Raamatukogu

Tegime need 10 sotsiaalmeedia viga, nii et te ei pea seda tegema

See võib tunduda vastuoluline - ja meil on seda hirmus tunnistada.





Kuid vaatamata ehitamisele toode, mis aitab inimesi õnnestub sotsiaalmeedias , oleme ise teinud palju sotsiaalmeedias tehtud vigu.

Vead, mis on maksnud meile jõudmise ja kaasatuse, võib-olla isegi fännid ja kliendid.





Nüüd, kui oleme paljudest nendest vigadest õppinud, jagaksin meelsasti meie kümmet parimat ja kuidas saaksite neid ise toime panna.

Alustame…


OPTAD-3

Õppige nendest kümnest meie tehtud sotsiaalmeedia veast

Siin on kiire ülevaade sotsiaalmeedias tehtud vigadest, mida oleme teinud hiljuti:

  1. Keskendumine kvantiteedile kvaliteedile
  2. Olles kõigil sotsiaalmeedia platvormidel
  3. Sama sisu postitamine platvormidele
  4. Kasutades ainult maastikupilte ja -videoid
  5. Ainult meie enda sisu jagamine
  6. Kasutajate loodud sisu ei kureerita
  7. Videote sotsiaalmeedia platvormidele üles laadimata jätmine
  8. Meie sisu ei sihi konkreetset vaatajaskonda
  9. Õigeid postitusi ei suurendata
  10. Sotsiaalseid küsimusi ei vasta (piisavalt kiiresti)

Kas soovite seda postitust podcast-vormingus kuulata? Kutsume teid üles vaatama selle teema episoodi puhvri enda taskuhäälingus - Sotsiaalmeedia teadus !

Kuidas kuulata : iTunes | Google Play | SoundCloud | Õmbleja | RSS

Sektsiooni eraldaja


1. viga: keskendumine kvantiteedile kvaliteedile

Meie käeulatuse ja seotuse kolmekordne postitamine

Postitasime liiga palju.

Alles eelmisel aastal postitasime neli kuni viis korda aadressile meie Facebooki leht ja säutsumine kuni 14 korda päevas .

Kuna oleme oma ajaveebides ja podcastides palju sisu tootnud, oli meil palju asju jagada. Nii et jagasime - palju. Samuti võisime puhvrijärjekorra täitmiseks lisada sisu, mis oli hea, kuid võib-olla mitte parim.

kuidas lisate video facebookis

Kui postitasime oma Facebooki lehele vähem (üks või kaks korda päevas), meie haare ja kaasatus kasvas kolm korda .

Piirates meie Facebooki postitusi vaid ühe või kahega päevas, sunniti meid jagama ainult parimat sisu. Need kvaliteetsed postitused tulid meie Facebooki fännidele kõlama ja Facebooki algoritm tõi need rohkemate inimesteni.

Keskmise igapäevase seotuse suurendamine Facebookis

Väikeettevõtete omanikel ja sotsiaalmeedia üksikjuhtidel pole tavaliselt aega luua või leida piisavalt kvaliteetset sisu, et viis korda päevas Facebooki postitada või Twitteris 10 korda päevas säutsuda. Vähendades iga päev postitamiste arvu, saate keskenduda postituste kvaliteedile, mitte postituste kogusele .

2. viga: kõigil sotsiaalmeedia platvormidel viibimine

Vähem kanaleid, rohkem fookust, parem sisu

As sotsiaalmeedia haldusfirma , tunneme kohustust ennast proovile panna kõik sotsiaalmeedia platvormid et saaksime aru, kuidas iga platvorm töötab, ja saaksime jagada seda, mida oleme igal platvormil õnnestumise kohta õppinud ...

... milles me pole nii suurepärased olnud, on otsustada, millal teatud platvormi kasutamine lõpetada.

Alles pärast meid tegi Snapchati pausi ja pärast Instagram tutvustas sarnaseid Stories-funktsioone , lõpetasime järk-järgult Snapchati postitamise ja keskendusime Instagrami.

Me ei saavutanud soovitud tulemusi Snapchati aja ja vaeva eest ning enamik Snapchati kasutajatest pole meie sihtrühm. Arvestades, et Instagram pakub mitmeid eeliseid, nagu parem leitavus, analüütika (sh vaatajaskonna teadmised) ja vaatajaskonna sihtimine reklaamide kaudu .

