Sotsiaalne tõestus: mis see on ja miks on see turunduse jaoks suurepärane

Ärge tehke viga, inimesed on karjaloomad.

Pole tähtis, millist maakera nurka vaatate, inimesed otsivad sama - sotsiaalset aktsepteerimist. Meil on soov sobituda ülejäänud rahvahulgaga, mis mõjutab meie elu mitmel viisil, sealhulgas ostukäitumine.

Küsige endalt, kas olete kunagi toote ostnud pärast kellegi teise soovitust? Kui teil on olnud, on teid mõjutanud sotsiaalne tõestus ja näidanud, miks see võib olla ettevõtetele suurepärane turundustaktika. Teie tehtud positiivne sotsiaaltõend, mis veenis teid müüki tegema, mitte selle kaubamärgi reklaamkoopia.

See oli tõeline inimene, kes soovitas teile seda toodet ja seetõttu on see nii veenev - see on ehe .

Nutikad kaubamärgid ja ettevõtjad on mõistnud, et sotsiaalne tõestamine pakub tohutut kasvupotentsiaali, seetõttu kasutavad nad positiivse sotsiaalse tõestusega ostukäitumise mõjutamiseks erinevaid taktikaid ja annavad lõpuks rohkem müüki.

OPTAD-3

Oleme selle artikli loonud, et selgitada sotsiaalset tõestust kui mõistet ja anda teile praktilisi nõuandeid, et saaksite hakata sotsiaalset tõestust kasutama turunduses ja oma äri kasvatada . Selle artikli lõpus on teil teadmised, mida peate sotsiaalturunduse turundamiseks.

Alustame.

kuidas postitada facebooki ärilehele

Postituse sisu

Mis on sotsiaalne tõend?
Sotsiaalse tõendamise põhimõtted
Sotsiaalkindlustuse statistika, millest hoolida
Kuidas kasutada oma ettevõtte jaoks sotsiaalset tõendit
Sotsiaalse tõendamise näited

Ärge oodake, kuni keegi teine seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

Enne kui jõuame oma ettevõtte kasvatamiseks sotsiaalsete tõendite kasutamiseni, on oluline, et me kõigepealt selgitaksime sotsiaalset tõestust kui mõistet.

Sotsiaalne tõestus, tuntud ka kui informatiivne sotsiaalne mõju , viitab inimestele (teie puhul potentsiaalsetele klientidele), kes eeldavad, et teiste tegevused on õiged, lähtudes nende toimingute sagedusest.

Vaatleme tegelikku olukorda, et näidata, kuidas sotsiaalne tõestus töötab:

Kõnnite mööda tänavat uues linnas ja komistate mööda restorani, mis on täis inimesi, kes kõik sööki naudivad. Tõenäoliselt arvate, et restoran pakub kvaliteetset toitu - miks muidu sööks seal nii palju inimesi?

See stsenaarium näitab sotsiaalset tõestust tegevuses. Nägite teisi tarbijaid, kes tegelesid populaarse tootega, nii et nägite ka seda toodet atraktiivsena.

Nagu me eespool mainisime, otsib sotsiaalne tõendus teistelt, et teada saada õige viis tundmatus olukorras suhtlemiseks. Kui olete uues linnas, kus söögikohta otsida, kõnnite pigem õnnelike inimestega hõivatud restorani, mitte vaiksesse kohta, kus pole signaale, et see koht pakub head toitu. Seda silmas pidades on huvitav teada, et on 4 sotsiaalsete tõendite põhimõtet, mis võivad mõjutada meie käitumist.

