Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.





Alustage tasuta

Mis on ostukorv?

Ostukorv on tarkvara, mis hoiab arvestust kaupade üle, mille ostja on veebipoest ‘korjanud’. Veebipoe kataloogina tegutsedes võimaldab e-kaubanduse ostukorv tarbijatel tooteid valida, üle vaadata, mida nad valisid, teha muudatusi või vajadusel lisada täiendavaid esemeid ja tooteid osta.

Ostukärude tüübid

Igas veebipoes peab olema ostukorvi funktsionaalsus, et oleks võimalik tooteid klientidele müüa. Põhimõtteliselt on ostukärusid kahte tüüpi - hostitud ja isehakanud ostukärud.





  • Võõrustas ostukärusid on riiulilahendused, mida haldab neid loonud ettevõte. See tähendab, et poe seadistamiseks on vaja vaid registreeruda valitud hostiga ja teil on hea minna. Ettevalmistatud veebisaidimallide abil saate luua täiesti uue poe või lisada lihtsalt olemasolevale veebisaidile ostunupud ja hakata kohe müüma. Ülekaalukalt kõige populaarsem hostitud ostukorv on Shopify , kuid neid onpalju muid võimalusi, ka.
  • Ise võõrustatavad ostukärud on 100% kohandatavad ostulahendused, mida hostite oma serveris. See tähendab lihtsalt seda, et laadite tarkvara alla ja käivitate selle ise.


Mis on ostukorvi loobumine?

Ostukorvi hülgamine toimub siis, kui kliendid lisavad oma ostukorvi tooteid, kuid ei lõpeta ostu. See on üks suuremaid e-kaubanduse ettevõtjaid kimbutavaid probleeme, kuna kogu maailmas hüljatakse umbes ostukärud.


OPTAD-3

Ostukäru hülgamise määra ületamiseks peavad turundajad mõistma selle otsuse põhjuseid ja ajendeid. Ostukorvi hülgamise kõige levinum põhjus on see inimesed lihtsalt sirvisid võimalusi . Värske aja järgiUuring, kõige sagedamini esitatud põhjused hülgamiseks kassas hulka kuuluvad:

osta getty pilte isiklikuks kasutamiseks
  • Liiga suured ootamatud lisakulud (saatmine, maksud, tasud)
  • Kaupmees ei paku külaliseks maksmise võimalust ja palub konto luua
  • Kassaprotsess võtab liiga kaua aega või on liiga keeruline
  • Kaupmees ei näita tellimuse kogukulusid ette
  • Veebisaidil on kassas vigu või krahhe
  • Veebileht näib ebakindel, klientidel on makse turvalisuse probleeme
  • Kohaletoimetamine on liiga aeglane
  • Pettumust tekitav tagasisaatmispoliitika ei lase klientidel osta
  • Kaupmees ei paku piisavalt makseviise
  • Kaupmees ei paku mobiilisõbralikku makseviisi
  • Tarbija krediitkaart lükati tagasi
  • Tarbija leiab parema tehingu mujalt
  • Tarbija sirvib või teeb ainult uuringuid

Ostukorvi loobumisele reageerimine?

Ehkki see pole lõplik loetelu, annab see üsna hea ülevaate ostukorvi hülgamise keerukast probleemist. Kõik eelpool loetletud põhjused nõuavad erinevat lahendust ja e-kaubanduse turundajad peavad mõtlema ja käsitlema neid kõiki nutikalt ja pealetükkivalt.

Näiteks siin on mõned meetodid võidelda kõige populaarsemate ostukorvi hülgamise põhjustega :

  • Probleem: kliendid ei taha ootamatuid lisakulusid maksta
    Lahendus: edastage kõik lisakulud varakult ja hoiduge varjatud või väikeses kirjas tasudest. Tarbija jaoks pole midagi rohkem pettumust valmistavat kui kogu kassas käimine, et avastada, et teda tabavad ennekuulmatud saatmiskulud. Nad ei tule enam kunagi tagasi.
  • Probleem: kliendid ei soovi maksmiseks uut kontot luua
    Lahendus: kuigi teie klientide kohta andmete kogumine on teie poe edu kriitiline komponent, ärge sundige ostjaid teiega kontot looma, vastasel juhul kaotate nad. Parim lahendus on pakkuda tavapärase lahenduse „konto loomine” kõrval ka külaliskassat või sotsiaalseid sisselogimisi (Facebook, LinkedIn, Gmail jne) ja lasta kliendil valida. Hiljem võite alati üksikasju küsida.
  • Probleem: klientide arvates on kassas toimumine liiga pikk
    Lahendus: võib-olla ei saa te kassas toimingute arvu tegelikult vähendada, kuid saate kõrvaldada ostjate pettumuse, lisades oma kassasse visuaalselt meeldiva edenemisriba, et pakkuda pidevaid edusamme ja panna klient end kontrollima.

Ostukorvi mahajätmise määra vähendamiseks peate kõigepealt tuvastama peamised draiverid ja hõõrdumispunktid. Seal on palju e-kaubanduse statistika mis võib võimalikke probleeme valgustada, kuid kõigepealt peaksite uurima oma poe konversiooniteid Google Analyticsis ja oma saidi voogu visuaalselt kaardistama.


Kas soovite rohkem teada saada?


Kas on veel midagi, mida soovite rohkem teada saada ja soovite, et see artikkel oleks lisatud? Anna meile teada!



^