Raamatukogu

Milline statistika on oluline: lõplik juhend sotsiaalmeedia mõõdikute jälgimiseks

Paljude supervõimude seas, mida ma soovin, et mul oleks, on üks võime, mis on üsna kasulik, võime mõista sotsiaalmeedia mõõdikuid . Ma tean piisavalt, et läbi saada, ja mulle meeldib õppida uusi tehnikaid saada neist numbritest rohkem - ja veendumaks, et otsin esiteks õigeid numbreid.





Püüdes mõista väheseid osi, mida oskan, olen mõned ära teinud uuringud kõigisse palju erinevaid sotsiaalse meedia statistikat võite jälgida ja millised neist on väärt. Kas te ei tea seda, sotsiaalmeedia statistika pole nii lihtne kui õigete numbrite vaatamine!

Statistika tähenduse teadmisel ja sisukate statistiliste andmete teadmisel on vahe.





kuidas postitust instagramist kopeerida

Seda silmas pidades tahaksin jagada teiega mõnda statistikat, mida me siin Bufferis väga hindame, ja selle põhjuseid, samuti mõningaid uusi sotsiaalmeedia mõõdikuid, mida meil on hea meel proovida.

Miks on oluline teada, mida jälgite?

Mida loodate saada oma sotsiaalmeedia turundusest?


OPTAD-3

See on küsimus nr 1, kui kaalute, millist statistikat jälgida. Kui optimeerite jagamiseks, võite teha midagi muud kui optimeerida klikkide või e-posti teel registreerumise jaoks. Põrkemäär ei pruugi olla nii väärtuslik, kui teid huvitab ainult suur hulk unikaalseid külastusi.

Lars Lofgren KISS Metricsist on veel üks viis, kuidas seda sisukat mõõdikut otsida. Teie sotsiaalse meedia turunduseesmärgid nõuavad andmeid, mis aitavad teie otsustamisel. Seetõttu on ülitähtis, et teaksite, mida ja miks jälgite.

Kõik taandub ühele: kas mõõdik aitab teil otsuseid langetada?

Kui näete mõõdikut, kas teate, mida peate tegema? Kui te seda ei tee, vaatate tõenäoliselt edevuse mõõdikut.

Tunneme end hästi, kui edevuse mõõdikud tõusevad, kuid siiski võime üldises suunas üsna abitu olla. Olen seal varem käinud. Sellepärast on sellised Larsi nõuanded ja sotsiaalmeedia ekspertide, nagu Jay Baer, ​​sarnased nõuanded nii uskumatult kasulikud.

Üks minu lemmik Baer’si libisemiskindlaid hõlmab sisuturunduse mõõdikuid . Ta jagab need mõõdikud nelja kategooriasse, kusjuures igaüks neist tugineb eelmisele.

Tarbimise mõõdikud: Kui palju inimesi seda sisu vaatas, alla laadis või kuulas?

Mõõdikute jagamine: Kui kõlav see sisu on ja kui sageli seda teistega jagatakse?

Lead-gen mõõdikud: Kui tihti sisutarbimine toob kaasa plii?

Müügimõõdikud: Kas me teenisime sellest sisust tegelikult raha?

Ekraanipilt 2014-04-28 kell 6.43.07

Oma neljaosalise mõõdikute valemiga jõuab Baer tagasi ideeni, et väärtuslikud mõõdikud toetavad üldisi ärieesmärke. Kui teate, kuhu suundute, teate, mida jälgida. Tal on suurepärane võimalus seda öelda:

Lõppeesmärk on tegevus, mitte silmamunad.
Baeri tsitaat

3 tööriista sotsiaalmeedia statistika jälgimiseks

Muidugi on võti oma statistika tähenduse omandamiseks kõigepealt juurdepääs nendele statistikatele. Teil on vaja viisi andmete kogumiseks, mida soovite analüüsida, mistõttu on see tore seal on nii palju tööriistu aidata seda kõike välja sorteerida. Siin on kaks tööriista meie puhvri tööriistavöös.