Ebakindlus : See põhimõte toob esile kuidas me viitame sellele, kuidas teised inimesed reageerivad olukorda, kui me pole selles kindlad.
Sarnasus : Kui kogete midagi suurt võõrast inimest, olete pigem valmis jälgima nende reaktsiooni, keda peate endaga sarnaseks.
Ekspertiisid : Õpilased otsivad tõenäolisemalt oma õpetajatelt signaale, kuidas ebakindlates olukordades reageerida. See on sotsiaalse tõestamise asjatundlikkuse põhimõte, kus need, kellel on olukorrast rohkem teadmisi, võivad juhtida ülejäänud reaktsiooni.
Arv : karja mentaliteet võtab numbripõhimõtte kokku kõige paremini. Kui rühm inimesi kogeb koos midagi ebakindlat, peetakse enamuse tegevust õigeks ja õigeks.

Veebiarvustusi loeb 61% klientidest enne toote või teenuse ostmist
Tarbija leidis, et ligi 70 protsenti veebitarbijatest vaatab toote ülevaadet enne ostu sooritamist
91% 18–34-aastastest usaldab veebipõhiseid sotsiaalseid tõendeid sama palju kui lähedase inimese soovitused
100% vanuses 18–29 ütles, et nad kontrollis arvustusi enne ostu sooritamist ” 2018. aasta eMarketeri uuringus
82% ameeriklastest ütleb nad hindavad sõprade ja pereliikmete toetusi enne toote ostmist
70% ameeriklastest küsib arvamusi sõltumatutelt ülevaadete saitidelt enne ostude sooritamist.
63% tarbijatest märkis, et nad ostavad suurema tõenäosusega toodete hinnangute ja arvustustega veebisaidilt

Eespool näitasime, kuidas sotsiaalseid tõendeid saab kasutada potentsiaalsete klientide ostukäitumise positiivseks mõjutamiseks. Nüüd on aeg selgitada, kuidas saaksite sotsiaalse tõestuse abil oma äri kasvatada ja rohkem müüki saada.

Kuigi käsitleme mõnda taktikat, mida saate kasutada oma ettevõttele sotsiaalse tõestuse lisamiseks, märkate ühte levinud teemat - klientide tagasiside on kriitiline sotsiaalse tõestuse loomiseks.

Kasutage õnnelike klientide ülevaateid

Business.comi andmetel 77% kõigist veebiklientidest loeb arvustusi enne ostu sooritamist. See statistika näitab vajadust saada oma toodete jaoks nähtavat klientide tagasisidet kahes loendis ettevõtte legitiimsuse ja teenuste kvaliteedi osas.

Klientide arvustused näitavad potentsiaalsetele klientidele, olenemata nende meeleolust, et olete mitte ainult varem müünud, vaid et olete ka seaduslik ettevõte. Mõnikord, eriti kui tegemist on uue ettevõttega, võib teil müügi kindlustamiseks vaja minna seda sotsiaalset tõendit.

Teie arvustuste meeleolu aitab potentsiaalsetel klientidel mõista teie toodete kvaliteeti, saatmise õigeaegsust, teie sarnasust toote fotod ja hulgaliselt muud kasulikku teavet.

Ettevõtjana, kes soovib oma ettevõttele sotsiaalset tõestust leida, on klientide ülevaated lihtne lahendus, mis võib teie brändile pikaajalist kasu tuua. Õnneks on erinevaid tööriistu, mida saate kasutada võimendada klientide ülevaateid ja koostage oma poodidele sotsiaalne tõend.

Kui haldate oma poodide teenust Shopify, soovitame tungivalt installida Yotpo ülevaated rakendus. See on tasuta toodete ülevaatamise tööriist, mille saate integreerida otse oma olemasolevasse poodidesse ja see võimaldab teie klientidel hõlpsalt teie toodete kohta arvustusi lisada.

Kui klient ostis teie poest ja nautis oma ostukogemust, soovib ta sellest tõenäoliselt teistele rääkida. Nii et kui suudate pakkuda klientidele kvaliteetseid tooteid taskukohase hinnaga, hakkab teie toodete ülevaatuste arv järk-järgult suurenema ja suurendate orgaaniliselt oma ettevõtte sotsiaalset tõestust.

