Aastate jooksul olen lugenud lugematuid lugusid ja juhtumiuuringuid edukatelt piletisaatjatelt, kuid tundus, et nad pole kunagi hakanud põhjalikult tegelema algajatena tehtud võitluste ja vigadega.
Ja olgem ausad, neid on alati vigu.
Dropshipperina on raske alustada, nii et otsustasin suhteliselt uustulnukana poodi avada ja kirjutada selle kohta juhtumianalüüsi, et saaksite minuga koos mõõna ja mõõna sõita.
Nii sattusingi avama Halloweeni poe.
Nelja nädala jooksul ehitasin oma poe, tegin oma esimesed korralikud sammud Facebooki reklaamimaailma ja üritasin teha nii palju müüke kui võimalik.
OPTAD-3
Ja ma dokumenteerisin selle kõik, et saaksin oma avastusi jagada ka teiste uustulnukatega.
Loe edasi, et teada saada, mis juhtus, kui üritasin õudsel hooajal raha teenida, sealhulgas ebaõiglane viis, kuidas ma oma esimesed müügid tegin, ja arvukad hetked, millest sain aru mängisin ise . Ja näete vigu, mille tegin Facebooki reklaamides üle 900 dollari kaotamise teel.
Postituse sisu
- Alustamine: niši valimine ja kaupluse ehitamine
- Toodete valimine ja kirjelduste kirjutamine
- Puudutamine sotsiaalmeedias
- Minu Facebooki reklaamide Nemesisega silmitsi seismine
- Vale Facebooki piksli kasutamine
- Minu esimene müük: minimaalne pingutus suure preemia saamiseks
- Ristmüük ja ostmine rakenduse abil
- Uuesti sihtimine ja sarnaste vaatajaskondade loomine
- Hüljatud ostukorvi taastamise meilide saatmine
- Kontrollige alati oma kohaletoimetamise seadeid
- Kliendil on alati hea meel kuulda
- Niisiis, mida veel saaksin teha?
- Mida rohkem teada saada?
Ärge oodake, kuni keegi teine seda teeb. Palkake ennast ja hakake kaadreid kutsuma.
Alustage tasutaAlustamine: niši valimine ja kaupluse ehitamine
Teades, et ostjad on pühade ajal valmis sularahast lahku minema, tahtsin kaasa lüüa. Kuna jõulud ja sõbrapäev olid veidi kaugel, näis Halloween ideaalne sündmus poe ehitamiseks. Eriti kuna ma armastan kõiki asju õudselt.
Ma tean, et see võib tunduda nii, nagu annaksin endale raske tähtaja - ja tagantjärele nõustuksin sellega -, aga see, et inimesed kulutas 9 miljardit dollarit eelmisest halloweenist piisas, et mind meelitada.
Teemat silmas pidades jõudsin oma veebisaidi ülesehitamiseni. Valisin nime, ostsin domeeni, tegin logo ja valisin värviskeemi. Tahtsin, et veebisait tunneks end õigustatuna, nii et lõin ka meie lehe ja KKK jaotise - lehed, mida otsin sageli veebist ostes.
Ühendasin oma veebisaidi ka Google Analyticsiga, et saaksin liiklust täpsemalt jälgida, samuti Google Search Console'i, et saaksin jälgida, kuidas mu pood Google'is toimis.
Toodete valimine ja kirjelduste kirjutamine
Loodud poe luudega pidin selle toodetega täitma. Tahtsin tooteid, mille kulud olid madalad, ePaketi kohaletoimetamine ja neid kandsid a hea tarnija .
Oberlo kasutamine , Otsisin halloweeni tooteid, mis olid minu arvates populaarsed, ja leidsin teisi, mille tellimuste järgi sortimisel oli AliExpressil suur tellimuste arv. Loendis nägin hõlpsasti, kas neid saab ePacketi kaudu tarnida või mitte.