Instagrami vaatajaskonna teadmised

Iga täiendav platvorm, kus teie ettevõte on aktiivne, tähendab loomiseks täiendavat aega ja vaeva suurepärane kohandatud sisu selle platvormi jaoks ja suhelge oma platvormil oma fännidega.

kuidas teha kohest vestlusfiltrit

Tehke kokkuvõte oma sotsiaalse meedia profiilidest ja kaaluge, millised kanalid teie ettevõtte jaoks toimivad ja millised mitte. Kui eemaldute sotsiaalmeedia platvormidest, mis ei pruugi teie ettevõttele sobida või ei toimi hästi, võite kahekordistada neid, mis sobivad.

3. viga: sama sisu postitamine kõikidele platvormidele

Iga platvormi jaoks kohandatud sisu suurendab katvust ja seotust

Me tihti soovitage inimestel jagada sotsiaalmeediaplatvormide jaoks ainulaadset sisu kuna platvormid on üles seatud erinevalt ja inimestel on erinevad ootused sisule, mida nad igal platvormil näha tahavad.

Näiteks Instagramis räsimärgid võivad teie katvust suurendada , kuid neil pole Facebookis sama mõju.

Selle probleemi lahendamiseks täiustasime hiljuti oma toodet, et saaksite oma postitusi iga sotsiaalmeedia platvormi jaoks kohandada ja korraga oma profiilidega jagada.

Kohandage puhvriga oma sotsiaalmeedia postitusi iga platvormi jaoks

Meile meeldiks, kui prooviksite, kui teil pole olnud võimalust! Koostage lihtsalt postitus saidil teie puhvri juhtpaneel või läbi puhvri pikendus selle uue funktsiooni proovimiseks.

4. viga: Kasutage ainult maastikuvideosid ja -pilte

Ruudukujulistel videotel on keskmine vaatamiste arv ja seotus suurem

Olime harjunud maastikuvideoid ja -pilte postitama, sest nii see oli ideaalne pildisuurus enamiku sotsiaalmeedia platvormide jaoks, näiteks Facebook ja Twitter.

1024 pikslit 512 pikslit.

Kuid see ei pruugi enam tõsi olla. Kuna ruudukujulisi videoid ja pilte Facebookis ja Twitteris enam ei kärbita, võtavad need kellegi voos rohkem kinnisvara - tegelikult 78% rohkem.

Ruudukujuline video võtab 78% rohkem ruumi kui maastikuvideo uudisvoos

Pärast eksperimentide 1500 dollari kulutamist leidsime selle ruudukujulised videod tekitavad tegelikult keskmisi vaatamisi ja seotust, eriti mobiiltelefonides, kui maastikuvideod .

Ruudukujulised videod saavad keskmise seotuse kõrgemaks kui maastikuvideod

Kui need avastused avastasime, hakkasime oma ruudukujulisi videoid ja pilte postitama Facebooki leht ja Twitteri profiil . Tasub katsetada ruudukujuliste videote ja piltidega, et näha, kas need toimivad ka teie jaoks paremini.

Teine lõbus uuritav eksperiment võib olla vertikaalsete videote ja piltide postitamine, eriti kuna Facebook seda on näitab vertikaalsete videote suuremat eelvaadet oma mobiilivoos .

Kas teil on vertikaalse multimeediumiga kogemusi? Kuidas need toimivad võrreldes maastiku- või ruudukujulise multimeediumiga?

5. viga: ainult meie enda sisu jagamine

Kureeritud sisu aitas meie Facebooki fännibaasi kasvatada

Varem kartsime eemale kureeritud sisu sest arvasime, et see ei aita kaasa meie tulemuste saavutamisele: liiklusele, registreerumistele ja tuludele. See tundus isegi vastuoluline. Kas meie tõesti kas soovite saata liiklust kellegi teise veebisaidile kui meie oma?

Siis saime aru, et see võis olla lühinägelik mõtlemine. Sel ajal, kui me oma fännidele turundasime, ei kasvatanud me oma fännibaasi eriti. Seega turustasime peamiselt samadele inimestele, keda võib liiga palju puhvrisisu häirida.

Kui katsetasime ka muude allikate, näiteks sisu postitamist TechCrunch ja Ühendatud , meie lehe katvus, seotus ja fännid kasvasid märkimisväärselt.

kuidas alustada suletud gruppi facebookis

Viis meie hiljutisest kümnest parimast Facebooki postitusest on teiste kureeritud. Kokku jõudsid nad üle 1,7 miljoni inimeseni, kellest enamik pole (või polnud) meie Facebooki lehe fännid. (Konteksti jaoks on meil umbes 93 000 Facebooki lehe fänni.)

