Alati, kui meil on võimalus inimestega vestelda sotsiaalmeedia statistika ja turundusstrateegiad , oleme üllatunud paljude ainulaadsete viiside abil, kuidas te sotsiaalmeedias edu saavutamiseks teed.
Iga tööstus ja nišš - isegi sotsiaalne profiil - on ainulaadsed.
Mittetulundusühingud on suurepärane näide sotsiaalmeedia segmendist, millel on oma unikaalsed elemendid ja ootused. Mittetulunduslik struktuur - annetustega tagatud, humanitaartööstusele keskendunud, liikmepõhine - pakub võimalust mõneks tõeliselt kenaks viisiks, kuidas sotsiaalmeediat hästi kasutada, ja olen andnud endast parima, et koguda mitmeid statistikat, näpunäiteid, ja strateegiad siin selles postituses.
Kas teil on mittetulundusühing? Kas aitate oma mittetulundusliku osaluse sotsiaalmeediasse aidata? Tahaksin õppida ka teie kogemustest.
Uuring ütleb ... Kuidas mittetulundusühingud jagavad sotsiaalmeediat
1. Kaasamise tipp
Mis on absoluutselt parim kaasamise vorm, mida teie kogukond võiks teile või teie ettevõttele pakkuda?
OPTAD-3
Mainimine sotsiaalmeedias?
1: 1 e-posti vestlus teiega?
Kas teil on osa oma blogis kirjutatust?
Ligi pool mittetulundusühingust (47%) leiab, et kaasamise tipp on annetus.
Need andmed pärinevad Case Foundationi poolt läbi viidud küsitlus , mis rõhutab seotust selle seotuse tipu ja selle mõju vahel sellele, kuidas mittetulundusühingud suhtuvad oma erinevatesse turunduskanalitesse, sealhulgas sotsiaalmeediasse:
Mittetulundusühingud ütlesid valdavalt (88%), et nende kõige olulisemad suhtlusvahendid olid e-post ja nende veebisaidid, kuigi täielikult 97% neist on Facebookis. See võib olla seotud asjaoluga, et nende arvates on kaasamise tipp annetus (47%). Selge, lihtsalt Inimeste retweetimiseks või kommenteerimiseks (igaüks 18%) on abi ainult siis, kui see kulmineerub rahalise toega, mis tavaliselt toimub siiski annetuslehe kaudu.
Kuidas sobib sotsiaalmeedia turundusstrateegiasse, kui mittetulundusühing keskendub üsna annetustele? (Loodan allpool mõned vastused pakkuda.)
2. Sotsiaalmeedia juhtum - see kasvab, kiiresti!
Kuigi e-post ja veebisaidid valitsevad endiselt mittetulunduslike turunduskanalitena, on sotsiaalmeedia järele jõudmas. Sisse Sotsiaalse meedia võrdlusuuringu 2015. aasta aruanne leidsid nad järgmise:
- E-posti loendite suurused kasvasid möödunud aastal 11%
- Facebooki ja Twitteri jälgijate arv kasvas 42% ja 37% vastavalt
Mittetulundusühingute jaoks kasvab sotsiaalmeedia 3x kiiremini kui e-post.
Üldarvu poolest kääbab e-post ikkagi sotsiaalsena. Iga 1000 e-posti tellija kohta on mittetulundusühingutel keskmiselt 285 Facebooki fänni ja 112 Twitteri jälgijat.
Kuid vahe väheneb.
Siin on mõned võrdlusarvud, kus mittetulundusühingud suhtlusmeedia jälgijate seisukohast seisavad, segmentide kaupa.
( Väike, keskmine, suur ülaltoodud diagrammide eristused põhinevad mittetulundusühingute kogu e-posti tellijate arvul. Väikesed mittetulunduslikud on need, kellel on 100 000 või vähem tellijat. Keskmine on 100 000 kuni 500 000. Suur on 500 000 ja rohkem.)
3. Paljudel mittetulundusühingutel on sotsiaalmeedias töötajatest vähe
Sotsiaalse meedia võrdlusuuringu 2012. aasta tulemused väitis, et mittetulundusühingud eraldasid sotsiaalmeediaturundusele vaid 1/4 ühest täiskohaga inimesest. Case Foundationi 2014. aasta uuring (kaks aastat hiljem) leidis, et arv oli kasvanud, kui vaid veidi: Pooltel uuringu vastanutest oli sotsiaalmeedias üks täis- või osalise tööajaga inimene. Ülejäänud poole kasutas üks veerand sotsiaalmeedia meeskonda, teine veerand on seda libestamas.