2-3-nädalase kohaletoimetamise korral ei olnud mul aega tooteid ise tellida, nii et pidin välja mõtlema veel ühe viisi, kuidas kontrollida toodete ja tarnijate usaldusväärsust. Sorteerisin klientide ülevaated uutest vanadeks, et saaksin näha, kas tarnijatega on hiljuti probleeme.
Arvustuste kontrollimine oli kasulik ka mõnel muul põhjusel. See võimaldas mul näha, mida asju kliendid ikka ja jälle mainisid, andes mulle ideid, mida oma tootekirjeldustesse lisada.
sotsiaalmeedia mõõdik buzz põhineb:
Sain ka head teavet laevanduse kohta, näiteks seda, kui kiiresti asjad kohale jõudsid, kui hoolikalt need olid pakitud, kas need olid kahjustatud, lõhnastatud ja vastasid kirjeldusele. Paljudesse arvustustesse lisati ka pilte, mille oleks võinud tootelehele lisada.
Pärast seda uuringut otsustasin müüa 14 toodet, alates valgustusmaskidest kuni loomakostüümide, ehete ja suurte rekvisiitideni.
Paari toote puhul importisin sama AliExpressi loendi Oberlosse mitu korda. Seda seetõttu, et üks AliExpressi loend sisaldas kolme erinevat varianti ja ma tahtsin, et neil kõigil oleks minu poes oma tooteleht.
Kogu selle teabe ja konkurentide saitidelt kogutud teabe põhjal hakkasin kirjutama tootekirjeldused minu esemete jaoks ja nende hinnakujundus konkurentsivõimeliselt.
Tahtsin, et minu tootekirjeldused tooksid esile iga toote parimad omadused, nii et veetsin aega, et veenduda nende põhjalikkuses. Samuti proovisin oma pealkirju ja kirjeldusi võimalikult palju optimeerida, kasutades tasuta SEO-le kogutud teavet tööriistad nagu Ubersuggest .
Valisin, et lisan igale lehele märkuse saatmise kohta, et teavitada igat potentsiaalset klienti, et tema kauba tarneaeg võib olla 2-3 nädalat. Ma arvan, et selle pärast muretsevad paljud inimesed poodlaevandus , kuid paljud edukad kaupmehed soovitavad ootuste seadmiseks selles osas ettevaatlik olla, nii et ma võtsin nende nõu.
Järgmisena seadistasin oma laevandusprofiilid, valides saadetised minu arvates Halloweeni toodete viiel suurimal turul: Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Austraalias, Uus-Meremaal ja Ühendkuningriigis. Kuigi viimased kolm riiki ei tähenda Halloweeni täielikku tähistamist, on selle populaarsus järjest suurem, nii et arvasin, et need on väärt kaasamist.
Piltide üleslaadimisel valisin tarnijal parimad, kärpisin need kõik ruudukujuliseks, et need oleksid ühtlased, ja värvisin üle kõik ilmsed vesimärgid. See kõik oli Shopify sisseehitatud tööriistade abil üsna sirge.
Üks huvitav asi, mille ma hiljem avastasin, oli see, et tasuta piltide veebisaitidel oli saadaval arvukalt kvaliteetseid fotosid paarist minu tootest. Ühel neist - helendav mask - olid mitme fotograafi fotod.
See toode oli olnud populaarne Halloween 2018 puhul ja tundus, nagu paljud fotograafid naudiksid seda oma piltidel. See oli minu jaoks suurepärane uudis, kuna sain kasutada neid kvaliteetseid pilte oma tootelehtedel ja ka oma reklaamides.
Enne nende kasutamist võrdlesin aga kindlasti professionaalseid fotosid tarnija fotodega, kuna viimane asi, mida tahtsin, oli oma toodete vale esitamine. Õnneks oli see ideaalne matš.
Kui müüte mõnda populaarset toodet, proovige õnne aktsiakujutiste veebisaitidel - seda ei tea kunagi!
Puudutamine sotsiaalmeedias
Oma poe seadistamisega soovisin autentsuse lisamiseks luua Facebooki lehe ja Instagrami konto. Mulle meeldib alati näha, et pood on sotsiaalmeedias esindatud, kuna minu arvates lisab see legitiimsust.