Oma poe tootearvustuste arvu suurendamiseks võite saata klientidele e-kirju, kui nad on tellimuse kätte saanud, ja paluda neil arvustus jätta. Kui nad on oma tootega täiesti rahul, jätavad nad tõenäoliselt ülevaate. Samuti saate oma klientide arvustusi ergutada, luues eksklusiivse sooduskood .

Kliendiarvustuste järgmisele tasemele viimiseks võite paluda klientidel postitada oma toote pilt või pilt toote kasutamisest. Need ülevaated kõlavad teie vaatajaskonnas, näitavad teie toodete legitiimsust ja pakuvad teile suurepärast kasutajate loodud sisu, mida saate kasutada muu sotsiaalse tõestusega turundusmaterjali jaoks.

Teine suurepärane taktika oma kaubamärgile sotsiaalse tõestuse saamiseks on kehtestada end oma ettevõttele omases nišis mõtteliidrina. Sisuturundus ja eriti ajaveebi pidamine on suurepärane vahend, mida ettevõtted kasutavad potentsiaalsetele klientidele nende toodetega seonduva ülevaatliku ja tegutsemisvõimalusega sisu pakkumiseks. Aasta lõppeesmärk oma poodettevõttele ajaveebi loomine on juhtida teie poodi palju kvalifitseeritud liiklust, mis toob kaasa suurema müügi.

Oluline on märkida, et ajaveebi mõttejuhtimine aitab teil suurendada ka oma brändi sotsiaalset tõestust. Näiteks kui teil on köögitarvete pood, saate oma vaatajaskonna jaoks luua ajaveebi sisu, mis sisaldab retsepte, toiduvalmistamise näpunäiteid või toodete ülevaateid, mis aitab teie brändil autoriteeti tugevdada.

facebooki postituse pildi suurus

Blogi sisu näitab teie klientidele, et olete kaubamärk, mis tegelikult hoolib klientide arengust, selle asemel, et hoolida ainult toodete müümisest. Sellise positiivse kaubamärgi kuvandi omamine aitab teil kindlustada korduvaid kliente, suurendada liiklust teie poodi ja suurendada oma brändi sotsiaalset tõestust.

Kui soovite oma poodäri kasvatamiseks hakata kasutama blogimist ja sotsiaalset turundust, võite järgida seda lihtsat Shopify juhend oma veebipoodi ajaveebi lisamiseks.

Oma poodettevõttele ajaveebi loomisel on oluline arvestada, et saate seda optimeerida mitmel viisil, et tagada maksimaalne sotsiaalne tõestus.

Üks peamisi viise, kuidas saate oma ajaveebi sotsiaalseks tõendamiseks optimeerida, on oma ajaveebi sotsiaalse jagamise nuppude ja loendurite lisamine. See aitab teil mitte ainult julgustada oma ajaveebipublikut teie sisu jagama, vaid see näitab ka seda, et paljud teised inimesed on sisu nautinud ja seda jaganud.

Kui soovite oma poodide blogisse lisada sotsiaalmeedia nuppe, soovitame teil installida selline rakendus nagu Sotsiaalse jagamise nupud rakenduste poest. Kuna proovite oma kaubamärki oma niši mõtteliidrina kehtestada, võib selle väikese funktsiooni lisamine palju ära teha.

Samuti on suurepärane idee lisada oma ajaveebi meililistide nupp. See võimaldab teil suurendada oma ajaveebi vaatajaskonda, hankides samal ajal kaasatud kasutajate e-posti aadresse. Saate luua iganädalased infolehed mis aitab teil oma kasutajaid hoida ja pakkuda neile veelgi rohkem teie nišiga seotud sisu.

Võimaldage mõjutada Prestige

Mõjutajad on oma olemuselt võimelised oma publiku arvamust positiivselt mõjutama. Ettevõtjate jaoks saab mõjutajaid kasutada teie brändi katvuse suurendamiseks, teie ettevõtte sotsiaalse tõestuse suurendamiseks ja lõppkokkuvõttes suurema müügi loomiseks.

