Artikkel

Psühograafia turundusjuhend

Esmapilgul ei tundu psühhograafia turundusterminina. Lõppude lõpuks jagab see sõnastiku lehte, millel on psühhoos (kaotanud sideme reaalsusega), psühhosomaatilised (vaimsed probleemid põhjustatud füüsilised probleemid) ja tavaline vana psühho.





Kuid isegi kui psühhograafia on paaritu keelelises ettevõttes, peaks see ikkagi olema midagi, mida iga turundaja peaks mõistma. Selles postituses vaadeldakse lähemalt:

  • Mis on psühhograafia ja miks see erineb teist tüüpi andmetest.
  • Kuidas neid andmeid turundajad saavad kasutada.
  • Andmete kogumise protsess.
  • Kuidas saate selle andmekogu tellida meie kõiketeadvatele sõpradele Facebookis ja Google'is?
  • Ja kuidas psühhograafilist segmenteerimist rakendada ja maksimeerida.

Kui jääte järgmise kuue minuti juurde, saate täpselt aru, mis on psühhograafia ja kuidas keegi, kellel on midagi turustada - näiteks pood - saavad seda enda kasuks kasutada.





Postituse sisu

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.


OPTAD-3
Alustage tasuta

Mis on psühhograafia?

Psühograafia viitab inimeste kvalitatiivsetele omadustele. Psühograafia keskendub arvamustele, käitumisele ja hoiakutele. Teate, pehmem kraam, mida on andmekogumisse raskem sisse kiiluda.

Psühhograafia pole midagi uut. See ilmus 1970. aastatel ja tema võim turundajate abistamiseks on ilmnenud juba käigust.

1975. aastal Ajakiri turundusuuringutest avaldas artikli pealkirjaga Psychographics: Kriitiline ülevaade. Reklaamiekspert William D. Wells jagab dokumendis, mida see psühhograafia tekkiv valdkond endast kujutab:

Kõik psühhograafilised uurijad on püüdnud demograafiast kaugemale jõuda ... [ja] on omaks võtnud suure hulga sisu, sealhulgas tegevused, huvid, arvamused, vajadused, väärtused, hoiakud ja isiksuseomadused.

Psühhograafia pole aga ainult hunnik lillelisi küsimustike vastuseid. Eesmärk on koguneda usaldusväärsed ja kvantifitseeritavad andmed . Näiteks Wells räägib „tabeldamise ja mitmekordse regressiooni” kasutamisest teabe avastamiseks ja psühhograafilise segmenteerimise teostamiseks.

Nii et kogu see statistikaklassis õpitud sõnavara on psühhograafias elav ja hea.

Psühhograafia vs demograafia?

Psühhograafia ja demograafia vahel on tohutuid erinevusi. Demograafia analüüsib populatsiooni erinevate kategooriate määramiseks selliseid kvantitatiivseid tunnuseid nagu vanus, sugu, sissetulek ja suhtestaatus. Psühhograafia uurib raskemini selliseid omadusi nagu arvamused, hoiakud ja elustiil, mis võivad muutuda inimeste vananedes või karjääris üles liikudes.

On öeldud, et demograafilised andmed aitavad teil sellest aru saada WHO ostab teie toodet või teenust, samas kui psühhograafilised andmed võimaldavad teil sellest aru saada miks nad ostavad. Näiteks kui kaks 20-aastast sama sissetulekuga õpilast söövad KFC-d kaks korda nädalas, võite öelda, et õpilased on KFC üks sihttarbijatest. Ent teadmata, miks nad kaks korda nädalas KFC-d söövad, võib olla mõrtsuka turundusstrateegia väljatöötamine keeruline. See on tühimik, mida psühhograafia tõhusalt täidab - vastates sellele, miks inimesed ostavad oma väärtuste, veendumuste, huvide ja arvamuste põhjal.

demograafia vs psühhograafia

kuidas teha tasuta snapchat geofiltreid

Levinud demograafiliste rühmade hulka kuulub X põlvkond, mis on 1960. – 1970. Aastatel sündinud põlvkond ehk millennium, kes jõudis täisikka 21. sajandi alguses. Psühhograafiat võib olla keeruline rühmadesse jaotada, kuid see võib hõlmata neid, kes usuvad tugevalt teatud ühiskondlikku liikumist, näiteks Greenpeace, või konkreetse ühiskonnaklassi liikmeid, näiteks kõrgklassi.