Ja lisaks tahtsin näha, kas saaksin kasutada kontosid tasuta liikluse saamiseks.
Selle asemel, et kasutada neid sotsiaalmeediakontosid ainult oma toodete tõukamiseks, otsustasin ehitada need peamiselt üldise sügisese ja Halloweeni sisu, sealhulgas meemide, popkultuuriviidete ja asjakohaste artiklite ümber. See võrreldav sisu meeldis inimestele, eriti Instagramis, kus minu räsimärkide kasutamine tähendas, et sain postitustega suurepärase seotuse.
Esmaste jälgijate saamiseks Instagramis tegin kõigepealt postitusi ja kasutasin palju populaarseid räsimärke ning mulle meeldis ka hulk seotud lehti. Kuigi mul ei olnud tonni jälgijaid - lõpuks jõudsin umbes 155ni -, sain räsimärkide kasutamise kaudu regulaarselt rohkem seoseid.
Vahepeal sain Facebookis jälgijaid peamiselt nendelt, kellele mu reklaamid meeldisid. Kui keegi reageeris ühele Facebooki reklaamile, kutsusin teda oma lehele meeldima. Ma ei keskendunud oma Facebooki lehe kasvatamisele nii palju kui Instagram, kuid ikkagi sain 89 meeldimist.
Minu Facebooki reklaamide Nemesisega silmitsi seismine
Oma poe ehitatud ja sotsiaalmeediakontode loomisega tundsin end üsna hästi. See oli teine minu loodud Shopify pood, nii et arvasin, et olen põhitõed löödud ja olin Facebooki reklaamidega valmis kolima harjumatumale territooriumile - piirkonda, kuhu enne vaid põgusalt sisse tupsutasin, ilma eduta.
Pärast a lisamist Facebooki piksel olin oma lehele valmis andmeid koguma hakkama ja käivitasin oma esimesed reklaamikampaaniad.
Kuigi olin korra varem Facebooki reklaame kasutanud, mõistsin kiiresti, et ei saa neist üldse aru. Selgub, et see on dropshipperite seas üsna tavaline - edukatele kaupmeestele meeldib Burak Dogan ja Andreas ja Aleksander on ka see probleem olnud - nii et mul oli vaja veidi uurida.
Õnneks langes see kokku Oberlo 101 , kursus, mis on spetsiaalselt mõeldud algajatele dropshippingu jaoks ja millel on terve jaotis Facebooki reklaamide käivitamiseks.
Kuid isegi selle fantastilise juhendamise korral võivad reklaamid tekitada segadust metsalises. Leidsin, et see on kõige parem jaotada järgmiselt:
kuidas twitteris räsimärke otsida
- Kampaaniad: Põhimõtteliselt, kuidas see kõlab, kampaania oma toodete reklaamimiseks.
- Reklaamikomplektid: Selles etapis otsustate, milliseid vaatajaskondi soovite oma reklaamide jaoks sihtida. Tõenäoliselt soovite, et korraga töötaks mitu erinevat vaatajaskonda sihtivat reklaamikomplekti, et välja selgitada, kes kõige tõenäolisemalt teie tooteid ostab, siis saate seda aja jooksul täpsustada.
- Reklaamid: Siin kujundate oma reklaamid ja otsustate, kus neid näidatakse - Facebooki voog, Instagrami lood, Facebooki messenger jne.
Asjade alustamiseks seadistasin kolm kampaaniat kolme erineva toote jaoks, kusjuures iga kampaania koosnes kolmest reklaamikomplektist. Kokku oli see kokku üheksa reklaami. Tahtsin, et reklaamid oleksid videod, nii et kasutasin a tööriist nimega Magisto nende valmistamiseks. Nii sain lihtsalt üles laadida kõik pildid või materjalid, mis mul olid, ja Magisto muutis selle koheselt videoks. See oli palju lihtsam kui ise teha ja kuu ligipääsu eest oli see vaid 9,99 dollarit.
