Artikkel

Mobiilse kaubanduse ülim juhend

Mobiilsuse ülevust ei saa üle tähtsustada. Sellel on olnud sügav mõju meie elamis-, töötamis-, mängimis- ja suhtlemisviisidele. Kuid kes oleks võinud uskuda, et saabub päev, mil me kasutaksime seda riiete, toidukaupade ja kõige muu ostmiseks?



Tervitage mobiilikaubandust!

Järgmine suur asi on mugavus, mida ostjad ostavad regulaarselt. Sisse Uuring Eelmisel aastal läbi viidud 71,6 protsenti inimestest ütles, et nad ostavad mobiiltelefoni kaudu kodus, vabal ajal või reisil olles. Mobiil on suund, kuhu tarbijate kulutamisharjumused lähevad, ja ei lähe kaua aega enne, kui nutitelefonide ja muude pihuseadmetega tehtavate äritehingute hõlbustamine muutub ärivajaduseks.





Selles postituses vaatame üksikasjalikult, mis on mobiilne kaubandus, mobiilse kaubanduse eelised ja mõned platvormid, mida saate kasutada oma ettevõtte mobiilseks kasutamiseks valmis saamiseks. Samuti saate teada, milline on erinevus pood ja pood ning millised suundumused on lähiaastatel mobiilimaastiku kujundamiseks valmis.

Hüppame sisse, kas pole?


OPTAD-3
kuidas panna inimesi teid Instagramis jälgima

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

Mis on mobiilne kaubandus?

Mobiilne kaubandus - või pood - on toodete ostmine ja müümine veebis mobiilseadmete kaudu. Erinevalt pood , kus keskendutakse ettevõtte veebipoele, ostavad tarbijad oma telefonides mitme kanali kaudu brändidelt ja jaemüüjatelt, sealhulgas sotsiaalmeedias, mobiilireklaamide rakendustes, mobiiliveebisaitidel ja muul moel.

Koos tõus tahvelarvutite ja nutitelefonide omandis on mobiilikaubandus muutumas üha tavalisemaks.

Vastavalt eMarketeri hinnangud , kasvab mobiilseadmete osakaal kogu USA poodide müügist eelmise aasta 63,5 protsendilt 67,2 protsendini 2019. aastal. Dollari väärtuse poolest teenib mobiil veebimüügis hämmastavalt 2,32 triljonit dollarit.

Mobiilse jaekaubanduse jaemüük kogu maailmas

Ikka pole muljet avaldanud? Siin on mõned täiendavad statistikad mobiilse kaubanduse kohta:

  • Inimesed, kes ostavad mobiilis kulutama kaks korda sama palju kui teised tarbijad
  • Mobiilimüük moodustas 66 protsenti Shopify kaupmeeste müügitulust eelmise aasta küberesmaspäeval ja mustal reedel
  • 80 protsenti tarbijatest kasutavad oma telefone poes hindade võrdlemiseks, arvustuste otsimiseks või alternatiivsete kaubamärkide müügipunktide leidmiseks

See statistika näitab selgelt, et inimesed on soojendanud ideed teha oma mobiilseadmetega elektroonilisi tehinguid, mis tähendab rohkem võimalusi kohaneda soovivatele ettevõtetele.

Mobiilse kaubanduse rakendused

Mcommerce ei piirdu ainult kaupade ostmise ja müümisega mobiilseadmetele mõeldud kanalite kaudu. Võite kasutada palju muid mobiilse kaubanduse rakendusi, sealhulgas:

  • Mobiilsed broneeringud

Tarbijad saavad ürituste pileteid broneerida oma nutitelefoni kaudu. Brändid saavad broneerida spetsiaalse mobiilirakenduse või veebisaidi kaudu ja saata digitaalse QR-seadmega pileti otse kliendi mobiiltelefoni. Mobiilibroneeringute eeliseid saavad kasutada kõik, alates kontserdikorraldajatest kuni spordikohtadeni.

