Artikkel

AliExpress Drop Shipping tellimuste haldamine KKK (jaanuar 2021)

Dropshipping on üks lihtsamaid viise veebiettevõtte loomiseks ja veelgi lihtsam on hallata AliExpressi droppship-tellimusi. Zappos, Amazon ja eBay kasutavad dropshippi edukalt oma ärimudeli osana. Kui olete huvitatud dropshipingust, peaksite seda tegema proovige AliExpressi . AliExpress võimaldab teil kiiresti ja hõlpsalt oma dropsipaadiga äri alustada. Te ei pea inventari pidama - tegelikult saavad AliExpressi tarnijad tooteid otse teie klientidele tarnida. Samuti saate AliExpressi saatmise jälgimise abil kontrollida täpselt oma kliendi paketti. Dropperina on oluline täpselt teada, mida AliExpressi tarnijatelt oodata. Selles postituses toon välja mõned kõige tavalisemad küsimused, mis poodettevõtjatel on AliExpressi tellimuste haldamise kohta. Selle artikli vastused aitavad teil paremini hallata oma AliExpressi tellimusi ja selgitada AliExpressi täitmist.





Postituse sisu

Milline on tagasisaadetavate tellimuste tagasimaksepoliitika?

Enamasti saab kõik teie tellimusega seotud probleemid lahendada tarnijaga suheldes. Kuid sõltuvalt olukorra tõsidusest peate võib-olla oma juhtumit AliExpressini laiendama. AliExpress võtab kõiki tilkveo probleemidega seotud probleeme tõsiselt, nii et olete sellel rindel kaitstud.





Üldiselt aktsepteeritakse tagasimakseid, kui toode ei jõua kohale või kui see pole saabumisel rahuldavas seisukorras. Selle saab tavaliselt lahendada avatud suhtlemisega tarnijaga - kuid kui te ei saa oma kohaletoimetamise tarnijalt rahuldavat vastust, võite selle vormistada ametlikuks vaidluseks.

Ametlikud vaidlused näitavad, et ostja ei ole rahul oma tellimuse mõne aspektiga ja soovib, et tarnija lahendaks olukorra.


OPTAD-3

AliExpressi andmetel , saate vaidluse algatada alates kuuendast päevast pärast seda, kui müüja on tooted välja saatnud kuni päevani, mil tilgutamistellimus on sihtkohta jõudnud.

Pilt saatmistellimuste vaidlusest

Alustuseks logige sisse ja klõpsake avalehel nupul „Minu tellimused“. Näete kõigi loovutatavate tellimuste loendit. Sealt saate valida „Avatud vaidlus“ ja alustada oma tellimuse saatmise ametlikku suurendamist.

Kust pääsen Aliexpressi saadetise jälgimiskoodidele minu tarnete tellimuste jaoks?

AliExpressi kohaletoimetamise jälgimiskoodid on kõige olulisem tellimustest loobumise tellimuste esitamisel - see on ainus tõend, mis näitab, et teie tellimus on teie kliendi poole teel.

Siis, kui tarnija on tellimuse tarninud, saate oma AliExpressi saatmise jälgimisnumbri, et saaksite saadetist jälgida. Jälgimisnumbrile pääseb juurde AliExpressi jaotises Tehingud (mida näete pärast sisselogimist). Saate kasutada oma AliExpressi saatmise jälgimisnumbrit, et teavitada kliente nende tarnete tellimuste hetkeseisust ja anda neile hinnang, millal nad oma tooteid kätte saavad.

Pilt AliExpressi saatmise jälgimisnumbrist

Professionaalne näpunäide: Võite ka automaatselt täita tellimusi Oberlo abil . See on sama lihtne kui Oberlo Chrome'i laienduse jaotises „Teie tellimused” valimine „Hangi jälgimisnumber”. Sealt otsib Oberlo teie AliExpressi saatmise jälgimisnumbri, täidab tellimuse automaatselt teie poes ja saadab teie kliendile saatekinnituse e-kirjaga, öeldes, et tema tellimus on valmis. See on sama lihtne kui paar klikki.

AliExpressi kohaletoimetamise jälgimine: kui kaua võtab aega tellimuse saabumine?

