Mis on kõigil teie sotsiaalmeedia lemmikkontodel ühist?
Tõenäoliselt on need järjepidevad ja saate kohe oma stiili ära tunda, kui need teie voogu ilmuvad.
Selle järjepidevuse tagamiseks järgivad nad tõenäoliselt sotsiaalmeedia stiilijuhist.
Sotsiaalmeedia stiilijuhend on teie kaart, mis juhendab teie kaubamärgi ilmumist sotsiaalmeedias. Teie stiilijuhend on seotud teie üldiste turundusbrändijuhenditega ja on osa neist. See peaks olema elav dokument, mis võib aja jooksul areneda.
Miks on aga vaja stiilijuhendit?
OPTAD-3
Stiilijuhi olemasolu tähtsus
Pole tähtis teie meeskonna suurus, sotsiaalmeedia stiilijuhend on kohustuslik - isegi kui olete oma brändi sotsiaalmeedia kontodel postitanud ainus inimene, vajate stiilijuhendit.
Sotsiaalmeedia juhid žongleerivad sageli paljude asjadega, seega on oluline, et teil oleks üks tõe allikas. Kui olete puhkusel või kui keegi peab sinna sisse astuma ja täitma, on ta valmis teie sotsiaalmeediat probleemideta edasi viima. Lõpuks, kui palgate rohkem inimesi, on sissejuhatav protsess stiilijuhi abil palju lihtsam.
Millal peaksite siis looma stiilijuhendi?
Vastus: Enne kui arvate, et vajate ühte!
Püüdke meeles pidada kõiki komponente, et hoida oma sotsiaalmeedias kohalolu järjepidevana, peaaegu võimatu. Juhend, mis sisaldab kõike ühes kohas, ületab teie arvutiekraanil kindlasti hulga post-it.
Vaatame, mis läheb stiilijuhendisse. Jagan ka Bufferi sotsiaalmeedia stiilijuhendit. Kasutage seda julgelt viitena, kuid pidage meeles, et hoiate oma brändi ainulaadsena!
Sotsiaalmeedia stiilijuhendi komponendid
Siin on meie sotsiaalmeedia stiilijuhendi kaheksa põhikomponenti:
- Stiilijuht tldr
- Hääl ja toon
- Õigekiri, grammatika ja kirjavahemärgid
- Vormindamine
- Emotikonide kasutamine
- Räsimärgi kasutamine
- Multimeedia kasutamine
- Erakorralised uudised
Stiilijuhi jaoks pole üht kindlat vormingut. Teil võib olla nii vähe või nii palju komponente kui soovite. Meie oma on vaid üks näide paljudest. Tegelikult näete allpool jaotisi, mis on välja võetud meie brändi sisu stiili üldisest juhendist.
Kui teile meeldib järgmine stiilijuhend ja soovite seda järgida (meil on au!), Siis siin teile tasuta mall. →
1. Stiilijuhend tldr
Meie stiilijuhendi esimene osa on tldr (liiga kaua ei lugenud). Lisame selle jaotise nii, et kui keegi ei soovi täielikku stiilijuhist kõike lugeda, siis võiks ta vähemalt sellesse jaotisse tulla ja selle sisu kokku saada.
Siin on meie tldr:
- Puhvri hääl on relatiivne, ligipääsetav, ehe ja kaasav. Puhvri toon varieerub, olenevalt olukorrast. Lasime empaatial oma tooni teavitada.
- Kirjutage lühidalt, enamasti. Katsetage sageli.
- Ole emotikonide, räsimärkide ja multimeedia kasutamisel läbimõeldud ja tahtlik
- Tähemärkide arvu vähendamiseks ärge muutke sõnade õigekirja ega kirjavahemärke. Ärge lühendage tavalisi lühendeid (nt „info” - „teave”).
- Ärge kunagi kasutage ainsuse esimese isiku asesõnu, välja arvatud juhul, kui vastate kellelegi (ja teie eesnimi on teie vastuses olemas).
2. Hääl ja toon
Hääl on teie brändi isikupära üldine määratlusheli ja see toon viitab hääle konkreetsetele teostustele. Lihtsamalt öeldes: teil on kogu aeg sama hääl, kuid teie toon muutub. Nende kahe eristamisel on palju nüansse, kuid otsustame seda näha laias laastus. Hääl ja toon loevad: need muudavad teie kaubamärgi inimlikumaks ja lasevad teil loomulikult vestlustest osa võtta. Hääle ja tooni kehtestamisel on mõned harjutused, mida saate proovida .
Puhvri hääl on relatiivne, ligipääsetav, ehe ja kaasav.
