Artikkel

Inimestevaheliste oskuste kasutamine kodu ja tööelu parandamiseks

Oma partneriga õhtusöögi kavandamine. Korterikaaslastega koristusgraafiku koostamine. Bossiga aruande jagamine. Teie lahendamine kliendi kaebus .



Mõlemas stsenaariumis on tööl suhtlemisoskus.

Te ei pruugi sellest aru saada, kuid inimestevahelised suhtlemisoskused tulevad mängu iga suhtluse käigus, mis teil on teise inimesega.





Iga. Üksik. Üks.

Mõne inimese jaoks on head suhtlemisoskus loomulik kingitus. Teiste jaoks on vaja õppimist, tähelepanelikkus ja jõupingutused, et sellest aru saada.


OPTAD-3

Kuid üks asi on pidev: kui teil on suurepärased suhtlemisoskused, on kõik teie suhted paremad, kui te seda ei teeks!

kuidas instagramis tähelepanu saada

Selles artiklis uurime lähemalt, mis need oskused on, mõningaid näiteid inimestevaheliste oskuste kohta, miks need on töökohal eriti olulised ja kuidas saaksite oma oskusi parandada, kui tunnete, et teil on puudu.

Teeme ära.

Ärge oodake, kuni keegi teine ​​seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.

Alustage tasuta

Mis on inimestevahelised oskused?

Suhtlemisoskus on see, kuidas me suhtleme teiste inimestega ja suhtleme nendega.

Need oskused on kombinatsioon isikuomadused ja käitumisviisid, mis ilmnevad peaaegu igas inimlikus suhtluses, mis meil on - pere, sõprade, kolleegide, ülemuste ja klientidega. Isegi supermarketi kassapidaja.

Võimalik, et olete kuulnud suhtlemisoskustest ka nende paljude teiste nimede järgi: sotsiaalsed oskused, inimeste oskused või pehmed oskused (mõnikord isegi emotsionaalne intelligentsus).

Üldiselt võib öelda, et kui inimesel on tugevad suhtlemisoskused, on tema isiklikud ja ametialased suhted sujuvamad ja neid on lihtsam hallata. Nad suudavad teistega suhelda ja kaasa tunda, mis hõlbustab koostööd kõiges, mida nad teevad.

Nendes suhetes on vähem konflikte, sest nad suudavad probleemi tõhusalt välja selgitada ja seejärel selle lahendamiseks koos töötada.

suhtlemisoskus algajatele

Allikas

Inimestevaheliste oskuste tähtsus töökohal

Kui olete käinud tööjahil, siis olen kindel, et olete igasuguste töövahendite hulgas näinud igasuguseid suhtlemisoskusi. Sellised asjad nagu efektiivsus suhtleja ja hea meeskonnamängija.

Need omadused on ettevõtete hästitoimimiseks hädavajalikud. Seal on palju liikuvaid osi ja sageli oli paljudel inimestel vaja teha koostööd ja ideid ning ülesandeid täita.

Suhtlemisoskus tööl aitab:

  • Soodustage usalduse tunnet, kamraadlust ja üldiselt positiivseid tundeid tööle mineku suhtes (ja õnnelikumad meeskonnaliikmed on produktiivsemad meeskonnaliikmed !)
  • Looge tugevamad suhted nii meeskonnaliikmete kui ka klientidega
  • Hoidke tagasiside ring avatud, nii et kõik tunneksid end kaasatuna ja hämmastavatel ideedel oleks suurem võimalus paljastada
  • Äri poolel: vähendage ülesannete täitmiseks kuluvat aega, suurendades ettevõtte tulusid

Inimestevaheliste oskuste tüübid

Siin on loetlemiseks liiga palju näiteid inimestevaheliste oskuste kohta, kuid vaatame läbi mõned kõige olulisemad:

  • Suhtlus
  • Kuulamine
  • Empaatiavõime
  • Töökindlus
  • Kannatlikkust
  • Konfliktide lahendamine ja läbirääkimised
  • Enesekehtestamine
  • Meeskonnatöö

Suhtlus

Inimestevahelise suhtlemise oskus on nimekirja tipus (otseses ja ülekantud tähenduses).

