Kui olete midagi sellist, nagu keskmine tarbija, kulutate tõenäoliselt rohkem aega e-posti loendite tellimisest loobumiseks kui nendega liitumiseks. Kuid hiljuti esitas minus olev turundaja endale olulise küsimuse: 'Mida ma saaksin teada saada, kui tellin 99 meililoendit ja uurin tippmüüjate mustreid?'
Kui tuli välja mõelda, millistele meililistidele registreeruda, teadsin, et pean valima ühe niši. Nii valisin kõige populaarsema (ja minu lemmik) poodniši: naistemoe. Püüdsin kajastada kõike alates rõivastest, naistepesu, rasedus- ja plussmõõdud kogu maailmast - Kanadast Austraaliani.
Postituse sisu
- Registreerusin 99 meililoendisse. Siin on see, mida ma õppisin.
- Järeldus
- Kas soovite rohkem teada saada?
Ärge oodake, kuni keegi teine seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.
Alustage tasutaRegistreerusin 99 meililoendisse. Siin on see, mida ma õppisin.
1: muutke oma e-posti vormi täitmise vorm silmapaistvaks
Kui hakkasin ennast meililistidesse lisama, märkasin, kui raske oli tellida. Miks? Sest ma lihtsalt ei leidnud osalemisvormi! Osa e-kirjade loendi tellimusi maeti konto registreerimise lõpus. Teisi oli nii raske leida, et pidin pöörduma Google'i poole ja sisestama märksõnad nagu “[brändi nimi] + tellima e-posti”, mis viis nullini. Ja kui Google ei leia nende osalemisvorme, pole mul mingit lootust. Nagu see, mis on maetud registrivormi Pretty Little Thing veebisaidile:
OPTAD-3
Mõne populaarseima kaubamärgi eripära on see, et nad sisaldavad e-posti teel valimise vorme rohkem kui ühes kohas. Enamikul moebrändidel, kelle valimisvorme oli lihtne leida, oli jaluses või vahetult jala kohal vorm või link sellele. Mõnel oli ka hüpikaken, et parandada nende võimalusi osaleda.
Vormi otse jaluses olles on nutikas see, et see satub teie veebisaidi igale lehele, olenemata sellest, millisele lehele teie klient külastamisel satub. Nii suurendate oma võimalusi tellijate saamiseks.
99 moe-e-posti loendist, kuhu ma registreerusin,
- 63 protsendil on jaluses e-posti vormi lubamise vorm või link
- 41 protsendil on oma veebisaidil hüpikaknaga e-kirjaga liitumise vorm
- 39 protsendil on oma veebisaidil kaks või enam valikuvormi
- 32 protsendil on jaluse kohal avalehel valikuvorm
- 28 protsenti isikupärastas oma e-posti vormi, paludes mitte ainult e-kirja (näiteks nimi, sugu, riietuse suurus, raseduse tähtaeg jne)
- 26 protsenti moebrändidest kasutas potentsiaalsete tellijate meelitamiseks allahindlusi
Loendeid tellides märkasin ka nupu “telli” tegevusele kutsumist. Üllataval kombel ei olnud 'tellimine' kõige populaarsem. Need olid mõned kõige tavalisemad üleskutsed tegevustele, mida kaubamärgid kasutavad:
E-posti näited
Siin on mõned näited valikuvormidest, mida saate kasutada inspiratsiooniks oma veebipoe jaoks meisterdades.
Jaluse valimisvorm
Sooduspakkumine isikupärastamisega
Hüpiknäide ainulaadse nupu „Telli” koopiaga
Spin, et võita allahindlust isikupärastamise abil
Täname teid konfetti registreerumise eest
2. Meisterdage sõbralik tervitusmeil
Loomulikult, kui registreerute korraga 99 meililoendisse, on teie postkast üleujutatud. Enamik e-kirju saadeti kas kohe või paari tunni jooksul pärast registreerumist. Mõnel kaubamärgil oli paar tutvustavat meili, mis aitasid uutele e-posti tellijatele oma kaubamärki tutvustada.
Valatud tervitussõnumid jagasid mõningaid sarnasusi. Siin on mõned kõige märgatavamad:
- 32,3 protsenti meilidest sisaldas teemareal sõna „tere tulemast“
- 29,3 protsenti meilidest sisaldas teemareal kaubamärgi nime
- 15,1 protsenti e-kirjadest sisaldas teemareal sooduskoodi või vihjet eripakkumisele
Nüüd võite mõelda, millist tüüpi sisu oli keskmisele tervitusmeilile lisatud. Siin on nimekiri kõige populaarsematest täiendustest:
Pidage meeles, et ükski bränd ei sisaldanud ülaltoodud loendis kõiki üksusi. See on lihtsalt kõigi e-kirjade levinumate funktsioonide kogum, nii et saate valida ja valida oma brändile kõige paremini sobiva sisutüübi.
Tervitusmeili fookuses on enamasti brändi tutvustamine e-posti tellijale ja nende teise ühendamine turunduskanalid nagu sotsiaalne, ajaveeb, rakendus, suunamisprogramm jne.