Tehtud videote abil sihtisin sihtrühmi, kes arvasid, et võivad olla toodete vastu mõnevõrra huvitatud, eesmärgiga seada vaatajaskonna määratlus vahemikku 1–5 miljonit.
Näiteks valgustusmaskide puhul proovisin ühte reklaamikomplekti inimestele, kes olid huvitatud halloweeni kostüümidest, ühte neile, kes olid muusikafännid, ja ühte neile, kellele meeldivad õudusfilmid, kuna mask sarnanes selles, mida kasutati Puhastus: valimiste aasta .
Lasin paar päeva reklaame esitada, enne kui hindasin iga komplekti edukust.
Sel hetkel sain aru, et olin teinud vea.
Vale Facebooki piksli kasutamine
Selle asemel, et määrata oma Halloweeni poe pikslit reklaamidele, olin määranud piksli, mis mul oli kõige esimene pood . Seetõttu ei olnud minu poe andmeid, sealhulgas tulemusi ja kulu tulemuse kohta, nõuetekohaselt tagasi Ad Managerisse filtreeritud. Minu poe piksel kogus andmeid veel, kuid Facebook ei saanud seda teavet, sest ta ootas andmeid teiselt pikslilt.
Kuigi mind tüütas, et ma polnud nii lihtsat viga tabanud, polnud see veel maailmalõpp. Muutsin piksleid ja lasin Ads Manageril veel paar päeva õigeid andmeid koguda. Sain ka väärtusliku õppetunni ja teadsin, et ei tee seda viga enam.
See ei tähenda, et ma ei teeks mis tahes jälle vigu, aga nüüd lähen lihtsalt endast ette.
Facebooki reklaamihalduri abil nägin, millised vanuserühmad reageerivad kõige paremini, nii et täpsustasin vaatajaskonda veelgi, lõigates välja vanuserühmad, mis ei olnud huvitavad. Lõpuks lülitasin välja kõige halvemini toimiva reklaami, mis valgustusmaski puhul oli üllatuslikult see reklaam, mida olin oodanud kõige paremini esitama - õudusfilmi fännid.
Kuigi need reklaamid olid jõudnud paljude inimesteni, ei olnud ükski neist kolmest kampaaniast müüki toonud. Olin veidi pettunud, kuid teadsin ka, et nende esmaste reklaamide tõeline mõte oli liikluse genereerimine ja minu äsja vermitud piksli söötmine.
Soovides poodi rohkem liiklust, otsustasin proovida tasuta liikluse allikat: Reddit.
Minu esimene müük: minimaalne pingutus suure preemia saamiseks
Olen Redditi kasutaja olnud paar aastat ja tegelikult kuulsin esimest korda dropshippingist. Ma teadsin, et Redditis saate maksta reklaamide eest, kuid nad pole mind kunagi piisavalt meelitanud, et klõpsata neil nagu Facebooki või Instagrami reklaam. Ja pärast mõne selleteemalise artikli lugemist tundus, et teised, kes on tasulisi Redditi reklaame proovinud, nõustusid, et nad pole suur liiklusjuht.
Hästi asetatud postitus on aga teine lugu.
Redditil on maine, kuna ta on ebasõbralik inimeste või ettevõtete vastu, kes üritavad räigelt saiti kasutada oma rahalise kasu saamiseks, mis minu arvates on piisavalt õiglane. Selle asemel, kui soovite Redditist midagi saada, peaksite kõigepealt olema osa kogukonnast ja pakkuma midagi väärtuslikku. See võib olla meelelahutus, kasulikud nõuanded või teabevahetus. Mis iganes see on, veenduge, et see oleks mõnevõrra väärt ja kas see pole ilmselge sularaha või liikluse näppimine.
Seda silmas pidades tegin postituse subredditis r / tehingud , kogukond, mille kohta sain teada Oberlo postitusest selle kohta, kuidas kaupmehed said oma esimese müügi . Sellel alamliikmel on üle 126 000 liikme ja see tervitab postitusi kõigi sortide heade tarbijale kuuluvate tehingute kohta.