Miks?

Selles loendis saate omandada kõik muud oskused, kuid kui te ei suuda seda meisterlikkust teistele tõhusalt edastada, olete siiski võistluse stardijoonel.

kuidas instagramis sponsoreeritud reklaami esitada

Selles vihmavarjus on kolme tüüpi suhtlemist:

  • Suuline. See, kuidas te teistega räägite, olgu see siis isiklikult või suumkõne ajal. See hõlmab teie valitud sõnu, aga ka teie tooni ja ajastust.
  • Mitteverbaalne. Liikumised ja žestid, mida teete, kui teised teid näevad. Need võivad tunduda tähtsusetuna, kuid on üllatavalt võimsad, kui panna teisi tundma, et teid kuulevad, mõistavad ja aktsepteerivad teie.
  • Kirjutatud. Tööaruannetest kuni klienditeeninduse meilid , kirjalik suhtlus on delikaatne tasakaal oma mõtte tõhusaks saavutamiseks, samas ka kaasahaaravaks ja kaasavaks.

Kas soovite teada, kuidas teil selles piirkonnas läheb? Vaadake seda tasuta suhtlemisoskuste testi autor Psychology Today.

Kuulamine

Hea suhtlemisoskus on kahesuunaline. Peate kuulama ja päriselt aru saama, kust teised tulevad, seejärel kasutage neid teadmisi oma vastuse kujundamiseks.

Võib tunduda, et kuulamine on passiivne tegevus, kuid autor ja endine FBI läbirääkija Chris Voss arvab, et see on kõige aktiivsem asi, mida saate teha.

kuidas minna elama ig

Empaatiavõime

Kas minna sammu kaugemale kui lihtsalt kuulamine, kas saate end teiste inimeste kingadesse panna? Kas saate proovida ette kujutada, mida nad tunnevad, ja proovida neid tundeid isegi jagada?

See on parem suhtlemisoskus inimestes, sest empaatiavõimelised inimesed saavad pilgu mööda vaadata, et näha neid tõelisi emotsioone. Kui te ei suuda neid kahte punkti ühendada, võib teil olla probleeme teiste mõistmisega.

Töökindlus

Kui ütlete, et teete midagi, järgite seda alati? Töökindlus on hädavajalik kellegi teise usalduse võitmiseks. Ja usaldus on oluline hea suhtlemise ja tugevate suhete jaoks.

See kehtib kõikvõimalike suhete puhul, nii isiklikes kui ka ametialastes suhetes. Inimesed, kes teie peale loodavad, peavad uskuma, et te neid toetate.

Kannatlikkust

Teiste jaoks on lihtne pettumust valmistada, näiteks kui teie partner jätab tähelepanuta väikesed, kuid olulised üksikasjad või kui teie töökaaslane jätkab teie meeskonnakõnede ajal kohutavat muusikat. Kuid kas suudate end lahedana hoida? Kas saate keskenduda olulisele, ilma et kaotaksite meeleolu või kohtleksite teisi inimesi erinevalt?

Tüütu - isegi vihane - asjad juhtuvad alati. Suurepäraste suhtlemisoskustega inimestel on kannatlikkust neid olukordi rahulikult ja tasase peaga läbi töötada.

Konfliktide lahendamine ja läbirääkimised

Läbirääkimisoskus ei tule kasuks vaid kriisi või tõsise konflikti korral. Te peate tegelikult pidevaid läbirääkimisi iga päev - see on igasugune suhtlus, millel on tulemusi.

Isegi see, kui otsustate, kuhu sõbraga õhtust sööma minna, on läbirääkimised! Tugevate läbirääkimiste ja konfliktide lahendamise võti on nii teise kui ka enda vajaduste mõistmine, seejärel ühise eesmärgi nimel töötamine.

konfliktide lahendamise oskused

Allikas

Enesekehtestamine

Rääkides enda mõistmisest vajadustele ... head suhtlemisoskus tähendab, et olete suurepärane kuulaja. Kuid teisel pool lauda tähendab see, et olete avatud ja läbipaistev ka omaenda mõtete, tunnete, vajaduste ja ideede suhtes.