Peaaegu kõigil kaubamärkidel olid lingid kas konkreetsetele toodetele või kollektsioonidele, et inimesed saaksid oma esimese e-kirja saades sisseoste teha.
3. Õppetunnid rämpsposti ja meilimahu kohta
17 päeva jooksul, alates 25. jaanuarist kuni 10. veebruarini, oli postkasti ujutatud 625 meiliga (sh rämpspostiga). Mõned kaubamärgid saatsid kirju peaaegu iga päev, teised aga ei saatnud ühtegi. Siin on mõned statistikad meile saabunud meilide kohta:
- 15 protsenti kõigist meilidest läks rämpspostiks
- 10,1 protsenti kaubamärkidest ei saatnud kunagi ühtegi meili
- Perioodil saatis 26,2 protsenti brändidest kümme või enam e-kirja
Kui tegemist oli rämpspostis regulaarselt ilmuva sisu tüübiga, ei olnud selget mustrit. Siin on aga mõned sisutüübid, mis sattusid rämpspostikaustadesse:
- Hüljatud ostukorvi meilid
- Võõrkeelne sisu (st prantsuse keel)
- Mitu linki 'osta kohe'
- Tasuline küsitlus
- NSFW sisu (aluspesu naistepesu kaubamärkide jaoks)
- Agressiivne müügitaktika ja nappus
- HTML-i sisu tekstipõhise asemel
4. Allahindluste, emotikonide ja GIF-ide õppetunnid
Mis puutub e-posti turundusse, siis olin vaimustuses sellest, kuidas turundajad meelitavad inimest sisse. Alates sooduskoodiga ahvatlemisest kuni teemarea kasutamiseni teemareani kuni GIF-i lisamiseni reklaamikampaania tegemiseks. Siin on mõned statistikad selle kohta, mida ma leidsin:
- 17,9 protsendil kõigist meilidest oli teemareal sooduspakkumine
- “20 protsenti” oli kõige tavalisem kaubamärkide allahindlus
- Kui kasutati suuremaid protsente, näiteks 70 protsenti, lisati see sageli mõne muu numbriga, näiteks „40–70 protsenti VÄLJAS”
- 10 protsenti oli madalaim pakutav allahindlus, 70 protsenti kõrgeim pakutav allahindlus
- 21 protsendil kõigist meilidest olid teemareal emotikonid ja # x1F60D
- 19 protsendil kõigist meilidest oli vähemalt üks gif e-kirjas
- Lõbus fakt: Victoria’s Secret kasutas igas saadetud meilis (sealhulgas hüljatud ostukorvi meilides) gif-i
- 63 protsenti brändidest, kes kasutasid oma teemareal emotikone, lisasid vähemalt ühes e-kirjas gifi
- 15,1 protsenti kõigist kaubamärkidest kasutas allahindlusi, emotikone ja GIF-e
Emotikonide teemarea näide
Soodustuse teema rea näide
5. Saage natuke isiklikuks
5. Saage natuke isiklikuksMe kõik teame seda isikupärastamine on tohutu trend e-posti turunduses, kuid kui levinud see on? Noh, üle 28 protsendi moebrändidest kasutas meilisõnumite kogumisel ja saatmisel mingit isikupärastamist.
Erinevad kaubamärgid suhtusid isikupärastamisse erinevalt. Näiteks soovisid paar meie uuritud rasedus- ja sünnitusbrändi ema tähtaega e-posti aadressi vormil. Siin on näide Kanada emadusest. Tähtpäeva jälgimisega saab bränd reklaamida sobivaid tooteid ema raseduse staadiumi põhjal. See jälgib ka lapse sünnipäeva, et nad saaksid teada lapse vanust pärast tema sündi.
Brändid, kes müüsid nii naistemoodi kui ka meestemoodi, küsisid meilide kogumisel sageli sugu. Näiteks küsis Forever 21, kas soovite tellida nende naiste, meeste, laste või pluss suuruste meililoendi. Igal demograafilisel grupil on oma vajadused seda tüüpi sisu järele, mida nad näha tahaksid. Nad küsivad ka teie postiindeksit, et saaksite pakkumisi teie asukoha põhjal isikupärastada. Pange tähele värvi kasutamist e-posti eelistuste rõhutamiseks, kuigi selle täitmine on märgitud valikulisena.
Mõned kaubamärgid, näiteks Lululemon, pakkusid terviklikumat isikupärastamise protsessi. Lisaks sellele, et nad tahavad teada, mis soost te langete, on nad huvitatud ka sellest, et teada saada, millist tüüpi toodet teid huvitab. Näiteks on „vee” või „jooksu” tootekollektsioon väga erinev. Teades, millist tüüpi spordirõivastega tegelete, saavad nad paremini kohandada oma e-kirjades kuvatud toodete tüüpi.
