra. Kui teisipäeva hommikud võivad olla soodsad ajad informatiivsete meilide saatmiseks, siis reede pärastlõunad võivad sooduspakkumiste jaoks kõige paremini toimida.

Kuidas teha A / B testimist

Oleme teada, et parim viis teie kampaaniate toimivuse nägemiseks on vaadata külma ja tugevat teavet. Numbrid ei valeta.

Teie e-posti turunduse toimivuse mõõdikute vaatamine annab teile hea ülevaate sellest, kuidas teil läheb, kuid nende KPI-de parandamine on täiesti erinev lugu.

Näiteks näitavad uuringud, et mõnes stsenaariumis on nii väike detail kui teie nuppude värv võib mõjutada seda, kui palju inimesi sellel klõpsab.

Aga kuidas saate teada, milliseid muudatusi peaksite oma jõupingutustega tegema?

See on koht A / B testimine särab.

E-posti turunduses on A / B testimine (nimetatakse ka jagatud testimiseks) e-kirja ühe elemendi võtmine, sellest 2 erineva versiooni valmistamine ja parima tulemuse võrdlemine.

Need elemendid ja tulemused võivad olla kõik, mida soovite saavutada, näiteks kahe erineva võrdlemine:

Teemaread, et näha, mis saab parima e-posti avatud määra
CTA nupuvärvid, et näha, mis saab kõige rohkem müügitulu
E-posti paigutused, et näha, milline saab kõige suurema klikkimise määra
E-kirjaga saatmise ajad, et näha, kumb neist kõige rohkem seob

Võite teha A / B-testimist ka muude turundustegevuste puhul, näiteks oma veebisaidi erinevad elemendid ja tasulised reklaamid.

Kuidas A / B testimine töötab

A / B testimine toimub nii, et esimene versioon saadetakse juhuslikult 50% -le publikust ja teine versioon saadetakse ülejäänud 50% -le. Seejärel näete, millisel kahest versioonist on parim e-turunduse mõõdik.

Saate valida, kas saata ainult oma e-posti loendi või segmendi osale, seejärel saata kõige paremini toimiv versioon neile ülejäänud. Või võite testi lisada kogu oma loendi või segmendi ja seejärel kasutada tulemusi tulevaste meilide koostamiseks.

Kuid ükskõik, mida valite, on oluline meeles pidada, et mida suurem on teie vaatajaskond, seda usaldusväärsemad on teie tulemused.

kuidas a / b testimine töötab

Allikas

A / B testimist saate vaadelda kui 5-etapilist protsessi:

Määrake milliseid e-posti turunduskampaania mõõdikuid soovite parandada. Kas soovite suurendada oma e-turunduse avatud määra? Proovige testida teemaridu. Kas soovite suurendada klikkimise määra? Proovige oma kutseid tegevusele (CTA) testida, et näha, kas saate kasutada tõhusamat sõnastust.
Hüpoteesige mõju, mida teie test oma teise versiooni loomisel avaldab. Millised on teie arvates tulemused ja miks? Kas arvate, et teie teine teemarida avaneb rohkem, kuna olite kirjeldavam meilis sisalduva suhtes?
Tuvastage täpselt selline, nagu soovite, et teie teine versioon välja näeks, siis looge see. Kui kasutate spetsiaalset tööriista, saate selle ehitada otse platvormi sisse.
Jookse oma testi. Teie A / B testimistööriist selgitab välja kõik üksikasjad, kellele iga versioon saata (see on võimalikult juhuslik). See jälgib ka kõiki tulemusi, nii et saate istuda ja lõõgastuda.
Mõõda oma tulemusi. Kuidas teine versioon toimis? Kas see vastas teie hüpoteesile alates 2. etapist? Kas tulemused on statistiliselt olulised? (Jätkake lisateavet statistilise olulisuse kohta, mis on oluline osa A / B testimisest).

katseraamistiku etapid

Milline on statistilise tähtsusega tehing?

Muidugi pole 100% kindlat viisi öelda, miks üks versioon toimis paremini kui teine (kuna me ei oska veel inimeste mõtteid lugeda ...). Selle põhjuseks võib olla asjaolu, et inimesed reageerisid teie muutusele tõeliselt, või see võib olla täielik hoog.

Sellepärast toetub A / B testimine nn kontseptsioonile statistiline olulisus . Kui üks teie A / B testidest on statistiliselt oluline, tähendab see, et teie tulemused olid tõenäoliselt põhjustatud teie muudatustest, mitte juhuslikult.

See arv on esitatud protsentides. Näiteks kui teie testi statistiline olulisus on 95%, tähendab see, et tulemuste usaldusväärsus on 95%.

kuidas postitada sotsiaalmeedias

Statistilise olulisusega on seotud palju keerulist matemaatikat, mistõttu soovitan tungivalt A / B testimiseks kasutada spetsiaalset platvormi.

Need platvormid annavad teile nõu ja juhiseid testi tulemuste lugemiseks ja nende statistiliselt oluliseks tagamiseks. Nii ei raiska te aega ja vaeva muudatuste tegemiseks, mis pole isegi tõhusad.

A / B testi läbimine

Kõigepealt otsustage, mida testida. Siin on mõned ideed ja näited selle kohta, kuidas need välja võivad näha:

Teemarida: „Eripakkumine meie VIP klientidele“ vs „Täname, et olete VIP - võtke lisaks 10% allahindlust“
CTA: „Pood kohe” ja „Vaadake müügipunkte”
Pealkirja, põhiteksti ja lõpukoopia sisu, pikkus ja keel
Eripakkumiste sisu: „Osta 1, saate 1“ ja „Tasuta saatmine“
Sõnumi paigutus: üks veerg versus 2 veerg, pilt vasakul paremal jne.
Visuaalid: erinevad pildid, fondid, värvid jne.
Iseloomustused: millised lisada või kui soovite neid üldse

Testi seadistamine

Mis puutub kampaania seadistamisse, siis peaks teie A / B testimistarkvara olema otsene ja abivalmis.

Jookseme läbi a kiire näide Campaign Monitorist.

Kõigepealt valige element, mida soovite testida.

A / B testi seadistamine

Seejärel looge oma kaks versiooni.

A / B testimisprotsess

Seejärel valige muud üksikasjad, näiteks mitu inimest soovite testiversioonid saata, millise e-posti turunduse edukuse mõõdiku põhjal soovite võitja valida ja kui kaua soovite tulemusi mõõta.

Campaign Monitor pakub suurepärast funktsiooni, kus saate testimiseks valida väikese osa oma loendist, seejärel saadab see võitnud e-posti versiooni muude üksikasjade põhjal automaatselt teie ülejäänud loendisse. (Pidage meeles, et kui teie loend on väike, ei pruugi see olla hea mõte, kuna väike rühm vähendab teie statistilist olulisust).

e-posti turunduse mõõdikute aruanne

Kui test on läbi, näitab see teile lihtsat e-turunduse mõõdikute aruannet selle kohta, kuidas nad mõlemad toimisid.

e-posti turunduse mõõdikute aruanne

Lihtne.

Pidage meeles, et igal tööriistal on erinevad funktsioonid ja eelised ning see oli vaid näide protsessi toimimise kohta.

Kui teete seda õigesti, võib A / B-testimine olla suurepärane viis veenduda, et toimite kõigi oma e-posti turunduskampaaniate KPI-dega. Nii et ärge jätke seda kasulikku täiendust vahele.