Puhveranalüüs

Puhveranalüüs: puhvri sotsiaalmeedia analüüsi- ja aruandlustööriist

Olen siin natuke erapoolik, minu lemmik sotsiaalmeedia analüütika tööriist on meie oma Puhveranalüüs .

Puhveranalüüs on meie sotsiaalmeedia analüüsivahend otse tarbijatele mõeldud kaubamärkidele, kes soovivad oma sotsiaalmeedia strateegia osas paremaid otsuseid langetada ja tulemusi mõõta, ilma et peaksite end ülekoormama.

Siin meeldib mulle see:

Kõrgel tasemel näen, kuidas kõik minu sotsiaalmeedia profiilid toimivad ja kuidas nende peamised mõõdikud kasvavad.

Puhveranalüüs - Twitter

Samuti saan sukelduda ja sorteerida üksikuid postitusi (ja Instagrami lugusid!), Et näha, kuidas need on toiminud.

Instagrami lugude analüüs puhveranalüüsis

Lõpuks, vaid mõne klõpsuga saan luua professionaalse aruande, mida oma meeskonnaga jagada.

Puhveranalüüs: looge aruanne kahe klõpsuga

Google Analytics

Üks populaarsemaid analüütikatööriistu seal, Google Analytics saab teie veebisaidi ja liikluse kohta kõige rohkem teada anda, sealhulgas kõik vajalikud teid huvitavad sotsiaalsed viited. Soovime neid andmeid hankida meie turundusaruanded . Google Analyticsist sotsiaalsete suuniste leidmiseks vaadake vasakpoolse menüü vahekaarti Omandamine.

Ekraanipilt 2014-04-29 kell 9.59.29

Google Analyticsi üks korralik funktsioon on võimalus luua kohandatud juhtpaneelid ainult teile oluliste mõõdikute järgi. Näiteks võiksid kõik need sotsiaalse suunamise statistika minna, kui soovite, otse sotsiaalse juhtpaneeli juurde. Juhtpaneeli loomiseks avage Google Analyticsis mis tahes aruanne ja klõpsake aruande ülaosas, kohe aruande nime all kuvataval nupul „Lisa juhtpaneelile”.

Ekraanipilt 2014-04-29 kell 10.01.12

Järgmine kuvatav ekraan võimaldab teil luua uue juhtpaneeli või lisada olemasolevale juhtpaneelile. Samuti saate kohandada armatuurlaua aruandes nähtavaid konkreetseid andmetüüpe.

Ekraanipilt 2014-04-29 kell 10.01.21

Siis, kui olete valmis oma juhtpaneeli vaatama aadressil oma järgmise analüüsi külastuse või auditi , leiate vasakpoolsest küljeribast esimese menüüvalikuna oma täieliku juhtpaneelide loendi.

Ekraanipilt 2014-04-29 kell 10.01.39

Selle sotsiaalmeedia mõõdikute aruteluga aru saamise suunas oleme tõenäoliselt alustanud mõnest definitsioonist. Ma tean, et nägin natuke vaeva selle mõistmisega, mida mõned populaarsed mõõdikud tegelikult saavutasid, nii et loodan, et on kasulik näha seda kõike siin välja pandud.

(Märkus. Definitsioonides võib allpool toodud mõistetest olla mõningane variatsioon, lähtudes sellest, kuidas erinevad turundajad otsustavad neid mõõta ja määratleda. Püüdsin siin saada kõige tavalisemaid selgitusi.)

Teisendused = soovitud tulemuse saavutanud inimeste arv. See võib olla toote eest tasumine, prooviversioonile registreerumine, vormi täitmine või mõni muu eesmärk, mille olete oma kampaania jaoks seadnud.

Viib = potentsiaalsed konversioonid. Nende hulka kuuluvad kõik, kellel on teie toote või teenuse pakkumise vajadus või huvi.