Me räägime selgusega. Püüame asjatundlikkuse poole. Meie eesmärk on mõista täielikult teise inimese (klient, kasutaja, lugeja, kuulaja) vajadusi ja pakkuda vajadusel rõõmu, kindlustunnet, suunamist või armastust.
Puhvri toon varieerub, olenevalt olukorrast. Lasime empaatial oma tooni teavitada.
Vaikimisi - ja vajaduse korral - on puhvri toon sõbralik ja positiivne. Rääkimisviis julgustab inimesi meile rohkem rääkima ja kutsub inimesi meid tundma õppima. Seetõttu võtame oma kirjutistes vestlusliku tooni: ei mingeid suuri sõnaraamatusõnu, lihtsalt igapäevased jutud, millest on lihtne aru saada. Püüame pigem teavitada kui lõbustada. Me ei taha olla tähelepanu keskpunktis ja tunneme, et meie kliendid väärivad tähelepanu.
Siin on mõned näited tuntud kaubamärkide häälest ja toonist:
Sihtmärk - meeleolukas, mänguline ja pidulik
Kui astute Targetisse ja mõistate kõik #Halloween kostüümid on 40% soodsamad
Veebis ja poes koos Cartwheeliga, ainult täna: https://t.co/t7PzodYg3P pic.twitter.com/3mSjcXN8zi
- Sihtmärk (@Sihtmärk) 18. september 2018
Wendy’s - vaimukas, satiiriline ja humoorikas
Ülemus: vajame rohkem rakenduste allalaadimisi
Meie: Andke neile tasuta toitu
Ülemus: Hea. Tasuta septembri ülejäänud Dave'i singel koos ostuga, iga päev.
Meie: * säutsub seda säutsu, öeldes, et minge selle tasuta toidu järele *
- Wendy's (@Wendys) 10. september 2018
Dollari raseerimisklubi - humoorikas, lõdvestav ja otsekohene
Vajutage nina ekraanile ja hingake Wandereri hämmastavaid lõhnu. pic.twitter.com/o8tuuR0uKU
- Dollari raseerimisklubi (@DollarShaveClub) 5. september 2018
3. Õigekiri, grammatika ja kirjavahemärgid
Miski pole hullemini väärt kui õigekirja ebaõnnestumine sotsiaalmeedias. Peaksite paljud oma õigekirja- ja grammatikajuhised üle kandma oma üldisest sisujuhendist, kuid pidage meeles, et võiksite seda muuta sotsiaalmeedia piirangute jaoks.
kuidas postitad lugusid instagrami
Meie põhjatäht: kirjutage enamasti lühidalt. Katsetage sageli.
Üldiselt otsustame hoida oma sotsiaalmeedia värskendused karge ja täpne, mis on osaliselt vastus sotsiaalmeedia tähemärgipiirangutele ja ka reaktsioon sellele, kuidas meie publik nendes kogukondades suhtlemiseks valib. Me kipume suhtlema sotsiaalmeedia värskendustesse vestluspaigast, esitades küsimusi, kasutades tuttavaid sõnu jne. Tahame oma mõtte selgelt välja öelda, olles kaasahaarav.
Siin on meie peamised grammatikavõimalused:
- Kasutage alati Oxfordi koma.
- Kasutage emotikone sotsiaalses suhtluses ja emotikonidest armastavate klientidega.
- Ärge kasutage emotikone kirjavahemärkidena ega sõnavara ooteseisundina.
- Olge tähelepanelik, kui kirjutate inimestest. Sildid on mõeldud kastidele. Vältige soopõhiseid termineid.
Ressursid:
4. Vormindamine
Nii paljude erinevate platvormide korral on sotsiaalmeedias vormindamine eriti oluline. Spetsiaalse vormindamise jaotise olemasolu tagab teie järjepidevuse ja muudab teie brändi äratuntavaks.
Siin on meie vormindamisjuhised:
- Värskendustes pole pealkirja suurtähti
- Üks või kaks lühikest lauset. Siis täpp-emotikon.
- Vestluslause juhtum Twitteri kaardiga. Asetage emotikon enne rasket tagasitulekut (mitte lause keskel)
Kas soovite teada, kuidas Instagrami lugude kaudu müüki luua? ?
Õppige Kettlebelli kuningatelt ?? https://t.co/nL0jlAON3Y
- puhver (@puhver) 10. oktoober 2018
Allikas:
5. Emotikonide kasutamine
Teil oleks raske leida midagi, mis võiks teie sotsiaalmeediasse sisendada sama palju nalja ja isikupära kui emotikone! Kuna Bufferi toon on sõbralik ja positiivne, armastame me loomulikult emotikone! ?
See on ka teine valdkond, kus me tahame olla läbimõeldud ja tahtlik .