Kureeritud postitused on sageli meie kõige paremini toimivad postitused

Teistelt kvaliteetse sisu postitamine suurendas meie bränditeadlikkust ja jälgimist Facebookis. Need sisutükid jõudsid inimesteni, kes pole võib-olla varem Bufferist kuulnud, ja muutsid mõned neist meie Facebooki lehe fännideks. Nüüd saame puhvrisisu jagada suuremale kaasatud publikule.

Facebookis suurepärase asjakohase sisu kiireks leidmiseks kasutage Vaadatavate lehtede funktsioon oma Facebooki lehe ülevaates. Siin on kiire video selle toimimise kohta:

6. viga: kasutajate loodud sisu (UGC) ei kureerita

UGC kasvatas meie Instagrami kontot kuue kuu jooksul 500%


Proovisime oma Instagrami kontoga palju erinevaid strateegiaid esimest korda alustas seda 2013. aastal . Panime üles fotod meie taandumised ja meie kohtumised , pöördus kordamööda jagada meie igapäevaelust ja propageeris meie iganädalast Twitteri vestlust , #bufferchat .

Nende kõigi proovimine oli tore Instagrami strateegiad, kuid meie postitatud sisu huvitas väheseid inimesi. Meie Instagrami konto ei kasvanud palju ja meie postitustel oli vähe suhtlemist. Siis leidsime strateegia, mis kasvas meie Instagrami kuue kuu jooksul umbes 500 protsenti (4250 kuni 21 000 ja arvestades) .

Strateegia? Kasutajate loodud sisu kureerimine.

Kasutajate loodud sisu meie Instagrami profiilis

Kureerides fotosid, millest meie sihtrühm on huvitatud (ja postitades mõned puhvriuudised), oleme suutnud Instagramis laiemalt kaasa lüüa - kellega jagame sotsiaalmeediat ja turundusnippe Instagrami lood ja reaalajas videod .

kuidas instagramis oma juttu lisada

Seda tehnikat kasutame UGC kiireks leidmiseks ja jagamiseks meie Instagrami profiilil:

7. viga: videote sotsiaalmeedia platvormidele üles laadimata jätmine

Native videosid jagatakse sotsiaalmeedias viis korda rohkem kui YouTube'i videoid


Analüüsis üle kuue miljoni Facebooki postituse ja leidis, et Facebooki üles laaditud videod saavad rohkem seotust ja jagamist kui Facebooki YouTube'i videod .

Facebooki kohalike videote interaktsioonimäär oli keskmiselt 109,67% kõrgem kui YouTube'i videote puhul.

...

Facebooki emakeelsete videote jagamismäär oli keskmiselt 477,76% kõrgem kui Youtube'i videotes.

Kuid just aasta tagasi olime veel YouTube'i linkide jagamine meie videotele selle asemel, et oma videoid sotsiaalmeedia platvormidele üles laadida (isegi kui me seda saaksime teha) laadige videod puhvri kaudu Facebooki, Twitteri, Pinteresti, Google+ ja LinkedIni ?).

YouTube

YouTube'i linkide postitamisel jõudis meie parim (ülaltoodud) videopostitus vaid 3397 inimeseni. Nüüd saavad videod, mille me Facebooki üles laadime keskmine haare 53 254 .

8. viga: meie sisu ei sihi konkreetset vaatajaskonda

Eelistatud vaatajaskonna määramine muutis meie sisu asjakohasemaks

Alati, kui meil on kokkusaamine või töötuba, jagasime sündmust oma Facebooki lehel kõigi oma fännidega.

Küsimus oli selles, et üritused asuvad tavaliselt kindlas kohas, samal ajal kui meie fännid on pärit kogu maailmast. Kui asute Londonis, ei leia teie New Yorgi kohtumine tõenäoliselt asjakohast.

Niisiis hakkasime selliste lokaliseeritud postituste jaoks kasutama Facebooki eelistatud vaatajaskonna funktsiooni. Näiteks kui pidasime sel aastal Philadelphias seminari, piirasime ametikohta nii, et seda näeksid ainult Philadelphia inimesed.

Sihitud Facebooki sündmuse postitus

Kuigi see jõudis vähemate inimesteni kui enamik meie Facebooki postitusi, oli see nende jaoks väga asjakohane, kuna neile meeldis meie Facebooki leht (mis näitab huvi meie sisu ja sündmuste vastu) ja kes elavad Philadelphias. Samal ajal ei oleks meie fännid väljaspool Philadelphiat seda postitust näinud, mis oli nende jaoks tõenäoliselt vähem asjakohane.