Kihlus = postituse meeldimiste, jagamiste ja kommentaaride koguarv.

Jõudke = sihtrühma suuruse mõõtmine, kellega suhtlete.

Muljed = pilk sellele, kui palju inimesi teie postitust nägi.

Lehtrid = Teed, mida külastajad konversioonini viivad.

Külastused vs kordumatud külastused = Külastusi loetakse iga kord, kui inimene teie saiti või lehte külastab, olenemata sellest, kas ta on varem käinud või mitte. Ainulaadsed loevad iga inimest ainult üks kord.

Põrkemäär = Nende inimeste protsent, kes maanduvad teie lehele ja lahkuvad kohe, ilma et ühtegi teist lehte vaataks. Inimeste lahkumise kiirus teie saidilt pärast ainult ühe lehe vaatamist.

Väljumise määr = Inimeste protsent, kes lahkuvad teie saidilt antud lehelt. Võimalik, et need inimesed on enne väljumist sirvinud teie saidi teisi lehti.

Aeg kohapeal = minutites ja sekundites mõõdetakse, kui kaua külastaja teie saidil viibib enne väljumist.

Publiku kasvutempo = teie tänase vaatajaskonna võrdlus eile, eelmisel nädalal, eelmisel kuul vms.

Keskmine seotuse määr = individuaalne postitamine võrreldes üldiste jälgijatega.

Vastusemäärad = Neid saab mõõta kahel viisil - kas kiirusega, millega kommentaaridele ja vastustele sotsiaalmeedias reageerite, või kui kiiresti teie turundus- või müügiosakond järgib sotsiaalmeedias müügivihjeid.

Sissetulevad lingid = teie veebisaidile või lehele tagasi linkivate saitide arv.

Need määratlused hõlmavad paljusid põhitõdesid. Nüansirikkama sotsiaalmeedia statistika saamiseks võite proovida neid täpsemaid postitusi Järgmine veeb ja Veenda ja teisenda või meie tohutu nimekiri 61 sotsiaalmeedia mõõdikust .

Mõõdik nr 1: Konversioonid?

Nagu Jay Baer ütles, oleme tegutsemise taga, mitte silmamunad. Konversioonid on viis tegevuse mõõtmiseks.

Lõppkokkuvõttes soovite, et sotsiaalmeedias tehtav töö viiks maksva kliendini. See on ülim pöördumine. Võib juhtuda, et kassasse jõudmine on sotsiaalmeediast üsna kaugel. Kas selles mõttes peaks konversioonid olema peamine mõõdik, mida kaaluda?

Kindlasti peaksid need olema teie sotsiaalmeedia turundusstrateegia kaalutlused. Võite ka valida asetage rõhk juhtmetele.

Meie eesmärk on tasakaal nii puhvri ajaveebis kui ka erinevates sotsiaalmeedia profiilides tehtud tööga. Kui kaalute sotsiaalset kohta turunduslehtris, on see tõenäoliselt tipus või selle lähedal. Mida rohkem juhtmeid suudame hõivata, seda parem. Mida rohkem konversiooniandmeid saame, seda paremini teame, kuidas sihtida müügivihjeid.

Siin on nii Sotsiaalse turu buzz näitab, kuhu sotsiaalne kanal nende lehtrisse sobib:

Tühi lehter

Lõplik süsteem sotsiaalse kaasatuse jälgimiseks

Kui töötame siin Bufferis oma sotsiaalmeedia kogukondadesse investeerimise nimel, loodame proovida oma teel palju uusi katseid, mis on parimad viisid meie jõupingutuste mõõtmiseks ja parimad sisutüübid, mis meie publikuga tõeliselt seotud on.

Üks katsetest, mida me väga soovime proovida, on uus viis seotuse vaatamiseks. Esimest korda tegi Avinash Kaushik ettepaneku tagasi 2011. aastal , see seotusteooria jagab mõõdiku neljaks osaks, mille leiate, et olete kõigis sotsiaalsetes võrgustikes ühtlane:

  • Vestlus
  • Võimendus
  • Aplaus
  • Majanduslik väärtus

Vestluse määr: See on lihtsalt vestluste arv sotsiaalmeedia postituse kohta. Facebookis, Google+ ja LinkedInis oleksid need kommentaarid. Twitteris on see vastus.