Ma teadsin, et mul on ainult üks võimalus veenda kogukonda, et see on hea tehing, nii et ma tahtsin minna suure soodushinnaga. Tahtsin ka hõlpsasti teada saada, milline liiklus on tulnud Redditist, ja otsustasin reklaamida toodet, mida ma Facebooki reklaamides ei esitanud.
Lõpuks lõin 60-protsendise allahindluse helendava maski erinevale variandile, mis minu arvates meeldis Redditi kogukonnale. Korrigeerisin hinda, nii et teenisin ikkagi kasumit ja postitasin selle.
Et postitus saaks veidi hoogu, palusin paaril Redditi kontoga sõbral seda hääletada, kuid peagi liitus ka teisi Redditore. Peaaegu kohe nägin, kuidas Redditi kaudu poodi voog voogesitas ja tundide pärast oli mul esimene müük.
89-protsendise poolthäälega Redditi postitus oli pikka aega viljakas, andes mulle kokku kolm müüki ja üle 700 kliki - kõik tasuta. Ja kogu see tasuta liiklus oli kasulik, kui laienesin veidi hiljem Facebooki reklaamide uuesti sihtimise kampaaniatele.
maailma kõige võimsam sõna
Ristmüük ja ostmine rakenduse abil
Mõne päeva pärast oma poe pidamist otsustasin uurida, millised rakendused Shopify rakenduste poes võivad olla kasulikud. Leidsin Autoketingu kaudu Upsell Cross-Sell Smart Tool'i ja lisasin selle.
Rakendust kasutades otsustasin koostada pakkumise nii, et kui kliendid lisasid oma kärudele ühe valgustusmaski, pakkus hüpikaken neile veel kahte tüüpi maske, millel mõlemal oli allahindlus.
Ma ei olnud täpselt kindel, et pakkumine kedagi meelitab, kuid minu üllatuseks tõi see lisaks veel 40 dollarit väärt müüki - ma võtan selle vastu!
Uuesti sihtimine ja sarnaste vaatajaskondade loomine
Kuna Facebooki reklaamide liiklus ja Reddit jõudis minu poodi, tahtsin proovida neid inimesi tagasi võita ja ostjateks muuta. Ma seadsin uuesti sihtimise kampaania, et meelitada neid, kes olid juba minu saiti külastanud.
Lõin ka kaks kampaaniat, mis sihivad sarnaseid vaatajaskondi - kõigepealt seadistasin kampaania, mille eesmärk oli „vaata sisu”, hiljem lisasin täiendava kampaania, mille eesmärk oli „lisada ostukorvi”. Minu reklaami „vaata sisu” eesmärk oli, et inimesed klõpsaksid neid ja vaataksid minu tootelehte. Vahepeal soovisin, et minu „lisa ostukorvi“ publik läheks sammu edasi ja paneks selle toote tegelikult oma korvi. Ideaalis soovite kõigepealt esitada „sisu vaatamise” reklaame, saada oma tootelehel silmad ette ja seejärel käitada reklaame „Lisa ostukorvi“. Sellepärast alustasin kampaaniat „Lisa ostukorvi” mõni päev pärast sisu vaatamist.
Lisasin oma sihtreklaamidele täiendava allahindluse, et ostjaid tõeliselt proovida ja meelitada. Hiljem sain siiski aru, et ma ei teinud ilmselt väga head valikut loovusega, mille valisin.
Sihtasutasin liiklust, mis oli minu poodi tulnud mitmesuguste reklaamide kaudu, sealhulgas täispuhutavate kaunistuste ja loomakostüümide reklaamid. Kuid minu uuesti sihtreklaamide reklaamtekst oli ainult valgustusmaskidele mõeldud video. Näitasin inimestele, kes olid nende teiste reklaamide kaudu minu poodi tulnud, täiesti uut toodet - see ei olnud neile ilmselt nii suur huvi.