Psühograafia publikutüübid?

Psühhograafiline vaatajaskond hõlmab paljusid erinevaid käitumisviise, mis võivad aidata tuvastada, miks klientidele konkreetsed asjad meeldivad. See aitab teil mõista kuidas müüa, müüa ja ristmüüa klientidele lihtsalt. Oluline on veeta aega selle kohta, mida need erinevad käitumisviisid erinevate klientide jaoks tähendavad, et mitte kliente häirida ega pommitada kliente informatsiooniga, mis neid ei huvita.

Allpool toodud psühhograafia erinevad tüübid või tegurid aitavad tuvastada kliente, kes on huvitatud teie ettevõtte kohta lisateabe saamisest, neid, kes pole teie ettevõttest huvitatud, ja neid, kes soovivad saada mõjutajateks kui neile antakse õiget teavet. Need psühhograafiad on:

  1. Elustiil

    Meie erinevad eluviisid aitavad kujundada meie soove ja vajadusi. Elustiilimustrid paigutavad inimesi oma elu sarnastesse etappidesse, mis on seotud nende huviga toodete või teenuste vastu rohkem kui teised inimrühmad. Psühhograafilise turunduse läbiviimisel on oluline positsioneerida oma toode või teenus lahendusena probleemile, millega teie vaatajaskond silmitsi seisab.

  2. Sotsiaalne klass

    Mõnedel inimestel võib olla väga tugevad isiksuseomadused see kujundab seda, kuidas nad tooteid ostavad või ettevõtteid vaatavad. Kuna see omadus on tugevalt seotud, peab teie bränd seda peegeldama, et tekitada seda tüüpi isikutel huvi teie käest osta. Seda tüüpi psühhograafiliste näidete hulgas on need, kes on kindlalt loomkatsete vastu. Selleks, et see psühhograafiline vaatajaskond oleks huvitatud kosmeetikatoodete ostmisest, ei tohi seda standardi järgimiseks olla loomadel katsetatud ega olla seotud loomade julmusega. Brändid peavad tagama, et ükskõik milliseid omadusi nende tooted esindaksid, ei ohverdata neid või nad kaotavad oma jälgimise ja teenivad endale negatiivset ajakirjandust.

  3. Iseloom

    Mõnedel inimestel võib olla väga tugevad isiksuseomadused see kujundab seda, kuidas nad tooteid ostavad või ettevõtteid vaatavad. Tänu sellele tugevale sarnasusele omadusele peab teie bränd seda peegeldama, et seda tüüpi inimesed oleksid huvitatud teilt ostmisest. Seda tüüpi psühhograafiliste näidete hulgas on need, kes on kindlalt loomkatsete vastu. Selleks, et see psühhograafiline vaatajaskond oleks huvitatud kosmeetikatoodete ostmisest, ei tohi selle standardi järgimiseks olla loomadel katsetatud ega olla seotud loomade julmusega. Brändid peavad tagama, et mis tahes omadusi, mida nende tooted esindavad, ei tohi nad neid ohverdada, vastasel juhul kaotavad nad oma jälgimise ja teenivad endale negatiivset ajakirjandust.

  4. Aktiivsus, huvi ja arvamus (või lühidalt AIO)

    See on psühhograafia kõige olulisem vaatajaskonna tüüp, kuna see hõlmab poliitilisi vaateid, mis meil on, meie arvamusi soo kohta, huvi keskkonna vastu ja tegevused, mida me oma tunnetest teada anname. Seda tüüpi psühhograafia väärtus oli meedias esikohal ja keskmes tänu Cambridge Analytica skandaal 2016. aastal . Kuigi see juhtumiuuring näitab teabe ebaeetilist kasutamist, on seda tüüpi teabe kasutamiseks turunduse kaudu klientide tõhusaks sihtimiseks palju eetilisi viise.