Võite kasutada sotsiaalset turundustaktikat nagu turunduse mõjutamine kasutada oma kaubamärgi jaoks sotsiaalse mõju jõudu. Mõjurite turundamisega edukaks saamiseks peate kõigepealt kasutama selliseid platvorme nagu Traackr teie brändi nišiga seotud mõjutajate leidmiseks ja nendega ühenduse võtmiseks.

Kui olete oma kampaaniate jaoks asjakohased mõjutajad leidnud, peate neile tehingu sõlmima. Mõjutajad teevad kahte peamist tüüpi tehingut - tasulised ja sidusreklaamid. Kui otsustate pakkuda tasulist pakkumist, maksate lihtsalt postitaja (või mitme postituse) eest mõjutajate antud platvormil, mis reklaamib teie brändi ja tooteid. Kui pakute sidusreklaami pakkumist, maksate mõjutajale kindla protsendi kogu tulust, mille nad teie poodi toovad.

Mõjutajate turunduskampaaniate edukuse hindamiseks soovitame teil luua ainulaadneShopify allahindluskoodiga mõjutaja jaoks. Kui pakute seda koodi mõjutajale, saavad nad selle oma jälgijatele pakkuda, mis aitab neil ka oma jälgijad tasulisteks klientideks muuta. Kampaania lõpus näete selle allahindluskoodiga seotud ostude arvu ja maksate mõjutajatele selle müügi arvu põhjal, mille abil saate neid luua.

Tegelege veebis mainimistega

Teie tooteid armastavatele klientidele meeldib neist veebis rääkida. Nad räägivad häälekalt oma armastusest teie ettevõtte vastu ja mõnikord mainivad nad teie käepidet oma sotsiaalmeedias postitustes. See armastus oma kaubamärgi vastu räägib palju ja lisab tõsiseid positiivseid sotsiaalseid tõendeid neile, kes soovivad teilt osta. Korrake klientide kasutatavat keelt oma mainimistes muuta suhtlus isikupärasemaks ja tänada neid alati heade sõnade eest.

Sotsiaalse meedia mainimised pole alati positiivsed. Mõnikord postitab lojaalne fänn avalikult midagi, mis muudab nad teie toote pärast õnnetuks. Nende jälgijatega on oluline suhelda ka seetõttu, et nad annavad teile väärtusliku ülevaate tööst, mida teie tootega tuleb teha. Nendega suhtlemine aitab teie sotsiaalset tõestust ka siis, kui potentsiaalsed kliendid on müügijärgse toega rahul.

Pardalaevade saadikud

Brändisaadikud saavad humaniseerige oma tooteid ja kaubamärki potentsiaalsetele klientidele. Need suursaadikud saavad levitada sotsiaalseid tõendeid sotsiaalmeedias, oma veebisaitidel ja sõprade ringis. Brändisaadikute teadlikkus on aidanud paljudel brändidel oma publikuga nõela liigutada. Brändisaadikud on eelmistel kuudel ebaõnnestunud tooted ümber ehitanud, muutes need kaks korda populaarsemaks.

Red Bulli ja Maybelline'i kaubamärgi suursaadikud on reisinud mööda maailma, luues unikaalseid kogemusi ja lisades kaubamärki oma sotsiaalmeedia postitustele ja muule sisule. Need suhted kaubamärkidega on tähendanud, et kaubamärke peetakse oma niššides ülemaailmseteks juhtideks. Saate seda ka teha. Looge brändisaadikuprojekt ja kaasake inimesi, kes on teie brändile lojaalsed, et levitada positiivseid sotsiaalseid tõendeid rohkemate inimeste jaoks kogu maailmas.

Kasutajate loodud sisu tootmine

Kasutaja loodud sisu (UGC) on mis tahes vormis sisu, mis on toodetud ettevõttele eraldi, kuid sisaldab selle ettevõtte toodet. Seda tüüpi sisu on uudishimulikele ostjatele suurepärane ressurss, kuna nad saavad toote kohta enne ostmist erapooletut teavet.