AliExpressist tooteid valides saate neid sortida lähtuvalt nende eeldatavast tarneajast. Kui näete tooteid, millel on ePaketi kohaletoimetamise võimalus saadaval, võiksite neid vaadata. e-paki kohaletoimetamine on AliExpressi üks taskukohasemaid ekspressiooniedastusvõimalusi, mis tähendab, et teie kättetoimetamise tellimused jõuavad teie klientideni kiiresti. ePaketi kohaletoimetamine maksab tavaliselt alla 5 dollari ja teie kliendid saavad oma toote kätte vähem kui 14 päeva jooksul.

kust saab pilte osta äriliseks kasutamiseks

E-paketi kohaletoimetamise valik pole saadaval iga tilk-saatmise korral. EPaketi kohaletoimetamist saate kasutada ainult valitud riikides, näiteks Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Suurbritannias ja enamikus Euroopa riikides. Kui üks teie klientidest soovib AliExpressi saatmise jälgimisnumbrit kasutades kontrollida, kus on nende kohaletoimetamise tellimus, on vähem ülekaalukas näha, et see saabub mõne nädala jooksul, võrreldes tasuta 60-päevase kohaletoimetamise võimalusega.

Kuidas kontrollida tilkade saatmise tellimuste olekut?

Kõigepealt saate AliExpressis jälgida oma väljalennutellimusi selliste kolmandate osapoolte tööriistadega nagu 17track.net , AfterShip või Oberlo . Peaksite sageli kontrollima oma tellimuste tellimuse olekut, et saaksite enne nende eskaleerumist võimalikke probleeme tabada - võib-olla on teie toode tarnitud oodatust palju hiljem või see on transpordi käigus kinni. Nii saate probleemide korral oma kliente kiiresti teavitada.

Järgmiseks on tellimuse oleku kontrollimiseks vaid paar sammu:

Nüüd logige sisse AliExpressis oma kontole ja minge jaotisse „Minu tellimused“. Järgmisena kontrollige oma tellimuse olekut allolevate vahekaartide kaudu.

Kui leiate, et teie saadetise olek on hilinenud, võite pöörduda otse oma tarnija poole ja paluda toote edasisaatmist. Seejärel saatke oma kliendile (klientidele) e-kiri ja teavitage neid saatmisprobleemist. Andke neile teada, et tellimus on teel ja et nad saavad saabumisel mõlemat toodet ilma lisatasuta hoida.

Telli oleku e-posti skriptid

Siin on e-posti skript, mille saate oma tarnijale saata:

Tere, [tarnija nimi], kontrollisin hiljuti teilt ostetud toote [toote nimi] tellimuse olekut ja märkasin, et seda pole ikka veel tarnitud, hoolimata sellest, et kokkulepitud saadetise ajakava oli [X päeva]. saadate teise toote uuesti?

Siin on sõnum, mille saate oma kliendile saata:

Tere, [kliendi nimi], sain täna teada, et teie [toote nimi], mille tellisite saidilt [saidi nimi], on saatmisega viivitanud. Olen teile teise toote uuesti saatnud. Kui mõlemad tooted jõuavad teie aadressile, saate neid mõlemaid ilma lisatasuta hoida. Andke mulle teada, kui teil on küsimusi või kui on veel midagi, mida saaksin teid aidata.

Professionaalne näpunäide: Samuti saate Oberlo tellimuste lehel kontrollida oma tellimustoodete olekut. Kõik Oberlo imporditud tooteid sisaldavad tellimused leiate automaatselt lehelt „Minu tellimused“.

Pilt AliExpressi saatmise jälgimisest

Mis siis, kui tilkpostisaadetise tellimus on hilinenud?

Hilinejate kättetoimetamise eest saate end kaitsta, kontrollides müüja „Õigeaegse kohaletoimetamise garantii” aega ja veendudes, et otsitav kohaletoimetamise kuupäev jääb sellele garantiiajale.

Kui aga kohaletoimetamise tellimus ei jõua kliendile õigeaegselt, peate tagastamistaotluse saatma 15 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

Kui AliExpressi kohaletoimetamise jälgimiskood on viis tööpäeva vältel passiivne, saate värskenduse saamiseks oma tarnijale meili saata - jälgimiskoodid leiate Oberlo täitmise jälgimise lehelt. Kui olete lehele jõudnud, filtreerige lihtsalt aegunud või tundmatu AliExpressi kohaletoimetamise jälgimiskood ja võtke ühendust nende tarnijatega.

