Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.



Alustage tasuta

Mis on müük?

Upselling on müügitehnika, mille eesmärk on veenda kliente suurema müügi eesmärgil ostma valitud eseme või muude lisandmoodulite kallimat, täiendatud või lisatasu versiooni. E-kaubanduse ettevõtted ühendavad sageli müügi- ja ristmüügi tehnikaid, et suurendada tellimuste väärtust ja maksimeerida kasumit.

The olemasolevatele klientidele müümise tõenäosus on 60–70% , samas kui tõenäosus müüa uuele väljavaated on 5-20%.





mida tähendab lmao fb-l

Miks on edasimüük oluline?

Ehkki müügitehnikad kipuvad meis esile kutsuma negatiivseid tundeid, võivad need õigesti tehes meie ostukogemust veelgi parandada. Veebipõhised jaemüüjad tuginevad suuresti müümisele ja ristmüük tehnikat mitmel põhjusel:

  1. Uuemüük aitab jaemüüjatel luua klientidega sügavamaid suhteid .
    Uuemüük pole räpane taktika, kui selle perspektiivi panna. Kui see keskendub teie klientide võitmisele, pakkudes välja lisatasusid, täiendusi või lisandmooduleid, mis annavad lõpuks rohkem väärtust ja panevad neid tundma, et nad said parema tehingu, osutub see kliendi õnnetaktikaks, mis loob ka täiendavaid tulud.
  2. Olemasolevatele klientidele on lihtsam müüa kui uusi hankida.
    Plii genereerimine on kallis tava. Palju lihtsam ja odavam on optimeerida müüki kliendile, kes juba usaldab teid ja on teie käest midagi varem ostnud või on kohe ostmas, kui müüa uuele potentsiaalsele kliendile, kes pole teie brändist kuulnudki. Nagu me juba varem mainisime, on teil 60–70% tõenäosus müüa olemasolevale kliendile ja ainult 5–20% tõenäosus müüa võõrale.
    See on lihtne võit paljudele e-kaubanduse ettevõtetele, kes soovivad oma kasvu kiirendada ja tulemust paremaks muuta.
  3. Uuemüük suurendab kliendi eluaegset väärtust (CLV).
    Kliendi eluaegne väärtus on puhaskasumi panus, mille klient aja jooksul teie ettevõttele teeb. Võite jagada oma kliendid kolme põhikategooriasse: mitte kasumlik, kasumlik ja väga kasumlik. Kõrgem CLV tähendab, et iga klient teenib teie ettevõttele rohkem tulu, ilma et peaksite midagi täiendavat investeerima, mis tähendab ka seda, et teie ettevõttel on rohkem raha uute klientide hankimiseks. Uuemüük on üks tõhusamaid viise, kuidas muuta ostjad väga kasumlikeks klientideks ja hoida neid tagasi.
  4. Kliendid tulevad tagasi rohkem.
    Uuemüük on ainulaadne selle poolest, et see lisab klientidele lisaväärtust, mis sunnib neid tagasi tulema. Luues lihtsa viisi klientide elu lihtsaks muutmiseks, tagate nende naasmise tulevikus, kui vajate rohkem teie müüdavat. Ole kindel pakkuda suurepärast klienditeenindust koos teie jõupingutustega tagada õnnelikud kliendid ükskõik mis ka ei juhtuks.

Erinevus müügi ja ristmüügi vahel

Sisse e-kaubandus , kasutatakse mõlemat tehnikat optimeerida tulusid suurendades summat, mille klient teie ettevõttele kulutab.


OPTAD-3

Uuemüügi eesmärk on veenda klienti ostma toote kallimat versiooni, ristmüük aga keskendub seotud täiendavate toodete isikupärastatud soovituste tegemisele.

Näide:

Uuemüük: Klient on ostukorvi lisanud eelmise aasta kollektsioonist pärit tossud. Nende eksponeerimine kõige uuema kollektsiooni sarnaste, kuid kallimate tossude piltidele võib kaasa tuua müügi.

Ristmüük: Klient on oma ostukorvi lisanud paari tossusid. Saate kassas kuvada seotud tootesoovitusi (nt sokid, sisetallad või kingapaelad), et paluda neil osta täiendavaid esemeid, mis suurendavad ostu väärtust.

Parimate tavade müümine

Kõrgendatud taktikat saate kasutada kolmes etapis.

  • Enne ostmist: kuvage soovitused toote / kategooria lehe allosas või külgribal (mõnikord mõlemad).
  • Ostmise ajal: kuvab hüpikakende abil soovitusi Ostukorv , kassas leht või hüljatud ostukorvimeilid .
  • Pärast ostmist: kasutage isikupärastatud järelmeile, et meelitada kliente rohkem tagasi tulema.

Edukas müümine põhineb teie klientide vajaduste mõistmisel ja ostukogemuse nauditavamaks muutmisel. Pidage meeles, et hea müük tekitab kliendis alati tunde, nagu oleks ta võitnud. Siin on mõned proovimise head tavad:

  • Innustage äratundmist ja premeerige kliente teie saidil rohkem raha kulutamise eest (nt pakkuge tasuta saatmist või allahindlust tulevastele ostudele).
  • Toote kallima versiooni väärtuse näitamiseks kasutage kõrvuti asuvaid võrdlusi.
  • Veenduge, et toode, mida üritate müüa, oleks mõistlikus hinnaskaalas. Kliendid maksavad harva rohkem kui 25% plaanitust kulutada.
  • Ära ole pealetükkiv. Tutvustage saadaolevaid alternatiive, kuid jätke klientidele piisavalt ruumi, et nad ise otsustaksid.
  • Loo pakilisuse tunne edastades oma aktsia kohta reaalajas värskendusi ('alles on vaid 2 toodet') või tuletades neile meelde, et pakkumine on saadaval ainult piiratud aja.
  • Kasutage klientide andmeid pakkumiste võimalikult isikupärastamiseks ja soovitage tooteid, mis ostule tõeliselt lisaväärtust annavad.
  • Pakkumisi kasutamata jätmise riskide või kasutamata võimaluste õpetamine klientidele.
  • Kasutage õiget keelt soovitatud toote ostmise eelistest või riskidest teavitamiseks. Väärtus ettepanek on võti .
  • Näidake head valikut sarnaseid tooteid, kuid ärge laske oma klientidel liiga palju valikuid valada.

Suurepärased näited

Dollari raseerimisklubi

Dollari raseerimisklubi müügi näide

Dollari raseerimisklubi paigutab oma tootelehtedele mõned varude lisamise võimalused, et tuletada klientidele meelde, et nad peaksid ostma täiendavaid habemenuge või niisutavat kreemi, kui nende lõpp on madal. Need on kasulikud meeldetuletused klientidele, et nad saaksid täiendada asju, mida neil tulevikus vaja läheb, erinevalt mitteseotud toodete tüütutest müügikohadest.

Taevas

Taevapaketid


Sky, nagu paljud teised telekomplektide tarnijad, pakub klientidele põhipaketti koos erinevate lisandmoodulitega, mis loovad kliendist sõltuvalt erinevat väärtust. Peredele võivad meeldida kino või laste lisandmoodulid, kuid noortele paaridele meeldivad nõudmisel ja spordifännid spordile. Kuna klientide soovitud kanalite osas on mängus palju muutujaid, pakub Sky suurt väärtust, kui annab klientidele valiku oma tellimuse esitamise ajal.

kuidas facebooki uudistevoog välja lülitada

Kas soovite rohkem teada saada?


Kas on veel midagi, mida soovite rohkem teada saada ja soovite, et see artikkel oleks lisatud? Anna meile teada!



^