Koksi UGC kampaania tõusis õhku kogu maailmas, klientide eestvedamisel. Nende abiga kogus Coke õnnelike klientide käes sadu tuhandeid sotsiaalseid maininguid ja miljoneid pilte kaubamärgist. See karjub sotsiaalset tõestust kõigile, kes kavatsevad koksiga seotud tooteid osta!

Asetage iseloomustused oma veebisaidile

Iseloomustused on suurepärane võimalus näidata, kui õnnelikud on teie praegused kliendid teie toote või teenusega. Reklaamige oma klienti, jättes oma veebisaidil või sotsiaalkontrolli saidil sotsiaalkindlustusest arvustusi. Kui ilmub uus, kuvage see oma veebisaidi avalehel või kusagil kasutajate keskmes, et nad näeksid, kui head tööd teete.

Zendesk teatas 2013. aastal sellest Veebikirjeldus mõjutab 88% ostjatest ja selle populaarsus on ainult kasvanud. Shopify teatas 2018. aastal, et 90% kasutajatest, kes loevad veebipõhiseid iseloomustusi ütles, et positiivsed sotsiaaltõendiga ülevaated mõjutavad nende ostuotsuseid. Sotsiaalne tõendamine muutub iga päevaga üha olulisemaks. See on tingitud asjaolust, et üha rohkem ettevõtteid müüb sarnaseid asju. Selle konkurentide sissevoolu tõttu pommitatakse kliente valikutega ja nad vajavad enne raha investeerimist toote kvaliteedi tõestust.

Nüüd, kui oleme käsitlenud mõnda sotsiaalselt tõestatud turundustaktikat, mida saate kasutada, tutvustame reaalseid näiteid poodettevõtetest, kes on need oma kauplustesse lisanud.

Amazon, üks silmapaistvamaid poodide ettevõtteid maailmas, otsustas kasutada sotsiaalse tõestuse vahendit müügi suurendamiseks ja teeb seda asjatundlikult. Amazon on lisanud toodete ülevaated oma veebisaidi igasse loendisse, mis võimaldab kasutajatel anda ausat tagasisidet tarnijate ja müüdavate toodete kohta. Nagu me varem mainisime, on need arvustused pärinevad päris inimestelt, nii et need võivad osutuda väga veenvaks klientide jaoks, kes pole ostu sooritamise osas otsustanud.

Kui otsite brändi näidet, mis on edukalt korraldanud Instagrami mõjutajate kampaaniaid, et oma brände sotsiaalselt tõestada, Daniel Wellington on seal parimatega üleval. Nad pöörduvad sageli erinevate mõjutajate poole paljudes niššides, saadavad neile tasuta toote ja paluvad vastutasuks foto ja nende ainulaadse sooduskoodi postitada. Kui nad pöörduvad paljude erinevate mõjutajate poole, avavad nad oma kaubamärgi täiesti uuele potentsiaalsete klientide pangale, mis omakorda suurendab nende sotsiaalset tõestust.

Coffee Joulies hoiatab külastajaid silmapaistvate väljaannete eest, mis on nende tooteid kajastanud, mis on nutikas taktika nende kaubamärgi legitiimsuse demonstreerimiseks. Kuna need on tuntud väljaanded, aitab see luua nende kaubamärgi sotsiaalset tõestust, mis võib aidata ettevõttel rohkem müüki tuua.

See on kõik - nüüd teate kõike, mida vajate, et hakata oma poe müüki hüppeliselt kasvatama sotsiaalse turundusega.

Proovige erinevaid taktikaid, kui proovite oma sotsiaalset tõestust kasvatada, ja oleme kindlad, et näete tulemusi kohe.

Kas soovite rohkem teada saada?

Kui teil on veel küsimusi sotsiaalse tõestuse või poodide kohta üldiselt, andke meile sellest teada kommentaaride jaotises - aitame teid hea meelega teie ettevõtlusreisil.