  • Rakenduspõhine turundus ja allahindlused

Andes mobiilikasutajatele teada allahindlustest, avastada püsikliendiprogramme ja leida läheduses asuvaid poode, on see tohutu ärivõimalus. Näiteks Dunkin ’Donuts lubab oma klientidel seda kasutada Mobiilirakendus Dunkin ’Donuts Lojaalsuspunktide teenimiseks leidke lähim Dunkin ’Donutsi pood ja tehke tellimused isegi ette.

mobiilse kaubanduse rakendused

  • Tellitavad lahendused

Tellitav pood on pärast Uberi ja muude sõiduteenuste edukust tõusuteel. Need tellitavad lahendused võimaldavad inimestel osta ja saada teenuseid ja tooteid valitud kohas ja ajal.

  • Ettetellimine

Samuti on tavapärane, et inimesed tellivad esemeid enne poodi külastamist mobiiltelefoni kaudu. See võimaldab tarbijatel säästa, samal ajal kui jaemüüjad saavad müüki nautida ja toote eelnevalt ette valmistada. Näiteks Kanada jaemüügiettevõte, Kanada Rehvide Korporatsioon , võimaldab inimestel mobiiltelefonilt mootorsõidukite osi ja riistvara osta, ette maksta ja toote oma hankija juurest kätte saada.

mobiilse kaubanduse ettetellimine

Kui alustate poodidega, on need mõned olulised kasutusjuhtumid, mida peate teadma.

Poodkaupmeeste jaoks võivad mobiilse kaubanduse rakendused, nagu rakenduspõhine allahindlus ja täpsemad tellimuste paigutused, mängida kliendikogemuse parandamine .

Mobiilse kaubanduse eelised

Siit saate kiire ülevaate poodide eelistest, mis kehtivad nii väikestele kui ka suurtele ettevõtetele.

  1. Mitu makseviisi

Täna pakub peaaegu iga mobiilse kaubanduse platvorm mitmesuguseid makselahendusi, mis võimaldavad teil muuta ostude tegemise tarbijale mugavaks. Inimesed saavad tasuda tehtud tellimuste eest krediitkaartide, PayPali, Stripe'i või digitaalse rahakotiteenuse kaudu, nagu Apple Pay, Samsung Pay või Shopify Pay.

Shopify pood, Geniaalne jalgratta Co. pakub oma mobiiliveebisaidi kaudu ostlejatele nii PayPali kui ka mobiilimakse makseviise.

mobiilimakse võimalused

kuidas ma saan oma youtube'i kanali

Võib öelda, et Brilliant.co tõesti 'saab' mobiilimakseid.

  1. Üldlevimus

Pood võimaldab ettevõtetel oma sihtgruppidega suhelda reaalajas elektrooniliselt igast linnast / piirkonnast / riigist. Puuduvad geograafilised ega füüsilised piirid. Lisaks saab läheduses asuvate poodide soovitamiseks kasutada mobiiltelefoni GPS-asukoha määramise süsteemi.

Näiteks saate saata tõukemärguandeid pakub mobiilirakenduse või SMS-i kaudu pakkumisi ja teadaandeid inimestele, kes asuvad teie poest 5 miili raadiuses.

Mugavuse, kiiruse ja isikupärastamise abil saate mobiilse kaubanduse keskmes pakkuda ahvatlevat ostukogemust - paremini kui see, mida võite veebis või poes pakkuda.

  1. Omnichanneli kliendikogemus

Mobiilne kaubandus muudab ka veebi- ja poekogemuste ühendamise lihtsaks. Kasutades mobiilispetsiifilisi võrdluslehti, QR-koode ja geograafiliselt piiratud allahindlusi, saate rahuldada omikanalite kliendi vajadusi. Vastavalt a küsitlus 46 000 ostja kohta viis läbi Harvardi ettevõtlusülevaade:

Ainult 7 protsenti inimestest olid ainult veebipõhised ostjad ja 20 protsenti ostis poes. Ülejäänud 73 protsenti ehk enamus kasutas oma kliendi reisi ajal mitut kanalit, sealhulgas kupongide allalaadimiseks või hindade võrdlemiseks mobiilirakendusi. Neid nimetatakse omikanalite klientideks.