Võimenduse määr: See mõõdab iga postituse puhul keskmiselt edasijagamiste või ümbervõtete arvu.

Aplausimäär: See võtab arvesse erinevaid viise, kuidas kasutaja saab postitust erinevates võrkudes reklaamida - retweeted, meeldimised, + 1-d jne (lisamärkus: mulle meeldib selle mõõdiku kirjeldamiseks sõna “aplaus”).

Majanduslik väärtus: Kaushiku sõnul on see väärtus lühiajaliste tulude, pikaajaliste tulude ja kulude kokkuhoiu summa

Kogukond, mida me väga imetleme, Moz, kasutab neid jälgimismeetodeid nende sotsiaalmeediaturunduse jaoks ja nad jagasid natuke nende numbrite kokku panemise protsessi taga. Nad kasutavad Tõeline sotsiaalne mõõdik numbrite ning mõnede kohandatud arvutustabelite ja aruannete koostamiseks, mida jälgida ja meeskonnaga jagada.

Panin Kaushiku neljaosalise meetodi põhjal kokku lühikese ülevaate viimase kolme nädala Twitteri andmetest meie puhvri konto jaoks. Majanduslik väärtus on ikkagi asi, mida peame siin välja töötama, nii et diagramm sisaldab vestlust, võimendust ja aplausi. See näeb välja järgmine:

Puhverdatud sotsiaalmõõdikud

Eraldasin numbrid otse meie puhvri analüütika juhtpaneelilt ja jooksin siis lõpptulemuste saamiseks paar valemit. Kui olete huvitatud minu kasutatud arvutustabeli laenamisest, saate näidise alla laadida siin .

Mida siis nende andmetega teha?

Mozil on siin saadud arvude geniaalne tõlgendus. Nad arvavad vestluse, võimenduse ja aplausi määra järgija kohta, et saaksid paremini mõõta kasvu nädalast nädalasse ja kuust kuusse. Siit saate teada, kuidas nad suhtelise seotuse määraga kokku puutuvad.

Suhtelised kaasamise määrad - Nii et teil on kõik need seotuse mõõdikud olemas, aga mida need arvud üldse tähendavad? Kuidas saab Facebooki vestlusmäära võrrelda Instagrami vestlusmääraga? Siin tulevad suhtelised määrad, mõelgem sellele kui keskmisele vestluste arvule postituse, jälgija (fänn, ümbrus jne) kohta.

Kui teeksime seda oma Twitteri näite abil, võiks suhteline seotuse määr välja näha järgmiselt:

Puhver sotsiaalne w / suhteline # s

Kumba eelistate: Reach vs Engagement

Meil, sotsiaalmeedia turundajatel, on olnud raske aeg mähkides pea Facebooki orgaanilise haarde ümber hiljuti. Tundub, et see väheneb kõigi jaoks, mis on heidutav, kuna just seda statistikat kuvab Facebook kõige paremini silmapaistvalt oma Insights-aruannetes (nagu ka paljudes teistes kohtades lehe ümber).

Kuid võib-olla pole käeulatus see statistika, mille pärast peaksime kõige rohkem muretsema.

kuidas teha edukat facebooki reklaami

Mida jõuab meile üldse öelda? See on inimeste arv, kes näevad teie postitust oma ajaskaalal, ja katvuse arvutab Facebooki algoritm, mis püüab Facebooki kasutajatele näidata sisu, mida nad kõige rohkem näha tahavad. Nagu soovitab Jon Loomer , käeulatus on üsna tõhus viis teie kõige häälestatud jälgijate juurde.

Kätte jälitamise asemel on ehk kaasamine parem alternatiiv.