Tugevate suhete võti on tasakaalu leidmine ja see tähendab, et kõik osapooled kohtuvad üksteise keskel (see on läbirääkimine!).

Meeskonnatöö

Kui hästi te teistega koostööd teete? Kas inimestele meeldib, kui teiega pannakse ülesanne, või pööritavad nad kõik silmi?

See on suur asi, kui olete töökohal või mõnes muus keskkonnas, kus on oluline teistega koostööd teha. Hea meeskonnamängija saamiseks peate ühendama kõik muud suhtlemisoskused, millest oleme rääkinud.

Juhtimine

Tugevatel juhtidel on olemas kõik oskused, mida oleme seni arutanud.

Inimestevahelise juhtimise oskus tähendab:

kui kõik muud asjad on samad, siis milline neist suurendaks jääksissetulekut?
  • Oma meeskonna ja kolleegide kuulamine
  • Tõesti aru saades, kust nad tulevad
  • Usalduse loomine selliste omaduste kaudu nagu kannatlikkus ja usaldusväärsus
  • Olge enesekindel, näidates neile teed, mida soovite minna, kuid hoides tagasiside silmust pideva kasvu jaoks avatud
  • Väljakutsete ja projektide läbitöötamine viisil, mis leiab kõigile asjaosalistele ühise keele

Kuidas parandada inimestevahelisi oskusi

Siin on mõned näpunäited suurepärase suhtlemisoskuse arendamise kohta.

1. Küsi konstruktiivset tagasisidet

Enne kui oskate arendada suhtlemisoskusi, peate teadma, kus teil puudu on. Parim viis selle teada saamiseks on minna otse kõige lähedasemate inimeste juurde: teie kolleegid, ülemus, sõbrad ja perekond.

Üks lähenemisviis on näidata neile ülaltpoolt inimestevaheliste oskuste loendit ja küsida neilt, millistes olete suurepärased ja millised võiksid mõnda tööd kasutada.

Siit saate teada: proovides peaksite olema teadlik oma suhtlemisoskusest. Hoidke meelt tagasiside suhtes avatud. Püüa mitte solvuda ega võta seda isiklikult.

Sa kuuled asju, mida sa ei taha kuulda. Kuid see on kogu harjutuse mõte!

2. Harjuta aktiivset kuulamist

Nagu ma juba varem mainisin, siis kui soovite parandada suhtlemisoskusi, peate olema a parem kuulaja .

võtme kuulamise oskus

Allikas

Siin on kuus sammu aktiivse kuulamise harjutamiseks.

  1. Pane tähele kui keegi teine ​​räägib. Ärge katkestage neid enne, kui need on lõpetatud. Veendumaks, et te neid ära ei lõika, oodake mõni sekund või kaks, kui nad peatuvad, et veenduda, kas nad on tõesti sellega hakkama saanud. Looge silmside ja vältige nihelemist või mitme ülesandega tegemist, mis on mitteverbaalne viis näidata neile, et te tõesti kuulate.
  2. Ära hinda neid või veetke neid oma ideedega. Hoidke avatud meelt ja olge valmis nägema teise inimese vaatenurka. Teil pole alati õigus! (Ja isegi kui olete, peate ikkagi koostööd tegema ja kompromisse tegema.)
  3. Peegelda selle kohta, mida nad võivad öelda ja mida nad tunnevad. Kui teie kolleeg ütleb: 'Ma ei tea, mida sellega teha,' võite peegeldada, öeldes: 'Tundub, et tunnete end kinni.'
  4. Täpsustage kõik, mis on ebamäärane või segane, esitades nii palju küsimusi kui vaja. Võite öelda umbes nii: 'Las ma veendun, et ma kuulen sind ...'
  5. Tehke kokkuvõte mida nad on öelnud, parafraseerides ja neile seda korrates. Nii võite olla sada protsenti kindel, et saate nende mõtetest ja argumentidest aru nii, nagu nad kavatsesid.
  6. Jaga teie enda mõtted - kui olete kindel, et nad on rääkimisega lõpetanud ja olete neist õigesti aru saanud. Seal on delikaatne tasakaal: soovite edastada oma mõtteid, samal ajal toetades teist inimest ja töötades probleemi lahendamise nimel.