Facebooki algoritm määrab igale postitusele isikupärastatud asjakohasuse skoori ja näitab postitust, mis on teie jaoks kõige asjakohasem . Piirates teie postitusi ainult asjakohase vaatajaskonnaga, võib Facebook näidata teie postitusi tõenäolisemalt publikule kui teiste kaubamärkide vähem asjakohaseid postitusi. See on eriti kasulik kohalike ettevõtete jaoks, kellel on kohalik sihtrühm.

9. viga: õigeid postitusi ei suurendata

Tõhusamate postitustega saab veelgi paremini hakkama

Kui ma esimest korda alustasin Facebooki reklaamid , Ma polnud kindel, mida teha. Eelkõige suurendasin postitusi, mis minu arvates võiksid hästi toimida puhtalt kõhutunde põhjal. See ei läinud hästi.

Õnneks sain suurepärase näpunäite meie digitaalse turunduse strateegilt Brian Petersilt. Teie olemasolevate Facebooki postituste seotuse määr annab teile hea ülevaate sellest, kui edukas postitus tõenäoliselt õnnestub.

Siit saate teada, kuidas paremaid Facebooki postitusi paremaks muuta:

  1. Mine oma Facebooki lehe ülevaade ’Vahekaart Postitused
  2. Klõpsake jaotise „Kõik avaldatud postitused” vasakus ülanurgas oleval rippmenüül ja valige „Kaasamise määr”
Facebooki postituste kaasamise määr

Postitusi, mida soovite suurendada, on need, mille seotuse määr on keskmisest kõrgem. Meie jaoks on see postitused, mille seotuse protsent on vähemalt 6 protsenti.

kuidas teha postitust facebooki gruppi
Facebooki postitused hoogustamiseks

Seda lähenemist saate kasutada ka Twitteri, Instagrami ja Pinteresti abil. Twitteri analüüs annab teile ka üksikute säutsude seotuse määra. Instagrami ja Pinteresti puhul peate iga postituse seotuse määra käsitsi arvutama (saate seda teha jagades kogu seotuse Instagrami katvuse või Pinteresti näitamistega).

See lähenemine on suurepärane, kuna see julgustab teid looma kvaliteetset sisu, mis loob suurepärase haarde ja seotuse kõigepealt enne reklaamiraha kulutamist oma katvuse suurendamiseks. Samuti hoiab see ära sotsiaalmeedias katvuse saavutamiseks üleliigse reklaamidele toetumise. As Ütles Gary Vaynerchuk , 'Ükski tasuline meedia ei muuda halvast reklaamist head sisu'.

10. viga: sotsiaalsetele küsimustele vastamata jätmine

70% kasutab tõenäolisemalt brändi toodet, kui bränd reageerib sotsiaalsele suhtele

Üllataval kombel kaubamärgid eiravad 89 protsenti vastuse soovijatest , vastavalt Sprout Sociali uuringutele .

Samas uuringus leidis Sprout Social, et bränd vastaks klientide küsimustele sotsiaalmeedias:

  • 70% inimestest kasutab suurema tõenäosusega kaubamärgi toodet või teenust.
  • 65% inimestest omab brändilojaalsust rohkem.
  • 75% inimestest jagab tõenäoliselt häid kogemusi oma profiilil.

Ehkki vastame enamusele oma sotsiaalmeedia profiilide küsimustele, on valdkond, mille kallal töötame, vastamine (veelgi) kiirem. Jay Baer leidis, et 42 protsenti inimestest, kes on sotsiaalmeedias klienditoe saamiseks kaubamärgi poole pöördunud, ootavad vastust 60 minuti jooksul .

Kasutamine Vasta (või teie eelistatud sotsiaalse jälgimise ja kaasamise tööriistad) saate kiiresti reageerida kõigile oma Twitteri, Facebooki lehe ja Instagrami profiili mainimistele ja sõnumitele ühest kohast.

Vastake

Milliseid sotsiaalmeedia vigu me veel teeme?

Need on kümme peamist sotsiaalmeedia viga, mida oleme toime pannud, ja õppetunnid, mida oleme õppinud. Loodan, et leiate neist samal ajal kasulikke oma sotsiaalse meedia strateegia kavandamine .

Kas märkate midagi, mida saaksime sotsiaalmeedias paremini teha? Oleme nii tänulikud, kui saaksite sellest meile teada anda!

-

Pildikrediit: Unstrash



^