See on üks teooriaid, mida me nüüd katsetame. Kas meil on parem kaugele ulatuv postitus või väiksemale hulgale uskumatult tähendusrikas postitus?

Mõnes mõttes on see paradoksaalne küsimus. Kaasamine on osa katvuse algoritmist. Kui keegi värskendusel klõpsab, seda jagab või kommenteerib, võtab Facebook seda vihjena, et kasutaja soovib sellelt lehelt rohkem sisu.

Selles mõttes võib kaasamisele keskendumine viia orgaaniliselt suurema haardeni. See on katse, mida meil on hea meel proovida (ja hoiame teid kindlasti kursis selle edenemisega).

Kumba eelistate: Retweets vs Clicks

Üks paljudest A / B testidest, mida teeme puhvri ajaveebis on näha, milline pealkiri kõige paremini toimib. Testimisvahendina kasutame Twitterit, pealkirjade variatsioonide postitamist ja vastuse mõõtmist. Parima vastusega pealkiri saab postituse uueks pealkirjaks .

Mida me selle mõõtmisel konkreetselt vaatame?

Vaatame andmeid puhveranalüüsi sees, nii et näeme kiiresti, kui palju retweeteid, klikke ja näitamisi postitus sai. Siin on hiljutise säutsu näidis:

Postita statistika puhveranalüüsis

Üldiselt loodame enamuses statistikas näha selget võitjat. Kui see pole nii, on meil valida. Kas me kaldume rohkem klikkide või ümberviitamiste poole?

Klõpsud öelge meile, et pealkiri on individuaalselt huvitav ja kasulik. Keegi loeb pealkirju ja soovib loost rohkem teada saada. Üldiselt on see meie mõõdik nr 1 pealkirja võitja väljaselgitamiseks.

Retweets ütle meile, et pealkiri on piisavalt huvitav, et seda saaks kellegi kõigi jälgijatega jagada. See on oluline kompliment ja see, mis räägib pealkirja viiruslikkusest.

Nii et mõnes mõttes taandub klikkide ja kordusvaatamiste arv individuaalsele ja massilisele kaebusele.

Millises neist oleksite rohkem väärtust?

Kumba eelistate: liiklus / päev vs liiklus / postitus

Mis puudutab ajaveebiliiklust, siis see on meile meeldinud käimas mõned uued katsed mida postitada ja millal. Üks neist katsetest on postitanud reedeti.

Avaldasime artikli teemal uued Twitteri profiilid reedel, 18. aprillil.

Selleks reedeks külastasime blogi 27 282 korda.

Eelmisel reedel, ilma uue postituseta, oli meil 28 334 visiiti.

Nii et võib kindlalt öelda, et reedene postitus ei olnud hitt?

Kummalisel kombel ei. Uus Twitteri profiiliartikkel on viimase 30 päeva jooksul olnud meie saidi populaarseim viies! Postitus külastas laupäeval, 19. aprillil rohkem liiklust kui reedel, 18. aprillil. See sai oma debüüdile järgnenud kolmapäeval oma kõrgeima liikluse kasvu (kahtlemata, kuna uued Twitteri profiilid jätkasid levimist ja sotsiaalsed aktsiad kasvasid ). Vaadake allolevat graafikut, kuidas selle postituse liiklus läbis üsna terve nädala jooksul üsna ebatavalise tõusu ja mõõnade tsükli.

mida tähendab (f) redditis
Ekraanipilt 2014-04-25 kell 8.12.55

Mida saame sellest teabest teha?

Paar võtmist siin: Ehk peaksime oma toodetud sisu hindamisel olema rohkem huvitatud postituste liiklusest kui avaldamispäeva liiklusest. Võib-olla pole suured reeded nii olulised kui suured artiklid.

Selles mõttes võib see olla võimalik lehevaatamised postituse kohta on olulisemad kui lehevaatamised päevas . See on teooria, mida jälgitakse meie jaoks veidi rohkem, kuid mida tasub siiski uurida teie enda sisus.