Omnikanalite arvu kasvu peamine võte on see, et teie ostutsükkel peaks ostjate kogemused ühendama kanalite kaudu, sealhulgas lauaarvutites, mobiilseadmetes ja mis tahes kaupluses asuvatel paigutustel. Näiteks lubab luksuskaupade jaemüüja Neiman Marcus tarbijatel kasutada oma Klõps. Leidke. Pood ”Rakendus pildistamiseks käekotist või paarist kingadest telliskivipoes, mida seejärel kasutatakse Neiman Marcuse andmebaasist otsimiseks, et näha, kas midagi sarnast on veebis võimalik osta.

Kui Neiman Marcusel on sarnase välimusega toode, saavad tarbijad selle kohe rakenduse kaudu osta.

Mobiilse kaubanduse piirangud

Nagu kõik, pole ka pood ilma piirangute ja väljakutseteta. Seejärel on lapsendajate ülesanne leida võimalike teetõkete ületamise viisid. Levinud lõkse kuuluvad:

kuidas instagramis uusi jälgijaid saada
  1. Võrdlusostud

Poodide eeliseks on see, et tarbijatel on hindu lihtne võrrelda. Kuid see vähendab ettevõtete jaoks mõlemat suunda. Kuna kulusid on võrgus nii lihtne võrrelda, on inimestel ka lihtne neid võrrelda.

Näiteks kui pakute 20 dollari eest T-särki, peab potentsiaalne klient veetma vaid paar minutit oma mobiilis, et näha, kas saab kelleltki paremat hinda. Parim viis selle barjääri vastu võitlemiseks on konkurentidega sammu pidamine.

Tehke ise võrdlusostud, et leida, kui palju nad sarnaseid tooteid müüvad, ja seejärel leida võimalusi konkureerimiseks. Näiteks võite pakkuda koos oma tootega tasuta eseme, et kujutada kõrgemat väärtust.

  1. Lihtne hajutada

Mobiilikasutajad teevad korraga mitut erinevat asja. Tavaliselt on neil kõne ajal, kui nad sirvivad brändi rakendust või poode. Või võib klient maanduda teie veebisaidil ja hüpata seejärel kiiresti oma Instagrami profiilile, et seda uut kommentaari vaadata. Kuna mobiilseadmetes toimub nii palju, on kasutajatel lihtne end häirida.

Inimeste tähelepanu hajameelses maailmas äratamiseks proovige oma mobiilirakenduse või reklaamiga tekitada positiivne emotsionaalne tunne. Näiteks saate üllatada oma kliente tasuta või allahindlusega, kui nad seda kõige vähem ootavad.

Mobiilirakenduse allahindlused

  1. Privaatsusprobleemid

Oma isiklike andmete mobiiltelefoni kaudu jagamise pärast on inimesed loomulikult mures oma privaatsuse pärast. Hirm tuleneb andmebaasi häkkimine mis toovad kaasa petturlikke tehinguid. Samuti võivad häkkerid välja anda võltsrakendused, mis tunduvad ehtsad, ja kasutada neid klientide andmete petmiseks.

Nende probleemide lahendamiseks võite tagada, et mobiilse kaubanduse lahendusel või veebisaidil, kuhu te lähete, oleks sisseehitatud turvalisus. Lisaks saate avaldada privaatsuseeskirjade lehe ja esitada kasutajatele selged tingimused, et nad teaksid, kuidas nende teavet salvestatakse ja jagatakse.

Mobiilse kaubanduse rakendus vs veebisait

Esimene samm alustamiseks on valida õige mobiilse kaubanduse platvorm. Võite minna kas mobiilirakenduse või mobiiliveebisaidiga. Sõltuvalt teie ettevõtte laadist ja läbitavast marsruudist on teile saadaval teatud platvormivalikud.

Kui haldate veebipoodi ja otsustate minna mõne rakendusega, on teil võimalus kasutada oma lahenduste pakkuja kohalikku rakendust. Näiteks Shopify pakub mobiilirakendust, mis võimaldab selle kasutajatel hallata tooteid, töödelda tellimusi ning vaadata reaalajas müüki ja külastajate statistikat. Ühendage see a-ga Shopify teema mis näeb mobiilis hea välja ja kõik on valmis.