Samas Case Foundationi aruandes leiti, et mittetulundusühingute jaoks on suurimaks väljakutseks personali puudumine.
Sellisel juhul on veelgi olulisem jagada sotsiaalmeedias võimalikult tõhusalt, säästes nii palju aega kui võimalik .
4. Mittetulundusühingute eelistatud suhtlusvõrgustikud
Enamik iga mittetulundusühing on Facebookis. Üsna paljud on Twitteris ning paljud teevad ka LinkedIni ja YouTube'i.
Sisse HubSpoti uuring väikeste ja keskmise suurusega mittetulundusühingute kohta USA-s , siin on jaotatud kümme peamist mittetulundusühingu poolt kasutatavat sotsiaalvõrgustikku:
- Facebook (98%)
- Twitter (~ 70%)
- LinkedIn (~ 55%)
- YouTube (~ 45%)
- Pinterest (~ 25%)
- Instagram (~ 15%)
- Google+ (~ 15%)
- Flickr (~ 10%)
- Tumblr (~ 5%)
- SlideShare (<5%)
HubSpoti uuringul oli ka mitmeid muid põnevaid teadmisi selle kohta, kuidas need mittetulundusühingud oma aega sotsiaalmeedias veedavad. Eelkõige jäid silma järgmised pisipildid:
- Enamikul mittetulundusühingutel pole dokumenteeritud sotsiaalmeedia strateegiat.
- Vastutus langeb tavaliselt ainult ühele töötajale.
- Doonorite sotsiaalmeedia kontode jälgimine doonorite andmebaasis on haruldane tava.
Ja selleks, et rõhutada sotsiaalmeedia haldamiseks vajaliku personali olemasolu mõju, leiti HubSpoti uuringus, et rohkem kui pool mittetulundusühingutest kulutab sotsiaalmeedia turundusele 2 tundi või vähem nädalas (kusjuures pool kasumit teenivast ettevõttest veedab nädalas vähemalt 6 tundi).
5. Mida mõõdavad mittetulundusühingud?
HubSpot leidis, et umbes pooled mittetulundusühingutest mõõdavad oma ühiskondlikku tegevust, mis on umbes kaks korda parem kui kasumit teenivate ettevõtete keskmine .
Mida mõõdavad mittetulundusühingud?
Case Foundationi uuring leidis, et kõige populaarsem sotsiaalse meedia mõõtmise tööriist on Facebooki teadmised , mis on mõttekas, arvestades Facebooki populaarsust mittetulundusühingute seas.
(Populaarsuselt teine mõõdik on Twitteri jälgijad.)
Niipalju kui mittetulundusühingud teevad Facebook Insights'i infoga, tegi Case Foundation selle avastuse:
Seda usub endiselt 60% meie publikust puudub keskmine võrdlusalus Facebookis . 22 protsenti ütles, et võrdlusalus oli 2–4%, kuid meie isikliku kogemuse põhjal võivad loota nende arvude ligimeelitamist ainult kõige aktiivsemate kogukondadega mittetulundusühingute postitused.
(Meie puhvri Facebooki lehel jõuame 2-3% oma fännidest .)
Mittetulundusühingute hõlpsasti jälgitav sotsiaalmeedia strateegia
Veel üks leid, mis silma paistis Case Foundationi uuring oli see 74 protsenti mittetulundusühingutest kasutab sotsiaalmeediat megafonina vestluste otsimise asemel sündmustest teada andma ja nende tegemistega jagama.
Sellest mentaliteedist eemaldumine - lihtne perspektiivi ja strateegia muutmine - võib sotsiaalmeedia tulemustes palju muuta.
Üks võimalus tagada, et suhtlusringides jagatav sisu on tasakaalustatud megafoni ja vestluse seguga, on kasutada sotsiaalmeedia jagamiskava. Oleme varem käsitlenud mõnda kasulikku plaani:
- 4-1-1 - 4 sisu teistelt, 1 edasijagamine, 1 iseteenindav postitus
- 5-3-2 - 5 sisu teistelt, 3 teilt, 2 isiklikku värskendust
- Kuldne suhe - 60% teiste sisu, 30% teie sisu, 10% reklaamikampaaniad
- Kolmandate reegel - 1/3 postitust teie kohta, 1/3 kureeritud sisu, 1/3 vestlust
Steven Shattuck HubSpotis on leidnud, et need valemid on paljude ettevõtete jaoks kasulikud, kuid „kurioosselt ja kordumatult mittetulundusühingute jaoks ebapiisavad”.