Varustatud ülaltoodud teabega ja selle kogumise vahenditega, saate koostada suurepärase psühhograafilise turunduskampaania, et suurendada müüki, seotust või klientide lojaalsust.

Millised on psühhograafia näited?

Psühhograafia võib olla vahe suure kaubamärgi või kliendirahulolu osas alla jääva kaubamärgi vahel. Näiteks tegi Dropbox enne 2017. aasta kaubamärki palju uuringuid ja ka pärast seda, et jälgida kaubamärgi konversioonide vahetuid tulemusi. Selle uus kaubamärk keskendus loova energia vallandamisele, samal ajal edendades puhtaid kasutajaliideseid, viidates ettevõtetele, kes on noored, trendikad ning keskendunud pilvele ja andmetele.

Dropbox Rebrand Psychographics

Ilma klientide tagasiside abita ja nende peamise vaatajaskonna mõistmiseni rohkem kui demograafilises perspektiivis ei oleks Dropbox suutnud luua brändi, mis esindaks enamikku kliente, kes nendega äri teevad: usaldav, organiseeritud ja tehnoloogiateadlik inimesed ja ettevõtted, kes otsivad viise, kuidas oma päevaga aega tagasi saada.

Teine näide on luksusautode kaubamärk Porsche. Porsche “Maagiaks loodud. Everyday ”kampaania algatati lähtuvalt ettevõtte huvist turundada nende inimeste psühhograafilist profiili, kes soovisid sportlikku sõidukit igapäevaseks kasutamiseks.

Porsche USA tegevjuht Michael Bartsch paljastas, et see pani ettevõtet olemasolevate turunduskampaaniates kasutatud visuaali ümber mõtestama. Kuulutused muudeti, öeldes, et tarbijad vajavad Porsche juhtimiseks pikka käänulist teed, et keskenduda igapäevasõidule. Näiteks näitas osa uuest kampaaniast kollast Porsche 911, mis oli pargitud koolimaja taha, ja seal oli tekst „Koolibuss”.

psühhograafilised segmenteerimisnäited

Tulemus? Porsche nägi a 35% kasv kampaania esimese kahe kuu jooksul 911 sõidukimüügis. Isegi tänapäeval on igapäevane kasutamine veebisaitide nagu porscheeveryday populaarne teema.koospakkudes praktilist teavet ja nõuandeid Porsche kasutamise kohta igapäevase autona.

Mis on psühhograafia turunduses?

Psühhograafia kasutab turunduses inimeste kohta kogutud teavet neile huvi pakkuva turundustagatise saamiseks. Suurt sihitud turunduskampaaniad, mis räägivad otse klientide soovidest, vajadustest ja veendumustest, võivad teie eesmärke suurendada ümberarvestuskurss kuni 40 protsenti. Nüüd, kui turundus on muutunud targemaks ja klientidele on rohkem teada, mida nad tahavad, on oluline teada, mida teie klient kavatseb ja millist teavet nad tahavad saada, ilma et nad seda selgesõnaliselt küsiksid.

Psühhograafia publikut võiks kasutada selleks, et tuvastada, millisesse lehtrisse on potentsiaalne klient langenud, millised tooted võivad veebisaidi külastajale kõige huvitavamad olla, või teavitada turundust sellest, milliseid muid tooteid võiks kliendile müüa. Psühhograafiliste võimalustega on lõputult, kui kogutud teave on täpne ja usaldusväärne.

Kuidas kasutate psühhograafiat?

Mis puutub turundusse, siis psühhograafia eesmärk on mõjusamaid kampaaniaid korraldada, mõistes kliente paremini. Teisisõnu peaks psühhograafia valgustama seda, mis sihtrühma kõige paremini teisendab.