3. Võtke ühendust omaenda tunnetega

Suhtlemisoskuste arendamine tähendab, et vajate paremat mõistmist teistes, kuid see tähendab ka paremat mõistmist iseendast.

Kui mõistate enda emotsionaalseid reaktsioone ja vallandajaid, suudate neid paremini kontrollida, kui teete tihedat koostööd teiste inimestega.

sotsiaalmeedia strateegiad, mida kaubamärgid praegu kasutavad, hõlmavad järgmist:

Süvenedes veelgi sügavamale, leiate, et omaenda tunnete mõistmine võib automaatselt suurendada teie võimet teistele kaasa tunda ja ennast nende positsiooni viia.

Ja kui olete enesekehtestav ja edastate oma mõtteid, tundeid ja ideid, saate seda teha kergemini ja tõhusamalt.

Seal on vinge artikkel Harvardi ettevõtlusülevaates mis aitab teil mõista oma emotsioone. Siin on kolm peamist nõuannet:

  • Laiendage oma emotsioonide sõnavara. Erinevatel emotsioonidel on erinevad 'maitsed'. Mida rohkem sõnu kaalute, seda paremini saate väikestes erinevustes navigeerida.

mõista meie emotsioone

  • Mõelge, kui intensiivne on iga emotsioon. Kas tunnete end sügavalt kurvana või olete lihtsalt pettunud? Võite isegi hinnata nende intensiivsust 1-10.
  • Kirjuta sellest. Määrake taimer 20 minutiks ja uurige midagi, mida tunnete tugevalt. Proovige mõtiskleda ja õppida selliste fraaside abil nagu 'ma olen õppinud' ja 'Nüüd ma saan aru'.

4. Leidke mentor või registreeruge kursusele

Kui teil on probleeme suhtlemisoskuste arendamisega, on teil palju võimalusi otsesema ja kaasatud abi leidmiseks.

See inimene võib end veidi haavatavana tunda, kuid võite alati proovida jõuda lähedase sõbra, pereliikme, kolleegi või eakaaslasega, kellel on suurepärased suhtlemisoskused. Vaadake, kas nad oleksid valmis aitama juhendaja ning annab teile näpunäiteid, nõuandeid ja strateegiaid.

Võite proovida otsida ka professionaalset treenerit või osaleda veebikursusel.

Lihtsalt tehke kiire Google'i otsing, et sirvida oma võimalusi ja vaadata, mis sobib teie ajakava, õppimiseelistuste ja eelarvega.

suhtlemisoskuste õppimine

Ärge unustage otsida sarnaseid termineid nagu:

  • Emotsionaalse intelligentsuse kursus
  • Pehmete oskuste koolitus
  • Inimeste oskuste kursus
  • Parem suhtlemiskoolitus

Paremate suhete tee

Sõltumata sellest, kas tegemist on töökaaslase või onuga, on inimestevaheliste suhete oskus täiesti kriitiline, kui soovite, et asjad sujuksid. Nad on alati taustal tööl, isegi kui te ei pööra erilist tähelepanu.

Kuid kui soovite neist aru saada ja neid paremaks muuta, on aeg hakata lähemalt vaatama.

Mõelge kõikidele isiklikele ja ametialastele suhetele oma elus ning sellele, kuidas saaksite neid parandada. Ja kui otsite praegu tööd, siis mõelge, kuidas need oskused aitavad teil unistuste töökohta leida või paremini oma töökohta sobida.

Isegi kui teil pole vaevatu suhtlemise loomulikku annet, saate oma suhtlemisoskuste parandamiseks alati midagi teha.

Kas soovite rohkem teada saada?



^