Raamatukogu

Sotsiaalmeedia jälgimise lihtne plaan: 10 unikaalset teadmist, mida otsida

Üks kõige põnevamaid asju sotsiaalmeedia on selle võime teid aimata asjadest, mille olemasolust teil muidu poleks aimugi olnud - veebis on palju vestlusi, kogukondi, artikleid ja palju muud.



Trikk on: kuidas leiate kogu veebis oleva teabe, mis on teie ja teie huvide seisukohast asjakohane, ning tooksite selle tagasi nii, et saaksite seda kõike kasutada?

Paljude kaubamärkide ja üksikisikute jaoks on vastus sotsiaalmeedia jälgimine. Sotsiaalse meedia põhiseire tööriistade ja strateegiate abil saate alati silma peal hoida kõigel, mis on teie jaoks oluline, ükskõik kus see veebis on.





Sotsiaalmeedia jälgimine - mida mõnikord nimetatakse ka sotsiaalmeedia kuulamiseks - on midagi enamat kui lihtsalt reageerimine, kui teid veebis mainitakse. Parimad sotsiaalmeedia jälgimisstrateegiad ei aita mitte ainult vestlusi esile tuua, vaid aitavad ka teid mõista neid sügavamalt nii et teate, kuidas saadud teadmisi kõige paremini kasutada.

Võite kasutada sotsiaalmeedia jälgimist mitmel erineval põhjusel leida suurepärast sisu kuni kureerige oma publiku jaoks , hoida silma peal oma konkurentidel või teistel inimestel teie ruumis, pakkuda hämmastav klienditeenindus , otsima võimalusi oma toodete või teenuste kasvatamiseks ja täiustamiseks või võib-olla kõigi nende jaoks!


OPTAD-3

Kõigi sotsiaalmeedia jälgimise eeliste ja võimaluste jaoks on see üllatavalt väike aja- ja energiainvesteering. Kõigi eeliste saamiseks ei pea te kulutama tunde päevas. Kõik, mida vajate, on õige plaan paigas - ja mõned tööriistad, mis tagavad, et kõik, mida soovite näha, tuleb sisse ja kogu müra on välja filtreeritud. Siin on kiire juhend, mis aitab teil sotsiaalmeedia jälgimise kõiki eeliseid ära kasutada.

Uuendus - käivitasime Vastake sotsiaalse kuulamise tööriist ja klienditeeninduse tööriist

Vastus kuvab teie kogukonna säutsu reaalajas säutsu postkast . Uute sõnumite loend - nii säutsud kui ka DM-id - jookseb vasakus veerus alla. Iga konkreetne sõnum avaneb paremal asuvale paneelile.

See intuitiivne paigutus annab Twitteri voogule postkasti tunde, kus saate vastata, arhiivida, vestlusi jälgida ja põnevil jõuda postkasti nullini!

Meile meeldiks, kui saaksite reaalajas tugikogemust kogeda Vastake . Kohe alustamiseks klõpsake ülal.

Ok, tagasi blogipostile!

-

1. samm: mida jälgida?

Esimene samm on teada, mida tasub jälgida ja millist tüüpi otsingud annavad teile parimaid tulemusi. See võib võtta natuke katse-eksituse meetodit, kuid siin on mõned ideed, millest võiksite alustada.

Brändi või ettevõtte jälgimine

  • Teie nimi või teie brändi nimi
  • Teie kaubamärgi nime kõik variatsioonid (näiteks tahaksin jälgida nii oma kaubamärgi puhvreid kui ka puhverrakendusi)
  • Teie brändi nime võimalikud kirjavead
  • Teie ettevõtte kõige aktiivsemate / nähtavamate liikmete nimed
  • Mainitakse konkreetseid teie käimasolevaid kampaaniaid
  • Teie tunnuslause, loosung või märksõna

Tööstuse või teema jälgimine

  • Teie valdkonda või huvi kirjeldavad märksõnad või fraasid (näiteks Bufferis võiksin soovida jälgida selliseid võtmefraase nagu „sotsiaalmeedia jagamine”, „sotsiaalmeedias postitamine” ja „ sotsiaalmeedia automatiseerimine Alustamiseks)
  • Teie valdkonna või huviga seotud või seda täiendavad märksõnad või fraasid
  • Tööstuse sageli kasutatavad hashtagid