Ta teeb ettepaneku kolmeosaline mittetulundusühingute süsteem “Three A”:
- Hindamine
- Advokaat
- Kaebused
Hindamine - 1/3 teie sotsiaalsetest värskendustest peaks tunnustama teie annetajaid, toetajaid, vabatahtlikke ja töötajaid
Advokaat - 1/3 peaks suhtlema ja jagama teiste teie piirkonnas asjakohaste rühmade või mittetulundusühingute sisuga
Kaebused - 1/3 peaks küsima annetusi või abi
29 tasuta, lihtsad strateegiad, mida mittetulundusühingud saavad täna rakendada
1. Tõstke esile päeva annetaja või nädala annetaja.
Sellised lihtsad tunnustushetked võivad olla võimelised ühenduste loomiseks oma kogukondadega ja sageli võivad need tekitada tähelepanu ja visuaalset sisu. (Boonus: teie esile tõstetud inimesed jagavad oma sõpradega.)
2. Suhelge asjakohaste lehtede ja profiilidega
Lisaks kogukonna loomisele oma annetajate esiletõstmise kaudu saate ühendust võtta ka teiste mittetulundusühingute ja ettevõtetega, kes teie missiooni toetavad. Olge nende värskenduste ja jagamistega seotud, meeldides, eelistades, retweetides, jagades ja kommenteerides. See sobib suurepäraselt kogukonna loomiseks ja aitab käivitamisel teie nähtavust parandada.
3. Piiksuta sihtlehtedele konkreetsete küsimustega
Sellise puhta vee saate abivajajatele tuua ühe 30-dollarise annetusega kohe http://t.co/ZZeKOfhWfC pic.twitter.com/C5RD2hheFY
- heategevus: vesi (@charitywater) 15. juuni 2015
Kui teie veebisaidil on maksed lubatud, saatke sotsiaalmeedia liiklus oma saidile ja kindlatele sihtlehtedele tagasi. Tehke 5, 10, 20 või rohkem sihtlehte, millest igaühel on konkreetne päring, seejärel koostage sotsiaalmeediasõnum, mis lisab need lehed (osa ülaltoodud strateegias loetletud jaotisest 1/3 „Apellatsioonid”).
4. Looge telgitaguste sisu
Mittetulundusühingud on oma olemuselt natuke avatumad kui traditsiooniline äri. Kasutage kõiki eeliseid, jagades telgitaguseid: ürituste lavatagused, planeerimissessioonide sees, kontoris jne.
5. Looge ja jagage lihtsat ühisrahastuskampaaniat
Ürituste või õhtusöökide alternatiivina saate luua lihtsa ühisrahastuse lehe ( Crowdrise on suurepärane koht) ja jagage seda oma sotsiaalmeedia jälgijatega, paludes kiiret ja lihtsat annetust.
6. Julgustage vastastikust küsimist
Tööriistad nagu Stiilne võimaldage oma toetajatel luua oma korjanduslehed. Seejärel saavad nad neid lehti oma jälgijatega jagada, võimaldades tugevat 1: 1 tuge tunda.
7. Postitage tänusõnum sponsori lehele
Tänamine neile, kes aitavad teie tööd võimalikuks teha - kõik, alates annetajatest kuni töötajateni ja lõpetades sponsoritega - on suurepärane võimalus täita oma strateegia 1/3 hindamise osa. Sponsorite lehed võivad olla suurepärased kohad kaasamiseks, kuna neil on tõenäoliselt ka tugev jälgija. Jagage tänu oma lehel ja lisage see ka oma lehele.
suure osa sotsiaalmeedia saitide kasvust saab seostada sellega
8. Lisage oma säutsudesse pilt
Alates Noland Hoshino :
Twitter on nagu kiire liikuva rongi aknast välja vaatamine. Kui sisestate „reklaamtahvli” (foto või graafiline pilt) säutsu, märkavad inimesed seda.
(Oleme näinud kuni topelt kihlumine selle strateegiaga.)
9. Esitage küsimusi oma sotsiaalmeedia postitustes.
Need soodustavad vestlust oma kogukonnaga ning toovad kaasa suurema hulga suhtlusi ja vastuseid.
10. Jagage oma sisu mitu korda
Siin on mõned lihtsad ideed Lauren Girardin :
Jagage lihtsalt pealkirja, kirjutage säuts alternatiivses kaasahaaravas vormingus (nt. Esitage küsimus, tsiteerige mahlast tükki), lisage pilt, proovige uut räsimärki, jagage seda muul kellaajal või nädalavahetusel või lisage ICYMI ( juhuks, kui sellest puudust tundsite).