Wells kasutab Ford Pinto näitel psühhograafiat tegevuses. Kas Ford Pinto pole tuttav? Siin on pilt ühest. (Rulluiskude ettekandja annab meile täiendava ülevaate sellest, kui kaua psühhograafia on olnud.)

Ford Pinto psühhograafia

Wells selgitab, et Fordi Pinto algne reklaamiplaan keskendus sellele, et auto oleks 'muretu ja romantiline'. Psühhograafilised uuringud näitasid siiski, et potentsiaalsetel Printo klientidel ei olnud juhtimisele ja sõidukitele orienteeritud romantikut. Nad toetasid väiteid: 'Olen oma autovalikus otstarbekam', 'soovin, et saaksin rohkem oma autost sõltuda', 'auto ainus funktsioon on transport ...' 'auto pakub mulle võimalust masinatega nokitseda. ”

Need psühhograafilised andmed inspireerisid mõningaid ümberpaigutusi. Fordi reklaam Pinto jaoks arenes vastavalt, esitledes seda kui praktilist ja ökonoomset sõidukit.

Pinto: psühhograafiline juhtumianalüüs

kuidas twitteris säutsusid ajastada

Ford Pinto psühhograafiline reklaam

See psühhograafiliselt juhitud muutus aitas Pinto saada tohutuks eduks.

Kuidas saab psühhograafilisi andmeid koguda?

  1. Uuringute läbiviimine

Klientide küsitlemine on suurepärane viis psühhograafia avastamiseks.Uuringute loomine selliste tööriistade kaudu nagu SurveyMonkey aitab teil sihtrühmi paremini mõista. Esitage lühikesi küsimusi, näiteks: „Mis neist kolmest funktsioonist teile meie tootes kõige rohkem meeldib? A, B või C? ' täpse ja sisuka ülevaate saamiseks oma klientide eelistustest.

  1. Küsitlege oma kliente

Vestlege mõne oma lemmikkliendiga ja esitage küsimusi, mis võimaldavad teil süveneda oma psühhograafiasse. Kui olete uhiuus ettevõte, millel pole kliente, rääkige inimestega, kellel on teie sihtrühmaga sarnane demograafia.

  1. Rääkige oma klienditeeninduse meeskonnaga

Kas teil on klienditeenindustiim või virtuaalne assistent, kes vastab teie nimel tootega seotud küsimustele? Räägi nendega. Soovitame seda teha, kuna nad suhtlevad teie klientidega igapäevaselt. Paluge neil jagada olulisi fraase, KKK-sid ja keelt, mida kliendid teie tootest või kaubamärgist rääkides kasutavad. Ainuüksi need ressursid peaksid teile töötamiseks pakkuma piisavalt psühhograafilisi andmepunkte.

Paraku pole veebipoodide omanikel, piletisaatjatel ja kõrvalhüppajatel ühegi sellise meetodi jaoks aega ega raha. Muidugi, see on suurepärane mõte tulistada klientidele tagasisidet küsivaid e-kirju. Kuid intervjuude korraldamine ja põhjalike uuringute läbiviimine - kogu teie veebiäri ajamine - oleks psühho.

Õnneks on käes 2021. aasta ja nendel päevadel on Google'il ja Facebookil olemas kõik psühhograafilised andmed, mida võiksite kunagi soovida. Ja nad lasevad teil seda kasutada.

Kas soovite rohkem psühhograafilisi andmeid? Facebook ja Google said teid hõlmatud

Siin on kaks psühhograafia kirjeldust:

parim aeg instagramis avaldamiseks

Lühidalt, see on see, mida inimestele meeldib vabal ajal teha.

Psühhograafilised andmed seevastu kirjeldavad seda, mis inimestele meeldib.

Hmm ... kui ainult oleks mõni ettevõte, mille missiooniks oli välja selgitada, mis inimestele meeldib. Oota, oota. Seal on!