Teine võimalus on luua kohandatud kaubamärgiga rakendus. See on saadaval igat tüüpi ettevõtetele ja see ei nõua tingimata arendaja palkamist. Õige mobiilse kaubanduse platvormi abil peaksite saama ise rakenduse luua. Allpool on mõned võimalused, mida kaaluda:

Paksutatav

thunkable ülevaade

Thunkable võimaldab teil ehitada kohalikke mobiilirakendusi, mida teie kliendid saavad kasutada teie brändilt ostmiseks igal ajal ja kohas. Peate lihtsalt lohistama erinevad elemendid ja ühendama need plokkidega. Juhtpaneel on kasutajasõbralik ja seal on ka aktiivne kogukond, kes on valmis vastama kõigile teie rakendusega seotud küsimustele.

Äge pirukas

ägeda piruka ülevaade

Appy Pie on isetehtud mobiilse kaubanduse platvorm, mis ei vaja programmeerimisoskusi ja toetab rakenduste loomist nii Androidile kui ka iOS-ile. Pärast kasutajaks registreerumist peate lihtsalt kujunduse kohandamiseks komponente lohistama. Selle platvormi märkimisväärsete funktsioonide hulka kuulub võimalus reklaamide monetiseerimiseks, mobiilikasutajate külastuste jälgimiseks ja tõuketeadete saatmiseks potentsiaalsete klientide kaasamiseks.

kuidas videoklippi luua

Ärirakendused

ärirakendused

Bizness Apps nimetab end 'Ei' 1 rakenduste koostaja väikeettevõtetele ”ja on lihtne mõista, miks. Ettevõte pakub pukseerimise ja tilkumise ehitajat, mida on äärmiselt lihtne kasutada, samuti funktsioone, mis on spetsiaalselt loodud väikeste ettevõtete jaoks. Selle tööriista abil saate lisaks ilusale mobiilirakendusele luua ka lojaalse kliendibaasi, rakendada reklaamipakkumisi ja tugevdada oma kaubamärgi mainet põnevate mobiilifunktsioonide abil.

Mobiilse veebisaidi loomine

Ülaltoodud on mõned platvormid, mida saate rakenduse loomiseks kasutada.

Teise võimalusena saate luua oma brändile mobiiliveebisaidi. Kõik kaasaegsed sisuhaldussüsteemid ja pood pakuvad tundlikke, mobiilisõbralikke teemasid, mis aitavad kasutajatel luua veebisaidi, mis näeb telefonis sama hea välja kui töölaual.

Mobiiliteema valimine ei muuda aga teie saidi URL-i ega suunata külastajaid eksklusiivsele mobiiliveebilehele. Samuti hostitakse teie saiti CMS-is või pood, kus olete registreerunud.

URL-i „m.mywebsite.com” kasutamiseks ja mobiiliveebi väliseks majutamiseks peate kasutama spetsiaalset mobiiliveebisaidi koostajat. Hea võimalus on Kahtlus . Saate seda kasutada mobiiliveebisaidi loomiseks ja muutmiseks kõikjalt. Dudal on võimalusi kaubamärgiga meilide seadistamiseks, SEO seadete haldamiseks ja muuks.

kahtle mobiilirakenduses

Sõltumata sellest, kas kasutate rakendust või mobiiliveebisaiti, kogete tõenäoliselt müüki.

Konkurents mobiilsete ostjate äritegevuse pärast on tõusuteel ning kui jaemüüjad ja kaubamärgid pakuvad tuhandeid dollareid uskumatuteks mobiilikogemusteks, peate eristumiseks eristuma. Suurepärane viis seda teha on tulevikutrendide ärakasutamine.

Mobiilitehnoloogia ja selle täiendavate funktsioonide pideva kasvu korral on siin mõned trendid, mida võite oodata sel aastal ja pärast seda.