11. Jälgige oma sotsiaalse meedia mainimisi
Mõne kohta oleme varem kirjutanud suurepärased vahendid sotsiaalmeedia jälgimiseks . Maini on meie lemmik siin Bufferis.
12. Korraldage kontod Twitteri loenditesse
Sa saad ehitada Twitteri loendeid peaaegu kõigeks: VIP-i toetajad, sponsorid, ajakirjandus, mõjutajad, partnerid, mittetulundusühingud jms. Ja kui vaja, saab iga Twitteri loendi privaatseks muuta.
13. Kasutage uurimiseks Twitteri loendeid
Vaadake oma jälgijate loendeid, et leida uusi asjakohaseid inimesi ja jälgitavaid kontosid.
14. Jälgige ja analüüsige neid, kes teid jälgivad
Hoidke silma peal uutel kontodel, kes teid jälgivad. Neil võib olla teie jaoks olulises valdkonnas suur mõju või neil võib olla palju järgijaid, kelle poole saate pöörduda. Sotsiaalne auaste on lihtne ja võimas tööriist sellisel viisil Twitteri jälgijate kaudu sortimiseks.
15. Kaasake oma sisuga suhtlemiseks rühm toetajaid
Kui olete alles alustanud sotsiaalmeedias, ei pruugi teil õnnestuda algusest peale suurepärast seotust saada. Uue konto tühja ilme vältimiseks julgustage väikest ja aktiivset toetajate rühma teie sisuga suhtlema.
16. Leidke oma piirkonna mõjutajaid ja suhelge nendega
Followerwonk näitab teile teie Twitteri jälgijate analüüsi, sealhulgas kaarti koos jaotusega, kus iga jälgija konkreetselt asub. Klõpsake kaardil, et saada asukohast (riik> osariik> linn) üha täpsem ülevaade. Sellele aruandele juurdepääsemiseks logige sisse aadressil Followerwonk ja valige Analüüsige aruanne oma @ kasutajanimega ja 'analüüsige nende järgijaid'.
17. Avastage oma meeskonna seosed
Kasutage sotsiaalvõrgustike võrgustike aspekti, eriti LinkedInis, vaadates oma organisatsiooni kuuluvate inimeste seoseid.
18. Kasutage LinkedInis või Facebookis suletud rühmi
Rääkige oma meeskonnaga sisemiselt LinkedInis või Facebookis, et aidata ressursse või ideid jagada. Samuti sobib suurepäraselt ühenduse loomiseks vabatahtlike meeskonna või nõuandekoguga.
19. Broneerige oma nimi kõigil sotsiaalmeedia platvormidel.
KnowEm on suurepärane koht külastamiseks, et näha, millistele sotsiaalsetele võrgustikele pole veel pretendeeritud.
20. Looge oma Vikipeedia leht
Vikipeedia lehed võivad olla suurepärased sotsiaalseks jagamiseks ja teie brändi haldamiseks veebis. (Need on ka SEO jaoks suurepärased.) Lehe loomiseks minge lehele kirje loomise leht Vikipeedias ja kui olete kirje loonud, kontrollige kindlasti seda sageli ja jälgige muudatusi.
21. Luba sotsiaalmeedia oma liikmete suhtluseelistusena
Paljud inimesed (eriti aastatuhanded) võivad eelistada sotsiaalmeedias edastatavaid teateid või sõnumeid. Saate need inimesed gruppi või loendisse lisada ja neile otse sõnumeid saata, kui võite muidu e-kirja saata.
22. Kui keegi registreerib teie saidil, küsige sotsiaalmeedia profiili
See võib olla teie registreerumisvormi lihtne lisaväli (või eriti tehnikahuviliste jaoks võite lisada sotsiaalne sisselogimine oma vormidele). Kui teil on sotsiaalmeedia teave olemas, saate selle inimesega ühendust võtta ja tema sotsiaalmeedia teavet oma doonorite andmebaasi salvestada.
23. Paku teksti-andma-ja säuts-anna-andma
Kuna sotsiaalmeedia on jätkuvalt mobiilne, saavad seda teha ka teie maksed. Tekst-andmine on libe viis aidata annetada soovijatel kiirelt annetada.
Sama kehtib ka nende kohta, kes võiksid soovida annetada otse Twitterist. Mittetulundusühingu saate registreerida aadressil Charitweet lihtsate mikrodoonorluse lubamiseks otse Twitterist.