2. samm: kuidas jälgida? Valige oma tööriistad

Kui olete saanud aimu, miks sisenete sotsiaalmeedia jälgimisse ja mida soovite jälgida, soovite sisestada oma otsingud tööriista, mis aitab teie päringutel silma peal hoida ja tulemusi edastada. Seal on palju sotsiaalse meedia jälgimise tööriistu - siin on a hiiglaslik wiki paljudest neist. Tänapäeval keskendume tasuta tööriistadele, sealhulgas:

mida tähendab fb instagramis
Google Alerts mainida Sotsiaalne mainimine Talkwalker

Enamik neist tööriistadest töötavad mõnevõrra sarnaselt, lubades sisestada täpselt soovitud fraasi, lisaks kõik seotud sõnad või miinus fraasid, mida te ei soovi. Kui olete tulemused üle vaadanud, näete tõenäoliselt võimalust, kuidas märguandeid perioodiliselt teie e-posti postkasti saata. Siin on pilk otsingule, mille ma mainimisega koostasin (mis, muide, integreerub puhvriga ilusti ):

Mainige otsingut

Suuremate organisatsioonide jaoks, kes vajavad täisteenusega sotsiaalhoolduse lahendust, on valikuvõimalused sellised tööriistad nagu puhvri lemmik SparkCentral , sama hästi kui Salesforce Social Hub , Zendesk , Freshdesk ja veel.

Tööriistadega, mida tõenäoliselt juba kasutate, saate teha ka palju. Isegi oma konkurentide ajaveebide tellimine aastal Feedly võiks pidada sotsiaalmeedia jälgimise vormiks.

kuidas avaldada meediumil

Ainuüksi Twitteri abil on võimalik saada lihtsaid loendeid ja otsinguid kasutades hulgaliselt teadmisi ja intelligentsust. Siin on mõned ideed:

  • Looge ja salvestage Twitteri otsinguid, keskendudes peamistele valdkonna terminitele ja hashtagidele
  • Jälgige oma valdkonnas toimuvate konverentside räsimärke.
  • Looge Twitteri nimekirjad oma tööstuse peamistest mõjutajatest ja uudisteallikatest.
  • Looge Twitteri loendid, keskendudes konkreetsetele valdkonna teemadele.
  • Looge oma toote eestkõnelejate ja fännide Twitteri loend.
  • Jälgige tööstusega seotud Twitteri vestlusi küsimuste või võimalike ideede saamiseks.

Vean kihla, et võite mõelda Facebooki, Google+ LinkedIni, Quora ja teiste jaoks palju muud.

3. samm: mida te otsite? Leidke oma tulemustest teadmisi

Sotsiaalmeedia jälgimise ilu on see, et tegelikult pole midagi öelda, mida iga päev leiate. See on umbes nagu kalapüük - peate lihtsalt nägema, mis sel päeval hammustab.

Kuid üldiselt on võimalus kõige kasulikum tulemus, mida saate oma seiretegevuse käigus avastada. Need võimalused võivad esineda mitmel kujul - see võib olla võimalus uue sisu loomiseks, uue suhte loomiseks või isegi toote või teenuse muutmiseks levinud probleemi lahendamiseks.

Siin on näiteks suurepärane suhete loomise võimalus, mille avastasin oma otsingutest koos mainimisega: Blogija, kes kirjutab lahkelt oma Puhvri kogemusest!

sotsiaalse jälgimise otsingutulemid

Sotsiaalmeedia jälgimistulemuste sorteerimisel on siin mõned tulemused, mida võite kohata, ja nende pakutavad võimalused:

  • Sentiment: Kas inimesed ütlevad teie kohta enamasti positiivseid või (sõõmu) negatiivseid asju? Kas näete mustreid, mille abil saaksite seda suhet parandada? (Võib-olla on see a mõõdik, mida soovite jälgida kuust kuusse).
  • Tagasiside: teie toote või teenuse tagasiside on alati kasulik, eriti sellist tagasisidet, mida saate kuulda Twitteris juhuslikke, edasi-tagasi vestlusi kuulates. Te ei pea kohe vastusesse astuma, siin on oluline kuulamine.
  • Küsimused: kas näete samu korduma kippuvaid küsimusi oma brändi või valdkonna kohta? Võib-olla on võimalus luua sisu, mis aitab neile küsimustele vastata.
  • Lingid: jälgimine, kes teid linkib ja kuidas, võib olla tõeliselt kasulik Otsingumootori optimeerimine kampaaniad.
  • Keel: kui teie kaubamärki mainitakse muus keeles kui selles, milles kirjutate, võib see olla märk, et tasub osa oma sisust tõlkida või kaaluda mitmekeelse klienditeeninduse kasutamist.
  • Valupunktid: kas mitmel kliendil on teie tootega samad probleemid? Võib-olla on see võimalus muuta või muuta oma pakutavat viisi kasutajatugi . Kas mitu inimest kurdavad sama valdkonnaülese probleemi üle? Tundub suurepärane võimalus probleemide lahendamiseks mõeldud ressurssi jaoks või vähemalt eepiline röökiv blogipostitus!
  • Sisu: Sotsiaalmeedia jälgimine on suurepärane võimalus leida igasugust sisu - sisu, mida saate oma publikuga jagada, õppida või õppida tugineda omadega loovus . Kas näete ikka ja jälle samu sisutüüpe ja sisuteemasid? See on hea märk, mida teie sisu võib vajada nendele tüüpidele ja teemadele keskendumiseks.
  • Suundumused: kui müüte ilutulestikku USA-s, teate, et suvi saabub teie hetkeks avalikkuse radaris. Ka teistel kaubamärkidel võivad olla hooajalised või isegi iganädalased suundumused (näiteks viis Rebecca Blacki reede video saab iganädalase liiklusmurru iga… sa arvasid seda ... reedel!)
  • Advokaadid: pole midagi paremat kui avastada brändikaitsjad, kes tahavad sinust rääkida, sind tundma õppida ja levitada teavet selle kohta, kui suurepärane sa oled. Fännide kogukonna leidmiseks ja kasvatamiseks kasutage sotsiaalmeedia jälgimist.
  • Pressivõimalused: kas teate, kes on sotsiaalmeedias palju? Ajakirjanikud! Järelevalve (võib-olla koos privaatse Twitteri loendiga?) Aitab teil lugeda, mida teie valdkonna ajakirjanikud töötavad, millised küsimused neil on, millele saate vastata ja mis neile meeldivad ja mis ei meeldi, kui neid välja pannakse.
  • Mõjutajad: tähelepanelik jälgimine võib aidata teil leida oma tööstusharus kellegi, kelle hääl kostab pisut valjemalt kui enamik. Mida see inimene loob või teeb või kirjutab, kellelt saate õppida? Kas see on keegi, kellega tahaksite tuttavaks saada?

Siin on lühike ülevaade mõningatest teadmistest, mida pean sotsiaalmeedia jälgimise harjutamisel kõige kasulikumaks:

Sotsiaalmeedias jälgitavad teadmised

4. samm: mis edasi? Täpsustage ja suhelge

Kui hakkate oma sotsiaalse meedia jälgimise tulemusi nägema, soovite tõenäoliselt oma otsinguid veidi täpsustada, et paremate tulemustega paremini tutvustada. Ärge kartke katsetada sõnade lisamist ja lahutamist oma otsingutest, et muuta need veelgi fokuseeritumaks ja tõhusamaks.

Nüüd on jäänud vaid sünteesida see suurepärane loodud teabepunkt ja leida kõik viisid, kuidas hakata tegutsema teie nähtavate tulemuste järgi. Seda tehes veenduge, et teave liiguks pidevalt. Kui olete omaette või väikeses ettevõttes, peaks see olema piisavalt lihtne, et jagada õpitut ja tegutseda selle järgi, et saaksite paremaks muutuda.

Suurematel ettevõtetel võib vaja minna struktureeritumat töövoogu, nagu seda visualiseeris SocialMediaHQ.

sotsiaalmeedia töövoo jälgimine

Sealt edasi saate õppida ja avastada nii loominguliselt kui soovite. Siin on mõned viimased mõtted, et näha, kas need tekitavad teie jaoks ideid:

  • Positiivsemate mainete leidmiseks looge märguanded oma kaubamärgi kohta ja sõnad nagu 'armastus' või 'suurepärane'. Ehk saate oma fännide poole pöörduda väikese tunnustuse märgiga? (Bufferis proovime mõnd oma fänni üllatada nende ägedatega Kleebised .)
  • Lisage valdkonna fraaside otsingutesse kvalifitseeruvad sõnad nagu „keegi”, „soovita” või „soovitage”, et leida inimesi, kes võivad otsida teie sarnast toodet.
  • Lisage leidmiseks oma teemaotsingutele konkreetsed terminid nagu „infograafik” ainulaadsed jagatava sisu tüübid oma blogis kureerida või linkida.

Nüüd, teile: kuidas olete sotsiaalmeedia jälgimise abil oma vaatajaskonna, sisu, toote või kogukonna kohta uusi asju õppinud? Mulle meeldiks hoida vestlust kommentaarides!

P.S. Kui teile see postitus meeldis, võiksite meie rõõmu tunda Puhverblogi uudiskiri . Saate kõik uued postitused otse oma postkasti, lisaks meie iganädalane Interneti-e-kirjade parimatest lugemistest. Registreeru siin .



^