  1. Juturobotid

Tehisintellekti toel ja inimestega sarnaseks vestlemiseks loodud chatbotid võimaldavad brändidel reaalajas klientideni jõuda ja nendega suhelda. Mitmed suured nimed nagu Pizza Hut, Starbucks ja Uber kasutavad seda tehnoloogiat Facebookis, WhatsAppis ja muudes kanalites toodete soovitamiseks ja klientidelt tellimuste vastuvõtmiseks. Kui see ei anna tunnistust nende populaarsusest, 80 protsenti ettevõtetest plaanivad Oracle'i uuringu kohaselt 2020. aastaks vestlusroboteid kasutada.

Kuid vestlusrobotid ei piirdu ainult klientide kaasamisega Facebooki kaudu. Üks viimaseid mobiilse kaubanduse suundumusi on nende integreerimine mobiilirakendusse või veebisaidile. Poodettevõtjad saavad inspiratsiooni tuua tervishoiuteenuste pakkujalt Babylon Health, mis alustas tegevust rakendus tehisintellekti abil töötava vestlusrobotiga, mis muudab kasutajate jaoks lihtsaks oma tervise jälgimise ja kohtumiste broneerimise perearsti juures ilma telefoni tõstmata.

chatboti rakendus

Rakendusesisese vestlusroboti loomine nõuab arendusteadmisi, kuid selliste platvormide kasutuselevõtuga Instabot võite eeldada, et see muutub kõigile kättesaadavaks.

  1. Asukohapõhine side

Teine trend, millele tähelepanu pöörata, on asukohapõhine mobiilne turundus. Inimeste liikumisel põhinevad teavitustugevused võimaldavad ettevõtetel pakkuda isikupärastatud pakkumisi neile, kes jäävad nende tootest teatud kaugusele.

Uskumatu, et tarbijad eelistavad juba asukohapõhiseid pakkumisi. Kantar TNS-i uuringud näitavad seda 19 protsenti tarbijatest soovite asukohapõhiseid kupongiteenuseid, mis teavitaksid neid, kui nad läbivad lemmiktoote vahekäigus.

Samuti saate hüpata asukoha vagunile, registreerudes sellistele platvormidele Localytics . Platvorm võimaldab teil asukohapõhise side käivitamiseks kasutada geotara ja majakaid. Push-märguandeid saab kasutada ka klientide linkimiseks teie mobiilirakenduse või veebisaidiga.

  1. Liitreaalsus (AR)

Liitreaalsuse tehnoloogiad kasutavad mobiilseadme kaamerat digitaalse sisu füüsilises maailmas paljundamiseks. AR eelised kaubamärkide ja jaemüüjate jaoks on arvukad. Suurim eelis on see, et see võimaldab teie klientidel näha, kuidas teie tooted päriselus välja näevad. See tähendab, et nad on teile enesekindlamad, kui nad teile oma äri annavad, sest neil võib olla meelerahu, teades, et see, mida olete esitlenud, on täpselt see toode, mida nad plaanivad osta.

Juhtum: 100 parima jaemüüja Bob’s Discount Furniture pakub osturakendus mis võimaldab inimestel täiustatud reaalsuse kaudu oma majas mööblit kogeda. Kliendid saavad hõlpsalt ja kiiresti analüüsida toodete tunnet ja sobivust toas, mida nad plaanivad sisustada. (Rohkem näiteid selle kohta, kuidas kaubamärgid AR-i reaalses maailmas kasutavad, vaadake see blogipostitus .)

Õnneks on AR-ga alustamine selliste platvormide käivitamisega muutunud lihtsamaks Ekraan , mida igaüks saab kasutada interaktiivsete AR-kogemuste loomiseks.

Lõplik kohtuotsus

Mobiilse kaubanduse kaasamine veebimüügistrateegiasse peab toimuma varem kui hiljem.

Küsimus on õigetes teadmistes ja erinevate platvormide omaduste uurimises, et teada saada, mis töötab ja mis mitte. Õppides, kuidas pood toimib, kasutades õiget platvormi ja alustades varakult suundumustest, saate konkurentide ees eelise.

kuidas saada poodide eksperdiks

Milliseid mobiilse kaubanduse strateegiaid kasutate praegu oma klientideni jõudmiseks? Andke meile sellest teada allpool olevast kommentaaride jaotisest!

Kas soovite rohkem teada saada?



^