Facebooki psühhograafia

Tõepoolest, Facebook laenas psühhograafilisest leksikonist, kui alustas käimasolevat rahvusvahelist kampaaniat, et teha kindlaks, mis inimestele meeldib.

Mäletate, kuidas 1975. aasta selgitaja ütles, et psühhograafia käsitleb inimeste „tegevust, huve, arvamusi, vajadusi, väärtusi, hoiakuid ja isiksuseomadusi“?

Mida teevad Facebook ja psühhograafiline relvavend Google, kui ei jälgi meie tegevust, huve, arvamusi, vajadusi, väärtusi, hoiakuid ja isiksuseomadusi?

Mõelge lihtsalt kõigile erinevatele viisidele, kuidas need ettevõtted meie vahel vahelehti hoiavad.

Kas olete kunagi kinnitanud, et osalete Facebooki üritusel või otsisite Google Mapsist kindlat asukohta? Need annavad märku teie tegevusest. Kas olete kunagi Facebookis grupiga liitunud või Google'ist midagi otsinud? Bam - neil on sinu huvid.

Kõik see läheb muidugi sügavamale. Jälgimine Facebookist ja Google on istutatud kogu veebis, nii et need ettevõtted koguvad teie kohta andmeid olenemata teie asukohast.

Sisuliselt toimub kogu aeg vaikiv, lõputu psühhograafiline uuring.

Näiteks on täiesti tavaline, et veebisaidid kogu veebis, alates poodidest kuni uudisteni, kasutavad potentsiaalsete klientide sihtimiseks kõikvõimalikke Facebooki ja Google'i tööriistu, nagu Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience ja nii edasi. . Samuti on olemas Facebook Social Graph, mis on loodud Facebooki kasutajate vaheliste seoste tuvastamiseks.

Facebook on Social Graphi osas üsna kaval, kuid 2007. aastal tagasi Mark Zuckerberg ütles: 'Kuna Facebook lisab üha uusi inimesi, kellel on üha rohkem ühendusi, kasvab see ja kasvab kiiremini. Me kasutame seda sotsiaalse graafiku kaudu teabe levitamiseks. '

Pole raske mõelda, kuidas Facebook saaks teavet kasutada. Näiteks kui veebisait edastab Facebookile andmeid selle kohta, kes külastavad, võib Facebook hakata otsima nende külastajate ja nende külastajate sõprade vahel huvide jms seoseid.

Selle täpne logistika, kuidas Facebook ja Google oma Everesti mõõtu psühhograafiliste andmete mägesid kasutavad, pole selge. Kuid päevad, mil tugineti ainult uuringutele ja fookusgruppidele, on möödas.

Kui teil on aega ja rahalisi vahendeid, et kamp kliente tuppa saada, tehke seda. Kui te seda ei tee, käivitage oma vaatajaskonna psühhograafiliste andmete saamiseks Facebook või Google Analytics

Psühhograafilise segmenteerimise rakendamine

Võite mõelda: „Hästi, ma tean, mis on psühhograafia, ja olen veendunud, et Facebook ja Google istuvad ajaloo suurimate psühhograafiliste andmete kogumite peal. Kuidas see mind aitab? '

Noh, need ettevõtted ei annaks teile kunagi oma psühhograafilisi andmeid. Kuid nad on rohkem kui rõõmsad, kui lasete teil seda kasutada!

Vaatame sisse Facebooki ärijuht . Siin on, kuidas saate seadistada demo graafiline sihtimine Facebookis. Asjad, asukoht, vanus, sugu, keel jne.

Demograafia vs psühhograafia

Facebook teab siiski rohkem kui see, mis tähendab, et saate oma demograafilist sihtimist tõhustada, ühendades selle psühhograafilise segmentimisega.

Kas soovite sihtida inimesi, kes on huvitatud õllest? Pole probleemi. Ja kuidas on lood teatud tüüpi õlledega - käsitööõlu versus hele õlu? Samuti pole probleemi.