Parem lahendus oleks olnud kasutada reklaame, mida kasutasin kampaaniasse „Lisa ostukorvi” - karussellreklaam, mis näitas mitut toodet.
Kui nii uuesti sihtimise kui ka ostukorvi lisamise kampaaniad said mõlemalt kaks müüki (kusjuures reklaami „vaata sisu” sai üks müük), oli uuesti sihtiva reklaami vaatajaskond juba minu veebisaidiga seotud, nii et oleksin eeldanud, et kõrgem ostumäär. Ma ei suutnud ära mõelda, et minu valik reklaamiloovuses oli olnud tegur.
See oli hea õppetund, et mõelda tegelikult sellele, kes teie reklaame näevad. Kuna minu müük oli kõik olnud valgustusmaskide jaoks, oli mul tunnelinägemus ja lükkasin lihtsalt reklaami, kus nägin oma uuesti sihtimise kampaanias olevaid maske. Kui oleksin sammu tagasi teinud ja sellele korralikult mõelnud, oleksin aru saanud, et sajad teised külastajad olid minu poodi tulnud teiste toodete reklaamide kaudu ja valinud hoopis mõne muu reklaami.
Nagu minu teine dropshippingu ebaõnnestumised , Sain sellest ainult õppida ja edasi liikuda. Kuid see pani mind kindlasti mõtlema teistele võimalustele, mida saaksin haarata, mida ma polnud veel maksimaalselt ära kasutanud.
Hüljatud ostukorvi taastamise meilide saatmine
Kui ma ühel päeval tellimust töötlesin, märkasin seda hüljatud kassast jaotises Shopify. Lisaks sellele, et minu poes käis palju inimesi, olid paljud jõudnud ostmisele väga lähedale, et viimasel hetkel oma ostukorvist loobuda.
Hüljatud kassasektsioonis on nende ostjate kontaktandmed, kes olid oma teabe täitnud, valmis ostma, kuid olid mingil põhjusel poest eemale navigeerinud.
Kui ostja oleks enne lahkumist oma e-posti aadressi andnud, saaks Shopify talle automaatselt tagasi meelitamiseks meili saata.
Kuna midagi pole kaotada, läksin Shopify'i Checkouti seadetesse ja veendusin, et e-kirjad saadetakse automaatselt kõigile, kes loobuvad kassast 10 tundi pärast loobumist. Lisasin e-kirjadele ka täiendavaid üksikasju, pakkudes spetsiaalset allahindlust ainult meilidele. Kokku saadeti välja 14 meili ja mul õnnestus üks müük tagasi saada - boonus!
Oma Facebooki reklaamide, Redditi postituse ja taastamise e-kirja vahel olin paar müüki teinud, kuid midagi suurt siiski polnud. Mul oli eriti üks toode - Halloweeni-teemaline sõrmus -, mille vastu oleksin oodanud veidi suuremat huvi. See oli armas, üsna odav ja see oli lisatud ühte kuulutusse ja paari populaarsena tundunud sotsiaalse postituse alla.
Siis sain Instagrami jälgijalt teate.
Kontrollige alati oma kohaletoimetamise seadeid
Olin riputanud Instagrami allahindluskoodiga sõrmuse ja nägin, et see on liikluse saamine, kuid müük puudub . Olin pettunud, kuid arvasin, et inimesed on lihtsalt uudishimulikud ja klõpsavad siis eemale. Alles pärast selle teate saamist USA-s kliendilt, kes ütles, et tal on tellimisega probleeme, mõistsin, et see võis olla midagi muud.
Pärast seda, kui Instagrami kasutaja oli mulle sõnumeid saatnud, läbisin kiiresti esemete tellimise protsessi ja nägin, kus asjad valesti läksid.
Potentsiaalsed ostjad said toote lisada ostukorvi ja täita oma andmed, sealhulgas valida, millise viie riigi hulgast nad soovivad saata. Järgmises etapis - saatmisjaotises - öeldi neile, et saatmist ei pakuta.