Millal ja kuidas emoji kasutame:
- Üldiselt: asetage emotikon rea lõppu (vahetult enne rasket tagasitulekut). Mitte keskel ega alguses.
- Twitter: kasutage sageli ja rikkalikult säutsudes ja vastustes. Emotikon võib olla eriti hea, kui seda kasutatakse loendites olevate täppide asemel.
- Facebook: kasutage värskendustes ja vastustes vastavalt vajadusele. Oleme Facebookis emotikonidega natuke reserveeritud versus Twitter. Emotikonid tulevad tavaliselt värskendusteksti lõpus, et lisada visuaalset huvi ja poppi.
- Instagram: kasutage värskendusteksti lõpus vastavalt vajadusele. Kasutage vastustes sageli.
- LinkedIn: emotikone pole.
- Pinterest: Emotikon puudub.
Neuroturundus = psühholoogia põhimõtted, mida rakendatakse turundusuuringute ja strateegia jaoks. ?
I osa: Mis on neuroturundus? ?
II osa: Neuroturundus praktikas. ?
III osa: oma neuroturunduskatsete korraldamine. ? #BufferPodcast https://t.co/Mp3FwpT0jJ
- puhver (@puhver) 8. oktoober 2018
Ressursid:
- Emotikonide sügavam tähendus
- Vähetuntud klaviatuuri otsetee emotikonidele Macis ja Windowsis
6. Räsimärkide kasutamine
Sotsiaalmeediast ei saa rääkida ilma räsimärkidest rääkimata, need on olulised kõigest alates kampaaniatest kuni vestlustega liitumiseni. Need puudutavad just teie kaubamärki ja isikuid ning saate lisada kaubamärgiga ja kampaaniaspetsiifiliste räsimärkide loendi.
Millal ja kuidas räsimärke kasutame:
- Twitter: mitte rohkem kui üks hashtag ühe säutsu kohta.
- Facebook: räsimärke pole.
- Instagram: postituse põhiosas pole rohkem kui kaks räsimärki. Postituse esimeses kommentaaris kuni 15 räsimärki.
- LinkedIn: värskenduse kohta võib olla kuni üks hashtag.
- Pinterest: Kuni viis räsimärki.
Ressursid:
7. Multimeedia kasutamine
Alates fotodest kuni videote, graafika ja muude visuaalideni on oluline otsustada, milline tunne sobib teie brändile, ja kõik visuaalsete varade juhendid on ühes kohas. See võib hõlmata sisu, konteksti ja stiili (informatiivne, kapriisne jne).
Siin on meie multimeediumijuhised:
- Üldiselt:
- Kasutage saadaolevaid malle.
- Püüdke muuta inimeste pildid võimalikult mitmekesiseks.
- Järgige värvide ja fontide brändijuhiseid.
- Twitter: kui võimalik, kasutage Twitteri kaarte.
- Instagram: kasutajate loodud sisu on asjakohane.
Sammud 5 miks protsessini ?:
1. Kutsu kõiki mõjutatud inimesi
2. Valige koosoleku juht
3. Küsi 'Miks?' viis korda
4. Määrake vastutus lahenduste eest
5. Saatke oma meeskonnale tulemused meilisõnumiga
Lisateave siin: https://t.co/0w1ps1S0F3
- puhver (@puhver) 9. oktoober 2018
Ressursid:
- Kuidas luua sotsiaalse meedia jaoks köitvaid pilte
- Kujundusnõuanded teie sotsiaalse meedia piltide täiustamiseks
- Kuidas luua sotsiaalmeedia jaoks lühivideoid
8. Uudised
Tänapäeva üha enam ühendatud maailmas on hädavajalik, et teie bränd oleks tähelepanelik selle suhtes, kuidas teid sotsiaalmeedias tajutakse, eriti seoses uudiste lugudega. Kui strateegia on paigas, võib see hoida teie kaubamärki kurtide või tundetuna.
Mida me teeme uudiste abil:
- Olge sotsiaalmeediasisu avaldades teadlik uudistes toimuvast.
- Peatage suuremate uudiste sündmuste järjekord. Kui te pole kindel, kas uudis on piisavalt suur / piisavalt levinud, küsige nõu Slackist. Kahtluse korral tehke vaikimisi paus.
Ressursid:
- Kuidas üles ehitada empaatiline sotsiaalmeedia strateegia tragöödia aegadeks
- Kuidas peaksid brändid reageerima sotsiaalmeedias toimuvale tragöödiale
P.S. Kui soovite siiski kasutada meie sotsiaalse meedia stiilijuhendi malli, saate siit tasuta koopia haarata. →