Isikupärastamise osas on siin mõned levinumad teabemärgid, mida küsitakse:
- Eesnimi
- Perekonnanimi
- Postiindeks
- Keretüüp (näiteks liivakell)
- Sünnipäev
- Sugu
- Rõivaste suurus (näiteks pluss suurus)
- Tootekollektsiooni eelistus
- Keel
- Raseduse tähtaeg
6. Hüljatud ostukorvi e-post
Kahjuks pidasid mõned platvormid mind botiks, kuna käivitasin palju hüljatud kärusid, nii et suutsin selles jaotises kokku panna ainult 80 kaupluse andmed. Siin on mõned huvitavad statistika ostukorvi hülgamise kohta:
- 31 protsenti brändidest saatis vähemalt ühe hüljatud ostukorvi meili
- Brändid, kes saatsid hüljatud käru ühe kuni nelja e-kirjaga saadetud meilid
- 24 protsenti kaubamärkidest, kes saatsid hüljatud ostukorvi, pakkusid oma hüljatud ostukorvi lehtris mingil hetkel allahindlust
- Kõik mahajäetud ostukorvi meilides pakutavad allahindlused olid vahemikus 10–15 protsenti
- 92 protsenti hüljatud ostukorvi saatnud kaubamärkidest lisas toote e-kirjadesse toote pildi
- 16 protsendil hüljatud ostukorvi saatnud brändidest saadeti vähemalt üks e-kirjad rämpsposti kausta
Siin on mõned näited hüljatud ostukorvi meilidest:
mitu facebooki postitust päevas
SIRi hüljatud ostukorvi e-post
Pass hüljatud ostukorvi e-post
Dutili hüljatud ostukorvi e-post
KharaKapase hüljatud ostukorvi e-post
7. Tühista tellimus
7. Tühista tellimus 
Kahjuks ei taha kõik, kes teie e-posti loendi tellivad, tellimusena püsida. Ja kui ma vaatasin selle protsessi käigus hämmastavaid moemeile, teadsin, et tellimisest loobumise protsessi mõistmine on oluline. Siin on mõned asjad, mida sain teada selle kohta, kuidas moekaupmehed tellimustest loobumisega tegelevad:
- 18,1 protsenti brändidest soovitas loobumise asemel e-posti eelistusi muuta
- 15,1 protsenti brändidest loobus teie tellimusest automaatselt, kui klõpsate e-kirjas nupul tühistamise nuppu
- 35,3 protsendil oli poe link või suunati ta peamisele veebisaidile, et soodustada ostude tegemist pärast tellimuse tühistamist
- 20,2 protsenti moebrändidest palus tellimusest loobumise käigus tagasisidet
Põnev on näha nende kaubamärkide suurt hulka, kes julgustavad ostma oma veebisaidi tellimusest loobumise jaotises. Kuna meil on palju inimesi, kes loobuvad iga päev e-posti loenditest, on see suurepärane viis julgustada mõnda lisamüüki väga külastatud lehelt. Mõned kaubamärgid lisasid oma lehele lingi „pood kohe” või suunati oma poe avalehele. Siiski oli üsna selge, et eesmärk on klienti hoida ka siis, kui klient otsustab oma e-posti nimekirjas mitte püsida. Nii et poodlemise soodustamiseks lisage kindlasti pood kohe link või kodulehe ümbersuunamine.
Samuti palusid mitmed kaubamärgid pärast tellimusest loobumist tagasisidet. Enamik küsis sama tüüpi küsimusi, et paremini mõista, miks keegi tellimusest loobuda soovib. Valik „muu” võib anda väärtusliku ülevaate täpsest põhjusest, miks inimesed ei olnud teie e-posti loendiga rahul. Kas sagedus oli liiga kõrge? Kas meilid olid sobimatud (nagu NSFW-d, mille leidsin oma rämpspostikaustast)? Kas kasutasite agressiivset müügitaktikat? Mida rohkem saate oma tellijatelt ülevaate, seda paremaks võite saada eduka meililoendi loomisel. Ja ärge muretsege, tellimuste tühistamine on kõigi kaubamärkide puhul tavaline. Lisaks on inimestele tellimuse tühistamise võimaluse andmine üks lihtsamaid viise selle täitmise tagamiseks GDPR reeglid.
Järeldus
Meilide loendi koostamiseks on palju liikuvaid osi, mis aitavad teil müüki suurendada. Võite jaotada testimiseks kõige populaarsemad brändid, mida kasutati: registreeruge ja esitage, et näha, mis aitab teil luua suuremat loendit. Või saate luua parema tervitusmeili, et oma brändi klientidele kõige strateegilisemal viisil tutvustada. Võimalik, et lisate oma meilidele rohkem emotikone, gife ja allahindlusi, nagu mõned selle uuringu moebrändid. Ja isegi kui leiate, et teie tellimusest loobumise määr on suurem kui soovite, saate oma lehte optimeerida, et suunata inimesi tagasi teie veebisaidile, nii et saate jätkuvalt müüki. E-posti turundus võib teie kui poeomaniku edukuses mängida tohutut rolli. Õppides mõnelt suurimalt moebrändilt, jõuate lähemale selle loomisele ise.
Mis tüüpi turunduse juhtumiuuringut sooviksite, et me järgmisena teeksime? Kommenteeri allpool!