Üsna varsti sain aru, mida ma valesti teinud olen.
Kauplust ehitades olin seadnud uue saatmisprofiili, et luua tasuta saatmine USA-sse, Suurbritanniasse, Kanadasse, Austraaliasse ja Uus-Meremaale. Sel hetkel olin oma poodi importinud mõned tooted, kuid mitte kõik. Ehkki minu poes olevad tooted lisati sellele saatmisprofiilile, läksid kõik minu imporditud tooted - näiteks sõrmus - üldprofiili.
Ja rumalalt, ma ei olnud üldprofiilile määrasid kehtestanud, seega eeldati, et me ei tarninud neid tooteid kõikjal .
Ma tean, ma tean, ma olen geenius.
Kogu see asi oli eriti masendav, sest olin tegelikult võltsitud tellimuse esitamise protsessi läbi teinud - kuid ainult nende esemetega, mille olin algselt oma poodi lisanud, mitte sõrmusega.
Parandasin probleemi ja edastasin teabe Instagrami kasutajale, kes seejärel tellimuse esitas. Ilmselgelt oli müügi saamine hea, kuid siiski oli masendav mõista, et see viga jäi täiesti märkamatuks, kuni ta oli minuga ühendust võtnud. Lõppude lõpuks, kui tihti pöördute veebisaidi omaniku poole, kui märkate nende poes viga? Põhimõtteliselt mitte kunagi.
Google Analyticsist vaadates pole ma kindel, kui palju see viga mulle maksis. Saatmislehe väljumismäär - kus kõigepealt märgitakse saatmisviga - oli 14 protsenti ehk umbes kolm klienti. Võrreldes 33-protsendilise väljumisprotsendiga lehel Kontaktandmed ja 34-protsendilisel lehel Maksmine, pole see sugugi liiga halb, kuid ma ei saa siiski aidata, kuid tunnen, et mängisin ennast mõnest müügist välja.
Öeldes, et kuigi see oli masendav, suutsin vähemalt kliendi abiga selle parandada.
Kliendil on alati hea meel kuulda
Ja selles mõttes oli minu üks suuremaid õppusi kogu selle projekti kohta see, kui palju inimesed hindavad hea klienditeenindus .
Pagan, isegi mitte hea klienditeenindus, vaid piisav klienditeeninduse tase.
Ma ei kujutanud ette, et paljud kliendid võtaksid selle juhtumiuuringu käigus minuga ühendust - eriti kui mul oli ainult kümme -, kuid ma eksisin.
Esiteks oli mul e-kiri kliendilt, kes soovis tellimuse tühistada, seejärel klient, kes soovis kontrollida, kas tema tellimus on saadetud, ja lõpuks soovis teine klient teada, millal tema pakk kohale toimetatakse.
Vastasin kõigile sõnumitele kas isikupärastatud meilidega või saates meilisõnumeid otse oma poest (nt tühistamise kinnitus või jälgimiskood). Üldiselt leidsin, et inimesed olid äärmiselt tänulikud, keegi vastas neile.
See võib tunduda ilmne, kuid isegi praeguses vestlusrobotite ja automaatika ajastul tahame ikkagi teada, et meil on küsimusi või muresid, kui teises otsas on inimene.
See oli minu jaoks suur õppimise hetk. Kuigi ma ei teinud palju müüki, tundus, et vähemalt minu klientidel oli meeldiv kogemus.
Niisiis, mida veel saaksin teha?
Pärast veidi rohkem kui nelja nädala pikkust kauplust olin teinud 10 müüki ja 251 dollarit tulu. Siiski kulutasin erinevatele Facebooki reklaamikampaaniatele umbes 1000 dollarit, nii et kasumit teenida ei jõudnud kuskil.
kuidas arvutiklaviatuuriga emotikone teha
On õiglane öelda, et minu esimene korralik proovilendude ettevõttes proovimine on ebaõnnestunud, kuid vähemalt tean, et olen heas seltskonnas. Lõppude lõpuks on kõigil edukatel dropshipperitel kõik poed, mis ebaõnnestuvad enne kui nad jackpoti löövad.