Kumba eelistate: lehevaatamised vs tähelepanu

Umbes viimase kuu jooksul on olnud üks kuumemaid mõõdikuteemalisi arutelusid selle üle, kas sisuloojaid peaks rohkem huvitama külastajate arv või külastajate kvaliteet. Teisisõnu, kumb on olulisem: kas lehevaatamised või angažeeritud aeg?

Tony Haile artikkel aadressil Time.com on selle arutelu proovikivi. Reaalajas analüütilise tööriista Chartbeat tegevjuhina näeb ta, kui põgus võib olla keskmine lehekülastus. Tema andmetel 55 protsenti - enamus - külastajatest kulutavad vähem kui 15 sekundit lehel aktiivselt .

15 sekundit

Selle tõttu on olnud suur väärtushinnang Pühendatud aeg lehevaatamiste üle .

Ja nii nagu see tõuge on tulnud, on tulnud ka tagasilöök. Palju artikleid on tulnud lehevaatamise kaitseks .

Arutelu käib järgmiselt: tähelepanupulk väidab, et lehevaatamised on edevusmõõdik, mis ei suuda selgitada, kas külastaja üldse luges või sai aru lehest, kus ta viibis. Lehevaatamise fännid mainivad, kui keeruline on sellist mõõdikut nagu seotus täpselt määratleda ja jälgida ning kuidas võrdlusena on lehevaatamised lihtsa strateegia jaoks olulised ja olulised osad.

Niisiis, kuhu langeb puhvri blogi lehevaatamiste ja tähelepanu tähelepanule?

Meie parimad ajaveebimõõdikud: tellijad ja ainulaadsed

Puhvri ajaveebi jaoks peame oma siinsed jõupingutused konversioonilehtriku tipuks, nagu enamiku meie sotsiaalmeediaturunduse puhul. Teisisõnu, meie eesmärk on valada lai võrk ja tuua võimalikult palju erinevaid juhtivaid kohti, aidates samal ajal levitada teadlikkust ja autoriteeti.

Seda laiust silmas pidades on meie eesmärk eelkõige suurendada oma e-posti tellijate nimekirja ja suurendada meie ainulaadset külastajate liiklust.

Kordumatud ja tellijad

(Meie järgmised kaks kõige olulisemat mõõdikut on sotsiaalne osakaal ja konversioonid.)

Me hindame e-posti tellijaid nii kõrgelt, kuna need inimesed on andnud meile loa nendega otse ühendust võtta. See on tohutu privileeg kutsuda postkasti ning suurepärane võimalus jagada sisu ja teadaandeid, mis neile teadaolevalt meeldivad.

Samuti hindame ainulaadseid külastusi teadlikkuse eest, mida nad pakuvad puhvertoote, meie kultuuri ja sotsiaalmeedia mõju osas. Usume, et see on hea esmamulje, mida need uued külastajad jätavad ja et nad naasevad lõpuks klientidena.

Üks konkreetne viis, kuidas püüame neid numbreid kasvatada, on läbi meie paljud taasavaldamispüüdlused kell Time, Fast Company, Inc, järgmine veeb ja teised. Viides oma sisu tohutu vaatajaskonnaga saitidele, võime loodetavasti saada uut liiklust ja müügivihjeid nendest artiklitest saabuvate linkide kaudu.

Viimane kõne: millised sotsiaalmeedia mõõdikud on teile olulised?

Tore on olnud natuke jagada sotsiaalmeedia mõõdikuid ja ajaveebi statistikat, mida siin Bufferis väärtuslikuks peame. Loodan, et olete leidnud, et see on kasulik!

P.S. Kui teile see postitus meeldis, võib see teile ka meeldida 15-minutiline sotsiaalmeedia audit, mida kõik saavad teha ja Seitsmepäevane plaan turunduse mõõdikute parandamiseks nädala lõikes .

Pildikrediidid: Thomas Hawk , Sotsiaalse turu buzz .



^