Psühhograafiline õlle sihtimine

Kuidas Facebook teab, kes on huvitatud teatud tüüpi õlledest? Raske öelda. Võivad olla veebisaidid, mida nad külastavad, sündmused, kus nad sisse logisid, lehed, mida nad jälgivad, ja postitused, mis neile on meeldinud.

Facebook ei anna meile kunagi oma psühhograafiakastme retsepti. Aga poiss, kas neil on palju teavet.

Psühhograafilise poliitika sihtimine

Psühhograafiline jooga sihtimine

parim aeg facebooki postitamiseks kolmapäeval

Facebookil ei ole sellist tüüpi andmete monopoli. Google'i vaatajaskonna sihtimine ' AdWordsi sisemuses - kus seadistate kampaaniaid kogu Google'i reklaamiteenuste paketis - saate kasutada samasuguseid psühhograafilisi kriteeriume nagu Facebook.

Vastavalt Google , lisades reklaamirühma või kampaaniasse vaatajaskondi, saate jõuda potentsiaalsete klientideni nende konkreetsete huvide põhjal, kui nad sirvivad kogu YouTube'is ja GDN-is (Google'i Display-võrgustikus) sisu, veebisaite, kanaleid, rakendusi ja videoid. Saate valida paljude kategooriate hulgast, sealhulgas sõidukit ostvad inimesed, spordi- ja reisihuvilised ning palju muud.

See nupp 'kogu Google'i Display-võrgustikus ja YouTube'is' on ülioluline, sest see näitab teile, kui kaugele jõuavad Google'i psühhograafia kombitsad: keegi, kes vaatab hulgaliselt joogavideoid, küsib väärtuslikke psühhograafilisi andmeid.

Siin on väga väike näidis huvidest, mille Google omistab kasutajatele - ja huvidest, mida turundajad saavad kasutada psühhograafiliste segmentide loomiseks:

psühhograafia näited

Samuti saate neid huvisid Google Analyticsis filtreerida. Siit näete, et Oberlo sai teisel nädalal Ladina-Ameerika köögist huvitatud inimestelt ainult kuus lehevaatamist.

Oberlo psühhograafia näide

Need on mõned psühhograafilised segmenteerimisnäited. Kui teil on andmeid inimeste huvide ja eelistuste kohta, saate neid oma huvide parandamiseks kasutada kaubamärgi kuvand ja sihtimine teie reklaamikampaaniates. Lisaks saate luua täpsema kliendi teekond kui saate tõeliselt aru, mida teie kliendid vajavad ja soovivad.

Järeldused psühhograafia kohta

Psühhograafiliste andmete hankimine on ülioluline, kuid see, kuidas neid oma turundusele rakendada, on see, kuidas need tõhusaks muuta. Ideaalis saate meisterdada oma koopia, pildid ja pakkumised nii, et need kasutaksid teie käeulatuses olevaid psühhograafilisi andmeid. See näeb erinevatel turgudel ja niššides erinev välja.

Lisaks pidage meeles, et võite minna kaugemale kui „Ameerika meestele vanuses 20–30 aastat”. Tegelikult saate ühendada need demograafilised tegurid psühhograafiliste andmetega, mis teie arvates on kooskõlas teie toodete, kaubamärgi või mõlemaga.

Näiteks kui küpsetate Star Treki naljaga suurepärase reklaami, võite kasutada ühte paljudest Star Treki sihtimisfiltritest Facebookis:

Psühhograafiline Star Treki sihtimine

Muidugi peate jääma autoriõiguse seaduste paremale poolele. Kuid psühhograafiline turu segmenteerimine Facebookist ja Google'ist annab teile igasuguseid võimalusi hüpersihitatud reklaamide loomiseks. Seetõttu on teil suurem võimalus kliente konverteerida.

Ja pöördumine on midagi, mis meile kõigile meeldib.

Kas soovite rohkem teada saada?



^