24. Lisage oma loendisse sotsiaalmeedia PR-kontaktid
Kui otsite oma mittetulundusühingu jaoks ajakirjandust, võite selle asemel, et minna tavapärasele uudisteedele, veebis palju suurepäraseid kontakte, sealhulgas ainult veebiväljaandeid ja ajakirjanikke, kes on teie teema jaoks valmis. Mõned nutikad otsingud („PR”, „[teie teema]”, „[teie piirkond]” jms võivad paljastada mõned huviväärsused.
25. Pange oma tahvlile sotsiaalmeedia inimene
Leidke keegi, kes teab oma asju sotsiaalmeedias ja aitab strateegiate sõnastamisel või plaanide koostamisel, kui sotsiaalne probleem peaks valesti minema.
26. Plaanige oma sotsiaalmeedia kontode rutiinsed autosõidud
Viisteist minutit hommikul, pärastlõunal ja õhtul võib olla piisav, et jõuda järele, mis teie sotsiaalkontodel toimub.
27. Leidke ja osalege Twitteri vestlustes
Jagage oma teadmisi ja võtke ühendust mõttekaaslastega. Võite otsida sellisest vestlustööriistast nagu Kaksikud leida oma piirkonnas asjakohane Twitteri vestlus.
28. Vasta kõigile
Täielik reageerimine on üks võimalus aidata end sotsiaalmeedias eristada. Ja kui võimalik, on suurepärane reageerida õigeaegselt, tavaliselt 24 tunni jooksul või vähem (või paar tundi või vähem Twitteris).
29. Küsige oma lemmikvahendite mittetulunduslike allahindluste kohta
Paljud veebitööriistad pakuvad mittetulunduslikele ettevõtetele allahindlusi.
10 kasulikku tööriista mittetulundusühingutele
- Crowdrise - Ühisrahastuse platvorm sobib ideaalselt mittetulundusliku raha kogumiseks
- Amazonase naeratus - Sa saad looge oma organisatsioon saada Amazoni ostude kaudu annetusi
- Stiilne , Esimene andmine & Blackbaud - Peer to peer Funding kaasamine
- Maini - Sotsiaalmeedia jälgimine
- Puhver - Sotsiaalmeedia ajastamine ja haldamine
- Google mittetulundusühingutele - Mittetulundusühingute toodete allahindlused
- Piryx - veebimaksed mittetulundusühingute eest
- Bloomerang - Rahakogumise haldamine ja tarkvara
- Korista & Anneta.ly - Veebimaksed ja annetused teie veebisaidile
- Charitweet - kiire ja lihtne säutsuga mikrodoonimine
Edasised ressursid
- 22 Mittetulundusühingute suure mõjuga ja odava sotsiaalmeedia võimalused autor Brad Aronson
- 25 mittetulundusliku Twitteri nõuannet proffidelt autor SocialBrite
- Raha kogumine veebis sotsiaalmeedia abil autor HubSpot
- Heategevustööriistakast: 100+ mittetulundusspetsiifilist tehnikat autor DailyTekk
Kokkuvõte
Tundub, et sotsiaalmeedias on mittetulundusühingutele suur kasvuruum - ja palju võimalusi selle saavutamiseks! Vähemalt on kindlasti kinnitatud, et sotsiaalmeedia on mittetulundusühingute jaoks suurepärane koht investeerimiseks. Võtke see nimekiri Huffington Postist seitse põhjust, miks sotsiaalmeedia sobib mittetulundusühingutele :
1. Võtke sõna odavamalt ja kiiremini välja.
2. Kasutage sotsiaalset konteksti, et juhtida sõprade sõpru osalema.
3. Ehitage toetajate kogukond.
4. Jõudke hõlpsamalt inimesteni, keda olete väljas.
5. Leidke ja levitage mõjutajaid, kes aitaksid seda sõna levitada.
6. Saage mõttejuhiks ruumis, mida teenite.
7. Räägi parem oma lugu.
Mida olete mittetulundusliku sotsiaalmeedia turunduse kohta õppinud?
kuidas teha grupi lehte facebookis
Milline taktika on olnud kasulik või tõhus?
Tahaksin teilt selle teema kohta rohkem teada saada. Lisage julgelt oma sisend kommentaaridesse. Näeme seal!
Pildiallikad: Pablo , Surm aktsiafotole , IconFinder , Mittetulundusühing kord kvartalis , HubSpot