Ja kuigi minust ei saa niipea Lamborghinit juhtivat miljonäri, kogesin palju ja õppisin veelgi. Ja kindlasti kavatsen jätkata oma dropshipping-teekonda.
Nii et kui ma peaksin üle tegema, kas ma muudaksin midagi? Absoluutselt. Lisaks selles artiklis juba mainitud vigadele on veel mõned asjad, mida ma ka läbi vaataksin:
Püsiva, aastaringselt toimiva niši valimine
Tunnistan, et Halloweeni poe valimisel jäin numbritest pimedaks ja ma nägin vaid dollarimärke. Tegelikkuses ei teinud muud, kui andsin endale raske tähtaja. Keegi ei taha ju 1. novembril halloweeni kostüüme. Ja tegelikult pidin ma enne Halloweeni aegsasti müümise lõpetama pikkade saatmisaegade tõttu, mis kaasnevad dropshippinguga.
Kui ma valiksin uuesti, siis ma valiksin vali nišš toodetega, mida saaks müüa aasta läbi. Ma võiksin nendel pühadel isegi raha sisse maksta, olenevalt oma toodetest - näiteks dekoratsioonide või kostüümide pood oleks olnud ideaalne.
Ma arvan, et sellel oleks olnud minu Facebooki reklaamide jaoks läbivoolu mõju, kuna mul oli teooria, et inimesed ei mõelnud septembri alguses Halloweeni peale, nii et minu reklaamid olid veelgi vähem tõhusad kui siis, kui mul oleks igihaljas nišš.
SEO sisu lisamine minu poe ajaveebi
Kuigi see ei saavuta tulemusi nii kiiresti kui Facebooki või Instagrami reklaamid, kirjutades otsingumootori jaoks optimeeritud sisu võib anda püsiva, pikaajalise müügi. Hea SEO sisu kirjutades oleksid minu artiklid ilmunud Google'is ja inimesed oleksid leidnud tee mu poodi.
Kui ma olin proovinud oma tootekirjeldusi optimeerida, siis kui ma oleksin poe esmakordsel käivitamisel kirjutanud käputäie hästi optimeeritud artikleid, oleksid need võinud juba hästi pingeritta jõuda selleks ajaks, kui minu pood oli tipus.
SEO võib tunduda hirmutav, kuid neid on palju tasuta ja hästi kirjutatud ressursid võrgus, et aidata. Ja kui te pole kindel kirjutaja, võite isegi oma SEO sisu tellida. Paljud pilkupüüdjad ei pea SEO-d väga oluliseks, kuid tegelikult on see investeering, mis võiks end mitmekordselt ära tasuda.
Proovin Influenceri turundust
Kui mõistsin oma poe Instagrami konto haldamisel kahte asja, on see, et inimesed tõesti armastavad Halloweeni ja neid on palju mõjutajad . Kui ma oleksin piisavalt ette valmistunud, oleksin võinud uurida hulga Halloweeni mõjutajaid ja saata neile tooteid oma jälgijatele jagamiseks. See oleks olnud lihtne viis nii minu poe kui ka selle sotsiaalmeediakontode teadlikkuse tõstmiseks ning ka hea sotsiaalse tõestuse pakkumiseks.
Need on vaid kolm näidet, kuid tegelikkuses on ilmselt veel palju muud, mida saaksin tulevikus katsetada. Lõppude lõpuks olen ma võib-olla proovinud ja ebaõnnestunud, kuid nüüd on vaja teha veel ainult üks asi: proovida uuesti.
![10 klienditeeninduse statistikat, mida peate teadma aastal 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/66/10-customer-service-statistics-you-need-know-2021-2.jpg)
![10 kaugtööstatistikat, mida peate teadma aastal 2021 [Infographic]](https://almtalonline.at/img/article/00/10-remote-work-statistics-that-you-need-know-2021-2.jpg)