Siin on e-posti skript, mille saate oma tarnijatele saata:

Tere, [tarnija nimi], märkasin, et minu [sisesta tellimuse] jaoks mulle antud jälgimiskood on aegunud. Kas saaksite kinnitada, kas tellimus on saadetud? Kui see järgmise kahe päeva jooksul aktiivseks ei muutu, olen sunnitud vaidluse algatama.

Mis saab siis, kui mu klient pole oma ostuga rahul?

Kui teie klient pole oma ostuga rahul, peab ta selle teile kasutamata tagastama. Sealt saate selle oma tarnijale tagasi saata. See kehtib kõigi toodete kohta, mis on siseriikliku tagastuse alla kuuluvad.

To toote tagastama , minge lehele „tellimuse üksikasjad”. Seejärel valige „avatud vaidlus“ ja klõpsake nuppu „lihtne tagastamine“. Sealt saate hõlpsalt tagasimakse taotluse esitada. Tarnija saab vastamiseks viis päeva. Kui te ei saa müüjaga kokkulepet, on teil õigus toote eest täies ulatuses raha tagasi maksta, kui tagastate selle kümne päeva jooksul.

Veendumaks, et hoiate klientidega võimalikult häid suhteid, peaksite aktsepteerima tagastusi omaenda poodi. Kuid ärge paluge klientidel seda teie tarnijale saata. Seejärel saate need tooted teistele klientidele uuesti saata või tulevikuks varusid hoida.

'Kuidas ma tean, kas tooted on ehtsad?'

Toodete ehtsuse tagamiseks võite kontrollida toote katvust programmi „Garanteeritud ehtsus” alusel.

Kui ostate Garanteeritud ehtne ”Toode ja see juhtub olema võltsitud, saate ikkagi täieliku tagasimakse koos saatmiskuludega.

Rusikareeglina on sellised kaubamärgid nagu Adidas ja Ray-ban tooteid, et vältida tilkade saatmist .

„Mida hõlmab ostja kaitse?”

Tähtis on märkida, AliExpressi ostja kaitse kaitseb teid järgmistel tingimustel:

  1. Kui kaup ei saabu garanteeritud tarneaja jooksul
  2. Juhul kui teie saadud toode erineb selle kirjeldusest.
  3. Kui kaup osutub võltsitud, hoolimata sellest, et see on programmis „Garanteeritud ehtsus”.

Ärge muretsege, kui te ei saa tellimust tarneaja jooksul kätte, saate kogu raha tagasi. Lisaks saate osalise tagasimakse, kui toode erineb toote kirjeldusest.

Ostjakaitse kasutamiseks pöörduge müüja poole ja öelge oma probleemid. Kui aga müüjaga probleemi ei õnnestu lahendada, avage vaidlus. Sealt saate probleemi müüjaga ametlikult arutada. Siis, kui teil pole ikka veel võimalik kokkulepet saavutada, saate seda teha vaidlust eskaleerida meditatsioonina tegutsevale AliExpressile.

'Kuidas tühistada tellimus?

Kui soovite tühistada mis tahes tellimusest loobumise, peate enne saatmiskuupäeva ühendust võtma tarnijaga ja leppima kokku selles.

Kõigepealt logige sisse jaotisse „Minu tellimused“ ja klõpsake oma tellimuse jaoks nuppu „Tühista tellimus“.

Pilt AliExpressi tellimuse tühistamisest

'Kuidas kaitseb AliExpress minu makseid saatekorralduste tühistamise eest?'

Kui ostate AliExpressis tarnijalt, saate oma krediitkaardiga turvaliselt maksta. Ärge muretsege, üksikasjad on turvalised tänu kõrgeimal tasemel kaubanduslikult saadaval olevale kaitsele - VeriSign SSL-krüptimisele.

Järgmisena võite kasutada ka AliPay konto , mida soovitame. AliPay-sse saate lisada oma krediitkaarditeabe (sarnaselt PayPalile). Seejärel esitage oma ID-kaart, et veenduda, et olete tegelik kontoomanik. Lõpuks kasutate AliExpressis toote ostmiseks PIN-koodi. Nii ei pea te iga kord oma krediitkaardi andmeid sisestama.


Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

Kas soovite rohkem teada saada?


Lõpuks, kas teil on küsimusi oma AliExpressi saatekorralduste või AliExpressi saatmise jälgimise haldamise kohta? Jäta kommentaar allpool!



^